1753559521
2025-07-25 22:55:00
Airlines Reporting Corp.は最近、新しい流通能力ベストプラクティスリソース、ブランド運賃とロイヤルティに2つの新しいカテゴリを追加しました。
会社 2023年後半にワーキンググループが作成されました その周り NDCを進め、ベストプラクティスを確立します、2024年12月に導入された最初の20。
最初の新しいプラクティスでは、すべてのチャネル（エディファクト、NDC、DOT-COM）にわたるブランド運賃の一貫した命名と属性を推奨しています。
たとえば、「エディファクトでは、何かバンドル1を呼び出すことができます。NDCでは、バンドル101と呼ばれ、ドットコムではバンドルAになります」とDirect Connectのアークシニアマネージャーと1注文Paige BluntはBTNに語りました。 「しかし、実際には同じ機会であり、ショッピングを比較するのは本当に難しいです。そして、束が何であるかを知るためにドリルダウンするまで、それらが同じものであることを知りません。」
ARCのベストプラクティスは、そのようなオファーがすべてのチャネルで同じ名前を持つことを求めているため、オムニチャネル環境の買い物客は検索中に一貫した経験を持っているとブラントは言いました。 「一部の航空会社はそれをうまくやっています。一部の航空会社はあまりうまくいっていません。」
2番目の新しいカテゴリであるロイヤルティは、顧客のロイヤルティ番号がショッピングパスに提供されたときに、航空会社が関連する特典をどのように含めるべきかを強調しています。一部の航空会社は、エージェントに前もってエージェントに伝え、運賃にはステータスや忠誠心のために無料のチェックバッグとアップグレードされた座席が含まれていることを伝えますが、他の航空はそうではありません、とブラントは言いました。 「最後まで行かなければなりません。そして、オファーにコミットしたら、シートマップをもたらしますか？
「これは、エージェントが顧客に提供されているものに忠誠心の恩恵が含まれていることを確認しなければならないことです」とブラントは言いました。 「だから、そこにはミックスとマッチがあります。もう少し調整して、エージェントがあなたが彼らに何を与えようとしているかを把握する必要がない場所でそれを作ろうとする絶好の機会です。それを前に見せたり、後ろにある場所と同じようにしてください。再び、それは一貫性についてです。」
NDCグループは、9月に別の仮想呼び出しを行い、10月に直接会う予定です、とブラントは言いました。議論するトピックには、特定のクレジットカードを使用する際に無料のチェックバッグを獲得するなど、支払いロイヤルティや、食事を含む買い物の際の追加のアメニティオプションのオファーなどが含まれます。
#ARCはNDCのベストプラクティスへの忠誠心ブランド運賃を追加します