消費者は、保険料への急なハイキングについて暗闇の中で去りました

ミケーレ・ヴァンダーラン・スミスが彼女の毎年恒例の家とコンテンツの保険料が600％増加したことを発見したとき、彼女はそれが間違いであるに違いないと思った。わずか12か月で、Allianzが引き受けたWestpacの保険部門は、プレミアムを728.16ドルから5,345.88ドルから5,345.88ドルに引き上げました。洪水になりやすい都心のシドニーのアパートブロックの1階に住んでいると、彼女はコンテンツの保険会社が与えた説明を信じることができないと言いました。" [contents] 保険会社は基本的に、私の財産が洪水のリスクだと言って5,000ドルの増加を正当化しました」と彼女はABC Newsに語った。「そして、彼らの国家モデリングと商業的に敏感な情報などに基づいて、私はそのデータにアクセスする権利がありませんでした。」住宅保険料が上昇しています今年の前半だけで極端な天候のために18億ドル以上が保険で請求されており、費用は消費者に渡されることはほぼ確実です。対照的に、彼女の建物の階層保険の費用はほとんど動いていませんでした。ウェストパックの保険部門はまた、彼女の支払いが自動的に借方に設定されたため、彼女は新しい保険料に「同意」したと主張した。ヴァンダーラン・スミスさんは、この間に郵便にアクセスできなかったため、海外で働いている間に自動支払いのみを設定したと言ったとき、保険会社は動揺しませんでした。代わりに、彼女は、プレミアムの増加に挑戦したい場合、彼女自身の費用で水文学者の報告書を取得する必要があると言われました。保険料が増え続けているため、住宅所有者はより詳細を探しています。 （AAP：ポールミラー））消費者向けの「ブラックボックス」Financial Rights Legal CenterのJulia Davis氏は、世帯はほとんどまたはまったく説明なしで急なハイキングに直面していると述べました。「消費者が公正な価格を請求されているかどうかを知ることは不可能です」と彼女は言いました。「保険会社が使用する価格設定アルゴリズムは、自信を持って商業的です。それは完全なブラックボックスです。「プレミアムが1年から次の年に倍増する場合、あなたが適切な価格を支払っているかどうかを理解するのは本当に難しいです。」ジュリア・デイビスは、金融法的権利センターの上級政策担当官です。 （ABCニュース：スコットプレストン））センターの保険法サービスは、多くの場合、30〜50％のプレミアム増加を報告している人々からの週に100〜150回の電話をかけます。ヴァンダーラン・スミスさんのような一部の発信者は、数百パーセントの上昇に直面しています。「保険会社は、価格がわずかではないと言っている」とデイビス氏は言った。「しかし、繰り返しますが、彼らは人の家の個々のリスクについて、顧客と調整された情報を顧客と共有していません。」フリークストームの後の保険遅延NSW南部の町の住民は、異常なあられの嵐の6か月後に保険の和解をまだ待っています。彼女は、法律センターは「保険会社が単にコミュニティの期待に応えていない」という例を毎日見ていると言いました。「私たちは、2022年の洪水で適切に処理されていないという主張を受けている人々からまだ電話を受けています。「現在、Cyclone Alfredの人々は大きな遅延を経験しているか、その脆弱性が特定されていません。これは当たり前です。」主要保険会社の利益は急増しますフラストレーションは、オーストラリアの最大の保険会社がバンパーの利益を受けてから、長年のプレミアムの増加と自然災害の比較的静かな年に支えられています。ACCCの最新の監視レポートでは、政府のサイクロン再保険プールがサイクロンを起こしやすい地域で価格上昇を緩和していることがわかりましたが、国の多くのプレミアムが高いままで登り続けています。ACCCによると、保険料はオーストラリア全土で上昇しています。 （供給：ACCCの保険監視レポート - 2025年7月））S＆P Global RatingsのディレクターであるCraig Bennettは、SunCorp、QBE、IAGなどのASXに上場した保険会社が「非常に堅実な結果」を楽しんでいると述べました。「あなたはたくさん見ました [premium] レートの上昇は、過去3〜5年で終わります」と彼は言いました。「彼らは今それらを獲得しています…それは最終的な結果に餌を与えています。」しかし、彼は、手頃な価格のプレッシャーが保険の顧客に充てられていると警告しました。「おそらく、過去3〜5年間で賃金の成長率の3倍を超える価格の上昇が大幅に上昇しました。「新しいビジネスだけでなく、バックカバーを巻き上げて自分自身をより多くのリスクを維持している人々も見ています。「S＆P Global Ratings AgenceのマーケットアナリストであるCraig Bennett氏は、プレミアムの増加は保険会社の利益を後押ししていると言います。 （ABCニュース：カイルハーレー））顧客向けのオプションはほとんどありません消費者グループは、世帯が公正価格を支払っているのか、それとも単に株主のために大きな利益に資金を提供しているのかを疑問視するのは正しいと主張しています。しかし、デイビス氏は、プレミアムハイキングに不満を抱いている顧客の頼りは限られていると言いました。オーストラリアの金融苦情局（AFCA）は、保険会社が正確な保険料を請求したかどうかを決定する権限を持っていません。「本当に、弁護士として、ほとんど私たちが人々に言うことは、あなたが買い物をする必要があるということです。それは完全に保険会社があなたにどのように価格を付けているかです」と彼女は言いました。AFCAは、保険会社が突然の増加を説明できないかどうかを時々調査しますが、「これらの苦情のうち、これまでにそれを成し遂げたことはほとんどありません」。それでも、彼女は、「保険会社はAFCAに多くの詳細な情報を提供でき、申立人は決して見られないだろう」と述べた。消費者の擁護者は、プレミアムハイキングの背後にある理由について、顧客が暗闇の中に残ることができると言います。 （AAP：Dean Lewins））彼女がアリアンツをAFCAに連れて行ったとき、ヴァンダーラン・スミス女史の場合はそうでした。苦情団体は、Allianzが増加を正当化するために使用されたモデリングのリリースを拒否し、その後保険会社の味方を担当し、管轄権が限られており、保険料の計算に誤りがあるという証拠はなかったと指摘しました。ABCからの質問に応えて、Allianzは、個々のケースについてコメントすることはできないが、そのアプローチを擁護すると述べた。「これらの場合、更新された洪水リスク評価を正確に反映し、適切な補償を確保するためにプレミアムを調整する必要がありました。」価格設定の透明性を高める必要があります消費者の擁護者は、独立した全国価格モニターや、回復力のアップグレードに投資する住宅所有者の保証された割引など、体系的な改革を推進しています。「私たちは透明性に大きな隆起を見たいと思っています」とデイビス氏は言いました。「彼らは、それらのリスクのどれが変化しているか、価格の価格がどのように変化しているか、その価格が公平であるかどうかを知りたいと思っています。「私たちの富と退職計画のほとんどは私たちの家に包まれています。つまり、私たちの家の適切な保険の補償はますます重要なサービスであることを意味します」とデイビス氏は言いました。「そして、何かが不可欠なサービスになると、それはより良い価格設定監視に値することを意味すると思います」と彼女は言いました。オーストラリアの保険評議会の最高経営責任者であるアンドリュー・ホールは、一部の保険会社はすでに住宅の改善の割引を提供していると述べたが、彼は全国価格モニターの呼びかけを拒否し、保険会社は利益を得ていると述べた。アンドリュー・ホールは、保険会社が今後12〜18か月でより競争力のある価格を提供することを期待しています。 （ABC））代わりに、彼は州の税金を指摘しました。彼は、平均保険料に数百ドルを追加できると言いました。「私たちは何百人もの公務員を雇って毎日価格を見ていることができましたが、この国では税制改革が起こるのを見たいと思います。「私はむしろ、家が安全な場所に建てられ、保険が最善を尽くすことを許可するように、リスク削減にお金が投資されているのを見たいと思います。彼はまた、消費者に買い物をするよう促した。「オーストラリアでは非常に競争の激しい市場です」と彼は言い、保険料がインフレに沿って緩和され始めると予測すると述べた。「私たちが世界的に見ているのは、再保険の緩和のコストであり、一部の地域では削減されます」とホール氏は言いました。「今後12〜18か月で見られるものは、別の大きな気象イベントを禁止していると思われます。保険会社は、顧客を獲得するためにより多くの努力をしていることです。それは価格設定の点で良いことです。」ABCは、Suncorp、Qbe、およびIAGに価格を削っているかどうかを尋ねました。 3人全員は、家庭用コストの圧力を認識しているが、保険料はリスクに設定されていると主張し、緩和へのより大きな投資を求めたと述べた。オーストラリアの保険評議会の最高経営責任者は、家庭保険はオーストラリアの競争市場であると述べています。 （供給））壊れたシステム？少なくとも3人の他の保険会社が、わずか1,000ドル（アリアンツの価格の5分の1）で同じカバレッジを提供していることを発見したにもかかわらず、ヴァンダーランスミス氏は、過払いを避けるために消費者に負担がかかるはずではないと述べた。ミケーレ・ヴァンダーラン・スミスの保険会社は、彼女の保険料が増加した理由の証拠を示すことを拒否しました。 （ABCニュース：ジョン・ガン））「説明責任を望まないときに人々に言うのは簡単なことです」と彼女は言いました。「価格の透明性も、プレミアムを比較する簡単な方法もありません。「保険会社はあなたを災害から守ることになっていますが、彼らは災害になりつつあります。」 #消費者は保険料への急なハイキングについて暗闇の中で去りました