新しい電話を注文しました O2、私が持っている 2003年以来アカウントがありました。
携帯電話が派遣された後、O2からのテキストは、それが不正な順序であると考えられていると私に言った、パッケージは輸送中にリコールされ、私のアカウントはロックされた。
O2が携帯電話を受け取った後、私のアカウントが復活することを確認するのに4日かかりました。
キャンセルされた配達の1週間後、私はO2から数の変更を要求したことを通知され、私の電話回線はすぐに動作を停止しました。私の苦情に対するその応答は、詐欺券を開くことでした。
言葉なしでより多くの日が過ぎました。 O2アカウントを持っていないため、私の苦情はエスカレートできないと言われました。
私のneは病院にいます、そして私は父の介護者であり、電話で彼らと話すことも、私の管理を手伝うことができなくなりました 父のニーズ。
私も物事へのアクセスを失っています それは2段階の検証に依存しています。
皮肉なことに、この間に新しい電話をどのように楽しんでいたかを尋ねるいくつかのメールを受け取りました。
、 ロンドン
O2は、顧客を撃退するように見えるレンガの壁を叩いた日に、あなたに電話を拾うことができました。新しいSIMカードであなたの電話番号にあなたを再接続し、のれんで100ポンドを提供するまで、それはさらに11日前でした。
あなたがサービスなしで3週間残され、推定6時間をO2を追いかけたことを考えると、これは私たちの両方をかなりケチだと思います。
現在、新しい電話の注文を再処理しました。
「システムが潜在的に詐欺的な活動を検出した後、注文は正しく停止されましたが、顧客が彼女の注文が正当であることを確認した後、このケースの取り扱いに失敗があったことを受け入れます。
「私たちは今、LEに新しいSIMを送りました、そして、彼女のアカウントは再接続されました。」
3つの接続に失敗します
kh ロンドンのプロバイダーには反対の問題がありました。 18か月前に、彼女が新しい電話契約に署名したことを彼女に知らせました。彼女だけが持っていなかったので、彼女は3人に正式に通知したが、彼女は彼女がID詐欺の犠牲者であると判断し、新しいアカウントを閉鎖することを約束したと彼女は言う。
まさに1年後、彼女は注文していない電話に対して1,461ポンドの負債のデフォルト通知を受け取りました。
3人は彼女に心配しないように言った。彼女の名前の取引は詐欺としてマークされていました。しかし、その後の手紙では、彼女は電話を注文し、負債の責任を負っていたと主張しました。
同社は最終的に、携帯電話が派遣されていないこと、そして彼女は何も負っていないことを確立したが、彼女に連絡することができなかったと彼女に言った。 KHは、詐欺師が提供するメールアドレスを使用していると考えています。
4か月が経過し、彼女はついに佐賀の謝罪を受け、書面で問題が閉鎖されたことを保証されました。これにかかったのは、彼女が支払うことを要求する手紙が来ました。したがって、3人のカスタマーサービスであるカルーセルが旋回しました。私へのその反応も同様にめまいがしました。
今回、私に答えて、それはKHが契約を自分で取り出したと主張し、その後、電話が到着しなかった冷却期間内にそれをキャンセルしました。奇妙なことに、それは彼女が到着に失敗したデバイスを返し、アカウントが閉鎖されたと主張しました。
その後、KHが閉じた口座を5週間後に詐欺的なものとして報告したと宣言しました。債権回収書は「管理誤差」であったと、彼女は何も借りていないことをその債務回収機関に知らせるのを忘れていたので、それは微妙に言った。
これはあなたや私にとって意味がありません。あなたがそれを注文し、それをキャンセルして正常にキャンセルした場合、なぜあなたはそれが詐欺だと主張するのですか？電話が到着できなかったためにキャンセルした場合、どのようにして返品しましたか？
良いニュースは、借金の猟犬が中止され、あなたはのれんで200ポンドを支払われたことです。
すべてのハルフォードへのクレジット
時々、私は顧客サービスが期待を上回る会社を称賛するのが好きです。
DC MalmesburyのHalfordsを指名します ハルフォード オンラインで購入したプレッシャーワッシャーは、保証から4か月の圧力を失いました。私はスウィンドンのハルフォードストアに、修理可能かどうかをアドバイスできるかどうか尋ねました。代わりに、アシスタントは姿を消し、2年間の保証で完全な代替品で戻ってきました。」