バッファストーリー – ソフトウェアのビジネス

ほとんどのスタートアップは、おなじみのスクリプトに従います。お金を集め、速く成長し、残りを後で把握します。 170万人以上のユーザーと年間収益が4250万ドルを抱えるソーシャルメディア管理会社であるBufferは、別のパスを選択しました。

このストーリーの中心には、バッファーの共同設立者兼CEOであるジョエル・ガスコインがいます。それはそれを正しい方法で行うことでした。

ジョエルは、2014年にSoftware Conference USAのBusinessの舞台でこの旅を最初に共有しました。11年早送り、そして 彼は非常に異なる話をしてBOS会議の舞台に戻っています。 その間、Bufferは、年間の繰り返しの収益が4年間のストレッチで20％減少し、課題を通じて戦い、かつてないほど強くなりました。今日、バッファーは2230万ドルの新しい史上最高値に座っています。

しかし、彼らがここに来た方法を理解するために、初期に巻き戻しましょう。

バッファーの初期は、他の粗末なスタートアップのように見えました。ジョエルは英国でそれを立ち上げ、毎月の収益で10,000ドルにブートストラップし、最終的にサンフランシスコで450,000ドルのシード資金を調達しました。

その後、すべてが変わりました。

Visaの問題により、Joelと共同設立者のLeoが米国から追い出されました。 set折であったかもしれないものは、ターニングポイントに変わりました。彼らは香港、テルアビブ、および世界中の他の都市で働いた。その遊牧民の章は、後にバッファーになるもののために種を植えました：完全に分配された会社。

透明性

ジョエルは常にオンラインで率直であり、スタートアップの学習を公に共有していました。バッファーは、その本能を前のほぼすべての会社よりもさらに奪いました。

彼らは、非常に正当な理由がない限り、すべてが透明であると判断しました。

• 給与： 内部的に共有されるだけでなく、世界が見るために公開されています。ジョエル自身の175,000ドルの給与は、スプレッドシートにあり、他のすべての人とともに、公開式で決定されています。
• メール： すべてのチームメンバーは、Stripeの急進的な開放性に触発されて、すべての部門のメールを見ることができます。つまり、カスタマーサービス担当者は、TechCrunchでマーケティングのやり取りを覗くことができます。

なぜこれまでに行くのですか？ジョエルは透明性を言います：

• チームワークの基盤として信頼を築きます
• 賃金からバイアスを削除することにより、競技場のレベル
• プロセスを改良するためにフィードバックを招待します
• オープンカルチャーで働きたい才能を描く

そしてもちろん、それは毎月メディアの注目と何千人もの求職者を引き付けました。しかし、ジョエルにとって、メディアの話題は二次的でした。透明性は戦術ではありませんでした。それは単に「正しいこと」でした。

価値と文化

ほとんどの企業は、文化を単独で形成させます。バッファーは反対の選択をしました。

ZapposのTony Hsiehの影響を受けて、かつては以前に価値を定義したいと思っていたJoelとLeoは、7〜8人のチームと一緒に座って、彼らが望んだ文化に言葉を入れました。

そして、彼らはあいまいな純粋なことに落ち着きませんでした。それらの価値は驚くほど具体的でした：

• 常に積極性と幸福を選択してください – 楽観主義だけでなく、感謝と感謝の規律。
• egoなしの行為者になります – 速く移動し、アイデアを手放し、「正しいこと」にとらわれないようにしないでください。
• 最初に聞いてから、もっと聞いてください – 発音の代わりに提案をし、勝利に対する理解を優先します。

この明確さは、厳しい呼び出しを容易にしました。時間が経つにつれて、バッファーは15〜20人を手放しました。彼らは仕事が悪いからではなく、これらの値に合わなかったからです。ジョエルはそれを尊敬の行為としてフレーム化しました：誰かを間違った環境に留めることは、「彼らの人生の一部を盗む」ことでした。これらの人々の多くは、Sqwiggleを構築した元共同設立者のTomを含む他の場所で繁栄しました。

現在、すべてのレンタルは、カルチャーのインタビューと45日間の試験を受けて、フィット感が相互になることを確認しています。

分散型チーム

Visa Detourは、JoelとLeoに別の作業方法を示していました。 1か所にいるために戦う代わりに、彼らはどこにでもいることを受け入れました。

今日、バッファーは大陸にわたって25の完全に分散されたチームです。利点は明らかです：

• タイムゾーンにわたる24時間年中無休のカスタマーサービス
• 自宅、カフェ、またはコワーキングスペースで働く柔軟性
• タスクがタイムゾーンを越えて「バトンをパス」するので、より人道的な仕事のペース

そして、特典は驚くべきものです。無制限の休暇、さらに1,000ドルの年間休暇ボーナス（扶養家族の500ドル）が実際に休みをとることを確認します。通勤なし。ハワイ州バリ島、または地元のコーヒーショップで働く自由。

接続は依然として重要であるため、5か月ごとに、会社全体がチームリトリートのためにケープタウン、ニューヨーク、タイなどの新しい都市に飛びます。これらの週は、分散モデルを機能させる接着剤を構築します。

より大きなレッスン

バッファーは単なるソーシャルメディアツールではありません。これは、企業がどのように働くことができるかについての継続的な実験です。

ジョエルはかつて、会社は「実験、物事を変え、あなたが正しいと思うことをするのに最適な手段だ」と言いました。その精神は、根本的な透明性、価値主導の文化、グローバルな最初の考え方など、彼らがするすべてのことを駆け抜けます。

繁栄するビジネスを構築するために標準のプレイブックに従う必要がないことの証拠です。時には、迂回路や意図的な選択がさらに強力なものを作成します。

この記事は、からの抜粋に基づいています ジョエル・ガスコイン‘stAlk、「いくつかのコア原則に基づいてビジネスを構築できますか？“、 で ソフトウェア会議のビジネス。