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2025-09-27 03:16:00
電気通信会社であるOptusとアルバネーゼ労働政府の両方が、9月18日にオーストラリアのトリプルゼロ緊急電話システムで13時間の内訳で、即時および長期の過失を否定しようとしています。
1週間以上、8週齢の赤ちゃんを含む数人の人々が630人以上の発信者が南オーストラリア、西オーストラリア、ノーザン領土、西部ニューサウスウェールズの000数に到達できなかったために死亡したと報告されていたにもかかわらず、一般の人々はまだわずかな情報を提供されています。
西オーストラリアの警察は先週の土曜日、49歳のパースの男性である4人目が停止中に死亡したことを確認した。他の確認された死は、74歳の別のパースの男性とアデレード出身の68歳の女性でした。アデレード近くのガーラーでの8週齢の赤ちゃんの死は当初メルトダウンとリンクされていましたが、南オーストラリアの警察は後に予備調査では、停止が子供の死に貢献したことは「ありそうもない」と述べました。
他の死亡または有害な結果がまだ出現する可能性があります。接続に失敗したことが知られている631人の顧客のうち、86人が最終的にOptusネットワークを介してトリプルゼロに到達し、65人がテルストラやTPGなどの別のキャリアに切り替えることで緊急サービスに到達しました。それにより、少なくとも480人の顧客がまったく通り抜けられなかったため、一部の顧客はこれが引き起こした不安とトラウマについてメディアに話しました。
停止が始まってから5日以上後の火曜日の朝まで、警察は最終的にすべての失敗した電話でフォローアップし、オプタスに代わって「福祉チェック」を実施したと言った。
この失敗は、2年未満で2回目の災害であり、生命と死の問題であるトリプルゼロシステムの疑わしい信頼性を示すことにより、人口に衝撃を与えました。
また、過去30年間にわたって政府、労働、自由国家の連合の同様の人的犠牲者の増加を強調し、利益によって推進された企業オペレーターに本質的な通信サービスを売却しました。
オーストラリアで2番目に大きい電話会社であるOptusと最大のテルストラは、1990年代に民営化されました。そのプロセスは、1991年に労働組合が支援するホークキーティング労働政府が政府所有の衛星通信会社であるオーサットをOptusに売却し、会社に電気通信担当者のライセンスを提供したときに始まりました。
これにより、Optusが政府所有の通信とのコスト削減競争を開始する条件が生まれました。 1993年、労働は通信を利益を上げる企業のテルストラに変えました。それは、1997年から2006年の間に、3つの段階でテルストラを民営化するハワードリベラル政府の基礎を築きました。
今週、シンガポール政府が支援する電話会社のコングロマリットであるシンテルが現在所有しているオプスは、トリプルゼロの障害が最初よりもはるかに長く続いたことを認め、数人の顧客が9月18日木曜日午前12時30分に開始された故障を最初に報告した後、13時間続きました。
先週の水曜日、Optusの最高経営責任者Stephen Rueは、不特定の予備内部調査では、「ヒューマンエラー」が会社による投資不足や海外のコールセンターのアウトソーシングの不足ではなく、メルトダウンを引き起こしたことを示したと主張しました。 「それは投資の問題ではなく、プロセスに従わない人々です」と彼は、公式の調査が招集されるずっと前にメディアに語った。
これは企業のエリートの典型であり、労働者を非難し、体系的な利益主導のコスト削減ではなく、大惨事のために、政府の支援に自信を持っています。
スタッフの賃金と条件を削減するために、Optusにはインドとフィリピンの約3,600人の海外コールセンター労働者がいて、オーストラリア内に約250人のセンターオペレーターが残ります。
労働政府は等しく責任から自分自身を保護しようとしています。ニューヨークから話すと、アンソニー・アルバネーゼ首相は、Rueが辞任を検討していなかった場合、彼が驚かされると宣言しました。
先週の土曜日、アニカ・ウェルズ通信大臣が危機中に初めてメディア会議に直面したとき、彼女は政府が前の午後に停止を最初に知らされたと述べた。
しかし、情報文書の自由は後に、ウェルズが政府が事件を知ったと主張する24時間前の9月18日木曜日の午後2時45分頃に、通信部門が停止について通知されたことを明らかにしました。
