あ ビッドフード 1月に宅配トラックが家の外で私の車にバックして突っ込んできた。ビッドフード フリート管理会社を利用しましたが、 VMS、修理の手配やレンタカーの手配を行います。それ以来、VMS から意味のある更新はありませんでした。私のケースに割り当てられたマネージャーは、私が呼び出したときに応答できず、約束されたコールバックは実現しません。その間、私は Ulez (超低排出ガスゾーン) 料金の未払いに対する 5 件の違約金通知 (PCN) を受け取りました。これは、私の車が私の知らないうちに運転されていたことを示しています。
BNさん ブライトン
こうして、私がこれまで調査した中でも最も異常な事件の一つが始まる。その後すぐに、私はほぼ同じ苦情を次のユーザーから受け取りました。 ノースカロライナ州 ハートフォードシャーで。彼女の車は6月に食品卸売会社ビッドフードのトラックによって被害を受けた。
VMSはビッドフードと契約しており、このような事故後のクレームの記録と修理の管理を行っており、車両をレッカー移動してレンタカーを提供した。 BN と同様に、彼女もまだ返却の知らせを待っており、アクセスできない車両の個人契約購入の支払いを毎月続けなければなりません。 「VMSから無線が沈黙してしまいました」と彼女は書いている。
ここで物語は暗転する。私が発見したところによると、両方の車両は VMS によってケントにある Cobra Coachworks と呼ばれる契約修理工場に運ばれた。修理は正式に行われ、代金も支払われました。
それ以来、コブラと VMS の間の無関係な商業紛争により、これらの車両は他の約 23 台の車両とともにそこで身代金を要求され続けています。
どうすればわかりますか? VMS も Cobra もすぐに教えてくれたからです。
コブラのマネージング・ディレクター、グレッグ・エベリング氏は、VMSが無関係な契約に対して負っている金銭を理由に放出を拒否していると述べた。同氏は、アイスランドを含む他の顧客に代わってVMSが持ち込んだ他の23台の車両も保管していると付け加えた。
VMSはこの数字を確認したが、そのうち何台が一般人によって所有されているかについては明らかにしなかった。アイスランドはコメントを控えた。
VMSによると、コブラは車両とは何の関係もない延滞金18万9000ポンドの支払いを要求しているが、借金の証拠は提出できていないという。
VMSは、自社フリートから影響を受ける所有者に提供する車両に対してビッドフードからレンタル料金を支払っているが、今回の件については驚くほど無頓着だったようだ。
私が先月介入した翌日、BNとNCの車の返還を求めるコブラへの書簡を依頼する弁護士を任命し、その時になって初めて金額の引き上げを検討したようだ。弁護士は私にこう語った。「私たちは、クライアントが車両の解放の差し止め命令を求めざるを得なくなる可能性があること、また別の金銭紛争の申し立ては、車両をてことして利用するのではなく、通常の法廷手続きと議定書に基づいて処理されるべきであることを強調しました。」
奇妙なことに、ビッドフード社は、NCさんの件については、彼女の車が修理されて代金が支払われてから1か月後の8月まで知らされず、私が9月に警告するまでBNさんの窮状について知らなかったと述べている。
「修理を請け負った整備工場との紛争により、VMS Globalによる容認できない遅延と車両の差し止めがあった」と報告書は述べている。 「これらの問題は、本来あるべき形で私たちにエスカレーションされませんでした。一般の人々とビッドフードの両方が受けた受け入れがたいサービスを考慮して、私たちはVMS Globalとの関係を終了しました。」
同社は2台の車の釈放を確保するために引き続きVMSと協力すると述べ、車両所有者に対し盗難車として警察に通報するよう勧告した。警察は両者に、これは民事問題であると告げた。
そして、彼の車がコブラの所有物だった間にウレスの未払い料金に対してBNに発行されたPCNは何でしょうか？
すべての車両は「安全に保管」されていたと私に語ったエベリング氏は、ウレズのカメラが偶然、車両が撮影される敷地の入り口の外に設置されており、そのため時間外駐車のために車両が取り外されるたびに罰金が科せられると主張した。
しかし、どうして5台のPCNが、BNの車がロンドンのさまざまな場所、つまりトゥーティング、ノース・フィンチリー、住宅団地などで撮影されたことを示しているのだろうか。罰金を支払ったエベリング氏は応じなかった。
エベリングは VMS と私に、2 週間前に両方の車を返却すると約束しました。そうではありませんでした。
BN さんは、車を譲られてから 9 か月後、1 週間前に 46 マイル余分に走行した状態で、ようやく車を取り戻しました。
NCは今週彼女に渡す約束だったが、引き渡し当日にコブラが鍵を紛失したと知らされた。翌日の午後には返却されました。
両ドライバーは、報道陣の介入がなければまだ待っていただろうと疑っている。