エネルギー会社は決してドラマから遠く離れていません。ツイストと驚きで常に新しいプロットを作成して、彼らは何年もの間、顧客の顧客をガスライトしてきました。ここにあなたがあなたの座席の端にいるべき3つの行為があります。
ACT I
シーンは90歳のオックスフォードです ab ファントムと戦っています。彼のサプライヤーであるOvoは、毎月の電力支払いを受け取ったかどうかを判断できません。問題の99.62ポンドの要求の後、謝罪して、前月に小切手を受け取ったことを認めています。 2か月後、彼はすでに現金化されている£99.62を負っており、15ポンドの遅い支払い料金を追加していると彼に伝えます。
いつ ab次の支払いは、彼が電話でそれを作るためです。それは£129.19になり、彼は領収書を求めます。代わりに、彼はデフォルトの£129.19と2番目の15ポンドの遅延支払い料を要求していると非難する手紙を受け取ります。
ab REMANTRES; Ovoは、法的措置を開始すると言います。カードの支払いは収集されません。
消費者チャンピオンに参加してください。 OVOを扱うことは、レスリングの外生形成のようなものです。その最初の応答は非難されます ab 小切手で99.62ポンドを支払うため。それを現金化したにもかかわらず、それは無効であると主張しています。そして、実際に彼がカードでその支払いをしたとき、それは£129.19の「小切手」も無効であったと言います。奇妙なことに、それは主張しているからです ab 過失があり、それは今までにアカウントに到達されていると言っている£238を「償却」すると言います。
これらの矛盾を照会すると、書面で2回確認された領収書を2回確認したにもかかわらず、£99.62を受け取ったことはないと主張し、£129.19はカードの支払いにもかかわらず、小切手によって部分的に解決されたと主張します ab 彼が作ったと言います。
戻ってまた行きます。今回はOVOに新しいラインがあります。 2番目の支払いはカードによって支払われたが、アカウントに未払いの残高を残したことを認めています。そして、それは私に書面で私に言ったにもかかわらず、それがそうだと言っていたにもかかわらず、それはバランスを縮小していないと言います。代わりに、それは引き起こされた「不便」のために「寛大な善意のジェスチャー」を作っていますが、そのさまざまな説明の共通のテーマは、「不便」が彼によって完全に引き起こされたということです。この時までに、アカウントは最終的に並べ替えられ、法的措置は中止され、私はそれがすべて終わったと思います。しかし、いいえ。
1か月後 ab 小切手で彼の最新の£140の請求書を支払います。これにより、140ポンドの3週間の需要が促されます。 Ovoは、その制御を超えて遅延がそれを現金化するのを防ぎ、避けられない15ポンドの遅延支払い料を「のれんのジェスチャー」として放棄することを申し出ています。横になる必要があります。
ACT II
シェッパートン、サリー。定期的なボイラーサービスは、81歳の未亡人を明らかにしています dg に切り替えて以来、見知らぬ人のガスにお金を払っています e.on 次の4か月前。メーターの混合が非難されます。誰が法案を立てているのか誰も知らない DG 消費しますが、それが誰であれ、彼は家で週に3日しか過ごしていないので、彼らはかなりの取引をしています。 e.onは急いで行動することはありません。
同様に転置されたメーターの長いリストがあるため、回答を得るのに最大20か月かかる可能性があることを彼に知らせます。彼の苦境は、問題を報告してから3か月後に「任意の数の要因」と州によって引き起こされる可能性があることを漠然と告げています。これは、より楽観的なカスタマーサービスエージェントが語った dg、わずか18か月以内、あるいはわずか14か月以内になる可能性があります。
それまでの間、請求書が公平であることを確認するために、定期的なメーターの測定値を提供するように求めます。それ以来、その論理は私を避けています DG メーターは他の誰かの供給を測定しています。進捗状況 – 後方に。
私の干渉は技術者の予約を促しますが、誰も現れません。 dg 別のスロットを5週間待たなければなりません。誰も出ない。ある日、技術者が未承諾に到着します。彼の介入は去ります dg 暖房やお湯がない。 E.Onは、訪問を手配していなかったためには仕方がないと言います。問題は、彼が報告してから6か月後に迅速に解決されます。
ACT III
今、私たちはウスターにいます。 wl父親のウォルター・ターナー（名前を想定）は悲しいことに死んだ。彼女は、彼の英国のガス口座に蓄積された1,896ポンドのクレジットを目を見張るものを主張したいと考えています。彼女は9か月間試しています。
イギリスのガスは最初はすぐに作用します。 「ウォルター・ターナーのエステート氏」に宛てられた小切手を送信します。当然のことながら、現金化することはできません。
4回 wl 執行者として、それが彼女の名前で発行されることを尋ねます。英国のガスは4倍にそうすることを約束し、失敗します。
ハッピーエンドは、企業の巨人がメディアのスポットライトに巻き込まれたときに私的な悲しみに共感することです。小切手と£75の謝罪に加えて、左のステージに入ってから1週間後に到着します。