マーティン・ルイス、スカイ、ギフガフ、テスコで「O2に鼻血を出させろ」と主張 |パーソナルファイナンス |ファイナンス

お金の専門家 マーティン・ルイス 促している O2 顧客は、前例のない契約途中の価格上昇自体が値上げされた後、キャンセルする権利を行使することで、モバイルネットワークに「企業の鼻血」を与えることになる。

この携帯電話ネットワークは先週、顧客に4月に支払うとしていた契約途中の値上げを1.80ポンドから2.50ポンドに引き上げると発表し、非難を引き起こした。

新規作成中 オフコム 1月に導入された規則では、携帯会社は契約途中でインフレに連動した割合で価格を引き上げることが禁止され、代わりに契約途中の価格上昇については契約開始時に顧客にポンドとペンスの数字を提示しなければならないと告げられた。

しかし O2 顧客が新たな値上げを拒否した場合に30日間のキャンセル期限を与えることで、この値上げをさらに拡大できる抜け穴を発見した。

』の最新エピソードについて語った。 マーティン・ルイス・マネー ライブオンを表示 ITV1と激怒したマーティン・ルイス氏は、O2の顧客に対しネットワークに教訓を与えるよう促した。

マーティン・ルイスはこう語った。 ITVX 先週の火曜日の視聴者たち：「企業がこのような行動をとり、誰も予期しなかった、または予想できなかった方法でコストを増加させた場合、私たちが彼らに対処する必要があるのは、企業に血のにじむような仕打ちをして、企業が顧客やブランド、評判を失うことでコストを増加させ、企業が再び同じことをしないようにすること、そして他のすべてのモバイル、ブロードバンド、有料テレビサービスが同じことをするのを防ぐことです。だから、自分だけのために去るのではなく、他のみんなのためにも去ってください。」

マーティンの熱のこもったソープボックススピーチは会場で熱烈な拍手で迎えられた。 ITV 「それでは、比較サイトにアクセスして、最も安い SIM を見つけてください。

「最も安い取引は比較サイトにあります。なぜなら、そこに解約者がアクセスし、そこではより良い取引が得られるからです。

「現在、月額 3 ポンドで 35GB の契約があり、多くの人はその 4 ～ 5 倍の料金を支払うことになるでしょう。」

また、O2 信号が失われることが心配な場合、または O2 が信号として最適なオプションである地域に住んでいる場合は、すべて同じ信号を使用する Giffgaff、Tesco、または Sky に切り替えることができます。

Martin 氏は次のように付け加えました。「家で受信できるのが O2 信号だけであるため、O2 信号が気に入っているのであれば、その信号に便乗して O2 にお金を払っているネットワークがたくさんあります。そうすれば、そのネットワークで同じ信号を受信できます。

「月額 6 ポンドで 10 GB の契約を結んだ Sky もあれば、月額 15 ポンドで無制限のデータを利用できる Giffgaff もある。

「もしあなたがそれに固執したいなら、 O2、おそらくあなたはその優先モーメントスキームが気に入っているかもしれません、おそらくあなたはそれにリンクされている時計か何かを持っているかもしれません、他の場所でコストをよくベンチマークしてから値切り交渉し、丁寧に尋ねて-それはコールハンドラーのせいではありません-そしてそれらに合わせるように頼みます。

「これは通常、契約終了時に機能するが、違約金なしで残すことが許可されているので同様であり、現在も機能するのではないかと思うが、これらは新しい状況であり、私には確実には分からない。」

マーティン氏は、携帯電話のプランを契約していて、通信時間と合わせて支払いを行っている人は、出発前に全額を支払う必要はない、と付け加えた。

同氏は、「O2で端末の支払いを続けることも選択でき、月ごとに全額支払う必要はなく、通信時間やSIMを他の場所に移動することもできる」と強調した。

OfcomはO2の値上げについて、「われわれは、顧客が家計を計画できるよう、月々の携帯料金を確実に把握してもらいたいと考えている。そのため、今年初めにインフレに伴う予測できない価格上昇を禁止し、代わりにプロバイダーに対し、契約の値上げについて顧客にポンドとペンスで事前に通知するよう義務付けた」と述べた。

「私たちはO2の決定に失望しています。これは、顧客がサインアップする際の確実性と透明性を高めることを目的とした当社のルールの精神に反しています。

「本日、私たちは大手携帯会社に対し、顧客を公平に扱う義務があることを思い出させる書簡を送りました。こうした値上げを避けたい顧客には、違約金なしで契約を解除し、新たな契約にサインアップする権利を行使することをお勧めします。」

O2の広報担当者は、「先週のプロバイダーへの書簡でOfcomが認めたように、その規則は、企業が例えば顧客向けのネットワーク改善に投資するために、毎年の価格変更を増やすことを妨げるものではない。1日あたり8ペンスに相当する価格の値上げは、当社がモバイルネットワークに毎年投資している7億ポンドの方が大きく上回っており、英国の消費者は非常に競争の激しい市場と国際同業他社と比較して最も低い価格の一部から恩恵を受けている」と述べた。

「価格変更が決して歓迎されるものではないことは承知しておりますが、当社はこの変更について顧客に対して完全に透明性を保ち、顧客に直接書面を送り、顧客が望む場合には違約金なしで終了する権利を提供しています。」