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2025-10-15 23:59:00
Slack CEO の Denise Dresser 氏は、自社のプラットフォームがコミュニケーション ツールから、人間と AI が連携する「エージェント オペレーティング システム」へと進化すると考えています。これが職場インターフェースの未来なのでしょうか?
サイロ化された AI エージェントが「さらなる混乱」を招く恐れがある一方で、Slack は解決策を持っていると主張しています。少なくともSalesforceはそう主張している。 Salesforce は 2021 年末に Slack を約 280 億ドルで買収しました。当時は主にコロナ禍で大きな成長を遂げたコラボレーション チャット アプリでした。 2022年、ソフトウェア会社はSlackを「Salesforceのチーム」に変えたいと示唆した 私たちがその時対処したように。
Slack: まもなく Salesforce の Teams になります
同年に ChatGPT が開始され、その間に Slack の軌道修正が行われました。 Dreamforce カンファレンスで、Salesforce は Slack を企業内の AI エージェントを制御するための中心的なオペレーティング システムとみなしていることを明らかにしました。 「エージェントOS」。 最終的には、Salesforce エクスペリエンス全体を Slack に統合することが目標です。 「ユーザーが望まなくても Salesforce Lightning にログインする必要がなくなる時代が来るでしょう」と彼は言います。 デニス・ドレッサーSlack の CEO は、従来の Salesforce インターフェースについて言及しています。
Salesforce は、Agentforce 360 による「エージェント エンタープライズ」における先駆的な役割を主張します
「AI断片化ソリューション」
Dreamforce カンファレンスのパネルディスカッションで、彼女は Slack が主に断片化に対する解決策になる可能性があることを主張しようとしました。断片化とは、職場で生成型 AI や特化型 AI エージェントが普及するにつれて CIO が現在直面しているリスクです。あるいはむしろ隠れていることもありますが、 シャドウAIとして。さらに、すべての部門やソフトウェア アプリケーションが独自の AI アシスタントを取得または使用すると、組織はバラバラなツールの海に溺れる危険があります。ドレッサー氏によれば、これはまさに彼女のプラットフォームが解決しようとしている問題だという。 「AI は、シールドされたアプリケーションやシールドされたプロセスに AI を適用するだけでは、実際に組織全体に変革をもたらすことができないことを示しています。」と述べています。彼女のビジョンは野心的です。Slack が AI とのあらゆるやりとりが行われる中心ハブになるべきです。それは「」であるに違いありませんすべての作業に対する会話型フロントエンド」とデニス・ドレッサーは言います。これは単なるコミュニケーションを超えたものです。 Slack は、Salesforce CRM ポートフォリオ全体のインターフェースに他なりません。
エージェント オペレーティング システム
また、ドレッサー氏は、根本的に異なる方法でテクノロジーと対話したいと考える新規ユーザーの流入にも支えられていると感じています。 「多くのユーザーはメニューやフォームをナビゲートすることをもう望んでいません。 人々は会話形式で仕事をしたいと考えています 「私はただ、欲しいものをすべて探して、すべてを尋ね、すべてを見つけたいのです」とドレッサーは言います。
Slack CEO のデニス・ドレッサー (右) と Salesforce 最高人事責任者のナタリー・スカルディーノ (左) の隣。 © KVdS/DN
‘ イレブンラボ (人気のあるテキスト読み上げおよび AI 音声ジェネレーター、編集者) は、そのような次世代の顧客の良い例です。彼らは製品を設計し、構築し、40 か国でリリースしました。そして、彼らはすべて Slack で、バイブコーディングとマルチプレイヤー環境で行いました。」最後に、中央オペレーティング システムの主張を強化するために、ドレッサー氏は OpenAI についても言及しています。
ChatGPT の作成者である OpenAI は、Slack 上に画期的な AI モデルを構築しました。 「その理由は、会社のイノベーションのペースに合わせて前進できるプラットフォームが必要だったからです」とドレッサー氏は言う。もちろん、それとは別に、信頼の問題は残ります。企業として、すべての業務プロセスの鍵が必要ですか – 収容された あらゆる種類の AI エージェントを 1 つの中央インターフェイスに任せますか?未来が教えてくれるでしょう。
Salesforce CEO: 「当社はすべての競合他社よりも Agentic AI においてはるかに進んでいます」
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