先週の月曜日の記者会見でウェルズと協力して、オーストラリア通信およびメディア局（ACMA）議長のネリダ・オローリンは、彼女の組織が木曜日の停止を認識していることを確認したが、アラートは「不正行為」と「不正確」と説明した。
したがって、政府と公式の電話会社の規制当局の両方が、メルトダウンがマイナーであり、容易に修正されたというOptusの最初の虚偽報告に依存していることは明らかです。
しかし、これは2022年に労働党が就任して以来、Optusの2番目の深刻な000の内訳でした。
当時のOPTUSチーフケリーバイエルロスマリンは、2023年に上院委員会に、2023年11月の228のトリプルゼロの緊急コールが会社の以前の16時間の停止中に接続できず、約1,000万人の顧客に影響を与え、全国的に電話とインターネットコミュニケーションに影響を与えました。
「私たちはこれらの228の呼び出しのすべてについて福祉チェックを行ってきました。ありがたいことに誰もが大丈夫です」とバイエル・ロスマリンは委員会に語りました。
しかし、2024年1月、Optusは、内部レビューにより、2,468人の顧客が停止中にトリプルゼロの呼び出しを行うことができ、福祉チェックが行われなかったことが示されたと述べました。
ACMAは後に故障に対してOptus 1200万ドルを罰しました。これは、数十億ドルの会社とその親であるSingtelの手首の単なる平手打ちになりました。
先週の月曜日、労働政府が提案した「トリプルゼロカストディアン」は、2023年の災害に関する公式の調査の後に約束した監督機関である監督機関がまだスタッフを務めていないことが明らかになりました。
アルバネーゼ政府はまた、停止に関するより多くの情報を作成するための説得力のある通信事業を含めることを目的とした、カストディアンに権力を与える法律を導入することに失敗しました。これには、そのような情報を差し控えるための新しい罰則が含まれます。
政府の情報源は、メディアに、法律が可決されたり、カストディアンがスタッフを置いたりするための意図されたタイムラインを与えることができませんでした。 2025年には、議会の座り週がわずか4週間です。
「ガーディアン」機関は、2023年のメルトダウンの調査によって行われた18の限定的な推奨事項の1つであり、そのうち6つはまだ実装されていません。それは、000システムのパフォーマンスを確保することに伴う緊急性にもかかわらずです。
さらに、今年4月に発行された提出で、Optusは政府に、リアルタイム情報を共有するための航空会社、緊急サービス、ACMA、連邦政府の間に技術的な能力はないと語った。
Optusは、そのような能力を開発するには大きな投資が必要であり、「大きな負担」になると宣言しました。
この反抗にもかかわらず、アルバネーゼ政府は、労働者の根底にある賛成派のプログラムに沿って、オプタスを子供の手袋で扱い続けています。
2022年9月、労働政府の下で、約950万人の現在および以前のオプタスの顧客が深刻に巻き込まれました データ侵害。名前、生年月日、電話番号、電子メールアドレスを含む個人情報は、3日間にわたって公開されました。約10,200人の個人情報は、後にオンラインで公開されました。
オプタスは一人ではありません。現在グローバルな金融投資ファンドによって管理されているテルストラは、コールセンターでの技術的な問題が報告された昨年12月に300万ドルの罰金を科されました。これは、トリプル0への127のコールが2024年3月に緊急サービスに転送されなかったことを意味しました。
近年、両社も罰せられており、比較的少ない罰金は、1億ドル（Optus）または5,000万ドル（Telstra）の「無慈悲な行為」に対して、それらを望んでいない、または必要としない脆弱な顧客にサービスを販売した後です。
OptusとTelstraは、それぞれ、民営化されて以来、それぞれの削減と安価な労働アウトソーシングの波を実行しています。この継続的な攻撃は、連続した労働政府と連合政府の支援とのみ可能になり、電話労働組合の官僚の支援と相まって、彼らの仕事のdemationに対する通信労働者による繰り返しの闘争を抑制または売り切れました。
これらの経験は、人口の本質的なニーズ（緊急サービスにとっても）の間の相容れない非互換性と、政治的召使によって保護された資本主義のoli頭による社会の基本的なインフラストラクチャと生産能力の支配を示しています。
#オーストラリアの緊急電話システムの致命的な失敗をめぐる隠蔽は続きます