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2025-11-13 14:00:00
Googleはホリデーシーズンを前に、一連のAIショッピングアップデートを展開している。同社は木曜日、Google検索での会話型ショッピング、Geminiアプリ内の新しいショッピング機能、エージェントチェックアウト、さらには地元の店舗に電話して欲しい商品が入手可能かどうかを確認できるAIツールなど、多数の新しいツールと機能を発表した。
同社は、この追加機能がオンライン ショッピング エクスペリエンスの向上に役立つと信じているが、オンライン ショッピング エクスペリエンスには今日でも多くの単調な作業が伴う可能性があると、Google の広告およびコマース担当副社長兼ゼネラル マネージャーである Vidhya Srinivasan 氏が発売に先立った記者会見で説明した。
「私たちは、買い物がそれほど退屈であってはいけないと考えています。買い物はもっと自然で簡単に感じられるべきであり、そう感じられるはずです」と彼女は語った。 「ここでのアイデアは、ブラウジングや偶然の発見など、ショッピングの楽しい部分はすべて保持し、退屈で難しい部分はすべてスキップしたいということです。」
画像クレジット:グーグル
1 つのアップデートにより、消費者は AI モードでショッピングに関する質問をできるようになります。AI モードは、チャットボット スタイルのインターフェースで自然言語クエリを使用できる Google の会話型検索機能です。回答はあなたの質問に合わせて調整され、視覚的なインスピレーションが必要な場合、チャットボットは価格、レビュー、利用可能な在庫などの詳細情報とともに画像を提供します。
したがって、秋の色の着心地の良いセーターを探している場合は、利用可能なオプションの写真が表示されます。ただし、スキンケア製品などの商品を比較している場合、Google は代わりに比較表で分析情報を返す場合があります。
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Googleは、AIモードはショッピンググラフを活用しており、ショッピンググラフには500億件を超える商品リストが含まれており、そのうち20億件は1時間ごとに更新されると指摘し、表示される在庫情報は通常最新であると述べた。
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同社は、AI モードを使用している消費者にはスポンサー付きリストが表示されることを確認しましたが、この機能はまだ実験段階であるため、これらの広告はまだ Gemini モバイル アプリには表示されません。
注目すべきことに、Google は米国の Google 検索内で AI モードを含むエージェント チェックアウトを展開しています。この機能は現在、Wayfair、Chewy、Quince、一部の Shopify ストアなどの販売者と互換性があります。
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Google ショッピングの製品管理担当副社長、リリアン・リンコン氏はブリーフィングの中で、「欲しい商品が販売されているかどうかを常にチェックする必要がないため、買い物客にとっては便利だ。また、小売業者にとっても、そうでなければ他の商品に移ってしまったかもしれない顧客を呼び戻すことができるため、素晴らしいことだ」と述べた。 「代理チェックアウトは、Google の信頼できるショッピング グラフと G Pay に基づいて構築されているため、正確な結果が表示され、支払い情報が安全であることを安心していただけます」と彼女は述べました。
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もう 1 つの AI 機能は、ユーザーに代わって企業に電話をかけて、店舗に商品があるかどうか、その価格はいくらか、プロモーションがあるかどうかなどを調べることができます。
この機能は、2018 年に導入された Google の Duplex テクノロジーと、そのショッピング グラフおよび支払いインフラストラクチャに基づいて構築されています。探している商品に関する情報を入力すると、AI が地元の店舗に電話して商品について問い合わせ、結果の概要を返します。
この機能は現在、米国でおもちゃ、健康・美容製品、電子機器などの特定のカテゴリを対象に展開されています。この機能を使用するには、「近く」の商品を検索し、「Google に電話をかける」オプションを使用します。 AI は、検索しているアイテムに関する質問を案内します。
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同社は、販売者がこうした電話にどのような対応をするかに留意しており、チャットボットが頻繁に電話をかけないようにするとともに、チャットボットが尋ねる質問を明確に理解できるようにするとしている。小売業者は、そのような電話の受信をオプトアウトすることもできます。そうでない人は、まず Google が顧客に代わって AI から電話をかけていることを明らかにし、電話の受信者が大丈夫だと答えた場合にのみ続行することになります。
Google幹部らは水曜日の記者会見でこの技術のデモを予定していたが、自社側のWi-Fiの問題により、完了前にデモを断念した。
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