私たちの19歳の息子は、長い闘病の末、7月に亡くなりました。彼の人生の最後の数年間は、私たちが他の子供たちの生活をできるだけ普通に保ちながら彼をサポートしようとしたため、非常に困難でした。
ストレスの中で、私たちは住宅ローンの返済を2回滞納してしまいました。 メトロバンク 2月と3月に。 4月から完全に最新の状態になりました。
最近、メトロが私たちのクレジットファイルに支払い遅延マークを付けたため、ネーションワイドへの住宅の借り換え申請が拒否されました。
私たちは8月に事情を説明し、これまでの良好な返済実績を考慮して、 善意のしるしとしてマーカーを削除するためです。 それは拒否した。このことは、私たちが喪失から立ち直る際に極度のストレスを引き起こしています。
提供された名前と住所
あなたの家族は想像を絶する苦しみを経験しました。あなたの息子さんは病院で亡くなり、原因を究明するための検視を待っているところです。パンデミックの最中、当時14歳だった彼は急性の精神衰弱に陥った。
その後5年間、彼は繰り返し隔離され、入院し、あなたが住んでいる場所から60マイル離れた安全な児童養護施設に収容されました。彼と他の子供たちの安全を守ることができなくなるまで、2 年間、あなたは自宅で彼の世話を管理しなければなりませんでした。彼の最後の9か月間は支援付きの宿泊施設で過ごし、あなたは往復190マイルを往復して週に数回彼を訪ねました。
この時点であなたは二度も返済を滞納してしまいました。貸し手が申請者が要求している取引を支払う余裕があるかどうかについて十分な情報に基づいた決定を下せるように、信用報告書には支払いの遅れや不履行が反映されなければなりません。
ただし、信用格付け会社エクスペリアンによると、貸し手は例外的な状況においてファイルを修正することを選択できるという。あなたの状況は確かに例外的なものであるため、メトロにマーカーを削除できるかどうか尋ねました。
今度は同意した。支払いが滞った時点であなたの苦境を知っていたら、手当てをしていたであろう、と私に言いました。
「すべての顧客が個人的な事情について銀行に相談したいわけではないことを私たちは理解しています」と広報担当者は述べた。 「ただし、経済的な困難に直面している個人の場合は、利用可能なサポートの選択肢についてできるだけ早く私たちに相談することをお勧めします。」
ネーションワイドは私に、同社も状況を緩和する状況を認識していなかった、そしてあなたの申請を審査することを約束したと言いました。残念ながら、あなたが提出した銀行取引明細書では、ローンの返済が困難であることが示唆されていたため、これは 2 度目の拒否という結果になりました。
息子さんの葬儀費用で一時的に残高がなくなってしまったとおっしゃっていましたね。短期間に複数の住宅ローンを申請すると信用スコアにダメージを与える可能性があるため、財政が回復するまで待ってから、新しい住宅ローンの申請を行うことをお勧めします。それまでの間、あなたとご家族が息子のいない将来をうまく歩めることを祈っています。
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