イノベーション疲労が蔓延: それを解決するための Rx は何ですか?

退院プランナー、看護師、医療事務スタッフ、医療従事者は、10 年以上にわたり、警察に呼び出され、死に至るまで耐えてきました。新しいテクノロジーはそれぞれ、ワークフローに革命を起こし、効率を向上させると約束されていましたが、その代わりに、サイロ化されたシステムに基づいて、競合する多数の異質な作業ストリームを生み出しました。これにより、業界全体に「イノベーション疲れ」が生じ、多くの人が新しいテクノロジーの使用を完全にやめ、できることなら新しいテクノロジーを使用することを拒否しました。

デジタルヘルス分野では、毎年数百もの新しい製品やプラットフォームが世界中で発売されています。残念なことに、多くのテクノロジー企業が、ほとんどの医療が実際にどのように提供されるか、紙の上で断片的に提供され、FAX や電話に過度に依存しているという現実を無視しているため、医療イノベーションの約束は依然として果たされていません。実際の変化を可能にするためには、これらの厄介なプロセスを理解し、対処する必要があります。それを実現できるのは、最も派手なテクノロジーや急速な AI の進歩ではありません。医療スタッフの時間を奪い、ストレスを与え、患者ケアを損なう、地味ではあるがすべてを費やす調整の問題に焦点を当てたテクノロジーです。

実際の医療従事者のことを念頭に置く

あまりにも長い間、イノベーションは病院幹部に好印象を与えるために最適化されてきましたが、独立した医師、問題行動医療提供者、熟練看護施設（SNF）、そして統合の中で忘れられがちなケアの連続体の他のすべてのメンバーの日常の問題を解決する時が来ました。 デジタルヘルスへの投資 こうした人々を第一に考えないことは、医療スタッフの負担を増大させ、患者の転帰を悪化させることがよくあります。

イノベーションは素晴らしいことですが、それが失敗するときは、多くの場合、従業員と医療エコシステムの本当の現実に対する理解が不足していることが原因です。多くのハイテク企業は、開発ラッシュの中でこの重要な（そして多くの場合時間のかかる）ステップを省略しており、医療チームのメンバーは高度に断片化されたシステムを操作することになっており、そこでは情報がほとんど患者に追われず、患者の携帯電話やワークステーションはアプリやダッシュボードで暴走しています。

技術力のバラ色すぎるイメージ

問題解決においてイノベーションが不十分な点の 1 つは、次のことを理解していることです。 インターフェイス機能を備えた堅牢な電子医療記録 (EMR) システムを誰もが持っているわけではありません。多くの専門家、在宅医療機関、SNF、およびその他の急性期医療提供者は依然として、ファックスや電話で送られた紙ベースの記録に依存しています。これらの時代遅れの方法は、世界中の診療管理ソフトウェアや EMR システムとはうまく適合しません。病院は、EMR による最先端の臨床意思決定サポートを備えた最先端の予測分析を導入できますが、患者を受け入れる在宅医療機関が紙だけで業務を行っている場合、慎重に作成されたケア計画は簡単に崩れてしまいます。

同様に、ほとんどの医師は、処方箋と健康履歴を記載した紙のリストを財布に入れて持ち歩く高齢者にとって、服薬調整という困難な作業を熟知しています。別のダッシュボードや分析プラットフォームはその医師や看護師には役に立ちません。 世界中で、投薬ミスに関連するコストは年間 420 億ドルと推定されています、そしてそれらは有害な結果の主な原因です。医療連携が病院の壁の外で破綻することはよくあり、そのことがエラーの原因の一部となっています。

地方の医療提供者にはインフラが整っていません 主要な病院のシステムやその背後にある IT サポート。しかし、イノベーターは、あたかもすべてのプロバイダーが統合予算と IT スタッフを備えたメイヨー クリニックであるかのように、ソリューションの構築と販売を続けています。

別の方法があるはずです

テクノロジーの混乱は誰も助けにならず、それがファックスと電話が依然として優位に君臨する根強い理由となっています。派手なデモと AI の将来性は印象的ですが、患者のケア行程における基本的な調整の根本的なニーズが依然として最優先の問題です。優れた医療にはシームレスな調整と患者第一の使命が必要であり、それに基づいて行動するためのツールを持たない人に情報を渡すと、全員が苦しみます。

イノベーションは重要ですが、「最近病院を訪れた後、患者はどこにいるのか? フォローアップのために連絡を取るための最新の電話番号は何ですか? フォローアップは行われましたか?」も重要です。これらは最大の問題の一部であり (最も基本的な問題のように思えるかもしれません)、AI やその他の活気に満ちた新しいテクノロジーでは解決できません。 AI は、診断と以下の機能において大きな期待を抱いています。 治療費を最大50パーセント削減しかし、高齢者を透析の予約まで車で送ってもらうことはできない。

現実世界の運用に飛び込むことが鍵となる

医療スタッフが医療テクノロジーを使おうとしていないからといって、医療テクノロジーとその導入が失敗するわけではありません。彼らは、診療所と患者をケアする他の全員との間で引き継ぎ中に死亡します。厳しい現実は常にテクノロジーへの願望を打ち負かしており、医療従事者は、毎日勤務している医療の煩雑な現実世界の性質を解決するソリューションを求めています。

すべての医療従事者が直面しているが、取り組んでいるイノベーターはほとんどいない根本的な問題を、業界全体が年中無休で解決しなければなりません。最も田舎の診療所から最大規模の病院システムに至るまで、私たちは医療従事者の真のワークフロー、時間の不足、役に立たないテクノロジー、危機レベルの人員配置の制約、そしてその後の賢明な回避策を同等の重要性と敬意を持って優先しなければなりません。

写真：ipopba、ゲッティイメージズ

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