英国全土の空港から地域便を運航していたイースタン航空は運航を停止した。
イースタン航空が運航するすべての便は現在キャンセルされています。したがって、航空便は運航しておりませんので、空港には行かないでください。
したがって、イースタン航空の顧客は、他の航空会社、鉄道またはバス会社を利用して、独自の代替旅行の手配を行うことをお勧めします。
英国民間航空局の消費者市場局長セリーナ・チャダ氏は次のように述べています。
「イースタン航空の便はすべて欠航となっているため、この航空会社の利用を予定している乗客は空港に行かないよう強く勧めます。イースタン航空の顧客は民間航空局のウェブサイトにアクセスして最新情報を入手してください。」
イースタン航空のスタッフとお客様の旅行サポート
イースタン航空の運行停止を受けて、ロンドン・アンド・ノース・イースタン鉄道（LNER）、スコットレール、トランスペニン・エクスプレス（TPE）、ノーザンは、10月28日火曜日と29日水曜日に、各鉄道会社が運行する適切なルートで、イースタン航空のスタッフと顧客にスタンダードクラスの無料旅行を提供する。
このサポートにアクセスするには、影響を受ける個人はイースタン航空の従業員 ID、搭乗券、またはフライト確認書のいずれかを駅員に提示する必要があります。
クレジットカードまたはデビットカードで航空券を予約
イースタン航空で直接予約し、クレジット カードで支払った場合は、1974 年消費者信用法第 75 条に基づいて保護される可能性があるため、詳細についてはカード発行会社にお問い合わせください。同様に、デビットカードまたはチャージカードで支払った場合は、カード発行会社のチャージバックルールに基づいて請求できる場合があるため、カード発行会社に連絡してアドバイスを求める必要があります。
SAFI と呼ばれる、航空会社の計画的故障に対する補償を含む旅行保険を購入した場合は、保険会社に問い合わせる必要があります。イースタン航空に直接予約せず、第三者を通じてチケットを購入した場合は、まず予約会社または旅行代理店にお問い合わせください。
否定的な返答レター
クレジット カード、チャージ カード、またはデビット カードを使用して会社に直接予約した乗客は、カード プロバイダーを通じて請求を行うこともできます。一部のカードプロバイダーは、ポジションを確認する否定的な応答レターを要求する場合があります。乗客は旅行保険会社に対して請求を行うこともできます。
否定的な回答書簡は間もなく公開される予定だ。
航空会社への直接予約
クレジット カードで航空会社に直接支払った場合は、1974 年消費者信用法第 75 条によって保護される可能性があります。詳細なアドバイスについては、カード発行会社に確認する必要があります。 Visa デビット カードでお支払いの場合も同様の補償がある場合がありますので、銀行にお問い合わせください。
航空券代理店を通じて予約した場合
航空券代理店を通じてチケットを予約した場合は、まず代理店にご相談ください。航空会社の計画的故障の補償を含む旅行保険を提供している可能性があります。
計画的航空事故保険 (SAFI)
一部の航空会社や航空券代理店は、特定の定期航空事故保険 (SAFI) ポリシーを顧客に提供するか、より広範な旅行保険商品に同様の保護を含めています。提供される保護の種類は、加入した保険の種類によって異なる場合があります。保険では、購入した元の航空券または未使用部分の費用、または英国に帰国するための新しい航空券など、新しい航空券を購入するための追加費用を単純にカバーする場合があります。
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