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2025-06-17 14:30:00
週の初めにSFRに触れた故障の後、多くの加入者は、モバイルオファーの補償または払い戻しを取得できるかどうかを調べようとしています。
不可欠
- 昨日からSFRの顧客に触れてきた大きさは、今週火曜日の朝に解決されます。 「昨日の事件の影響を受けた可能性のあるすべてのモバイルサービスは100％回復した」と午前8時の少し前にXのオペレーターは述べた。
- 故障は、「SFRモバイルネットワーク上の実質的な機能障害」によって引き起こされました。正確な原因は形式化されていませんでした。
- 払い戻しまたは報酬は可能ですが、かなり正確な条件を満たしている場合のみです。故障があなたの日に大きな影響を与えたことをオペレーターに証明する必要があります。
そしてすぐに
16:30- SFRの故障はどのくらい続きましたか？
SFRの故障はついに終わりました。多くのユーザーはそれが短い故障になると考えていましたが、後者はまだ正午近くに続くでしょう。モバイルオペレーターの故障のための例外的な期間。
15:10-彼女はSFRの故障について知りたいと思っていました、彼女の待ち時間は88年と推定されます
これは明らかにされた特に面白い事実です 東共和党 ：フランスはSFRの失敗に激しく打撃を受けましたが、一部の顧客は公式ウェブサイトからSAVを使用して、主題に関するより多くの情報を取得しようとしました。これは特に、ナンシー近くのオペレーターを購読しているエリーゼの場合です。サイトのロボットは、46,560,000分、88歳半に相当する46,560,000分間保留になります！今回が長すぎると説明することで、アシスタントは答えるまで行きます 「私は元気です、ありがとう！」。
14:31-他のどのオペレーターがSFRの故障の影響を受けましたか？
他のオペレーターの大部分は、SFR障害の影響を受けませんでした。オレンジ、フリー、ブイグなどの市場で最大のプレーヤーは、6月16日にネットワークの問題を抱えていませんでした。
ただし、SFRはモバイルネットワークを提供し、他の仮想モバイルネットワークオペレーター（より一般的にはMVNOとして知られています）に修正を提供します。したがって、SFR、La Poste Mobile、Coriolis、RégloMobile、Prixtel、Syma Mobile、YouPriceの1つの顧客の顧客である場合、SFR障害によって割り当てられた可能性があります。
13:27- SFRでの払い戻しの期間はどれくらいですか？
SFRから払い戻しを取得する条件が厳しい場合、補償の前の待ち時間も考慮されます。払い戻しリクエストがオペレーターに送信されると、後者には約1か月の期間があり、リクエストに積極的に対応します。ただし、報酬を得るための期間は、その性質（提供月、オファーの部分的な払い戻しなど）によって異なります。
11:25-故障が終了したことを確認する方法は？
故障がまだ進行中であるかどうかを調べるには、最善の方法はサイトに相談することです ダウンデテクター。後者は、複数のサービスで故障を経験したときにメンバーが宣言できる参加型の側面で機能します。複数の苦情が突然アクティブになると、問題のサービスゲージが増加し、これは一般に故障が進行中であることを意味します。これは特に、6月16日月曜日の正午頃に活動のピークが観察された日に起こったことです。
10:58-払い戻しの総額は失望する可能性があります
私たちの論文で示しているように、特定の条件下でSFRの払い戻しが可能です。実際、オペレーターのサービスは、払い戻しを受けることを期待するために、蓄積された48時間または連続して無知でなければなりません。
しかし、2024年11月の規制以来、8時間以上の内訳に直面している場合、オペレーター側の補償を要求することが可能です。ただし、請求される金額は最小限です。8時間の故障で約1ユーロ、さらに1日あたり1.50ユーロ。これを行うには、SFRに連絡し、故障の期間とその日への影響を証明する可能性のあるすべてのドキュメントに参加する必要があります。
10:38- SFRが言及した「ソフトウェアインシデント」
故障の解決の数時間後、SFRは状況についてより多くのコミュニケーションをとります。ますます多くの顧客がモバイルサービスを見つけ始めていますが、オペレーターはフランスンフォの同僚に、問題は「ソフトウェア」であり、ランダムな切断につながったと説明しています。これは、一部のサブスクライバーがいつでも電話を送信できるのに、他のサブスクライバーが数時間電話を使用できなかった理由の説明です。
10:16-故障後にモバイルネットワークを見つける方法は？
ソーシャルネットワークでは、SFRは故障が完了し、すべてのモバイルサービスが復元されたことを示しています。ただし、一部のインターネットユーザーは、スマートフォンを使用して電話をかけたりSMSを送信したりできないと不平を言い続けています。それがあなたの場合の場合は、モバイルデータを無効にして再アクティブ化することを忘れないでください。これがまだ機能しない場合は、スマートフォンを再起動してモバイルネットワークを再起動し、SIMカードのPINコードをもう一度取得してください。
09:42- SFRのサブスクリプションを終了する方法は？
ネットワークでは、多くのSFRの顧客が巨大な失敗に続いて不満を認めています。特定の投稿を通じて、SFRとの契約を終了し、別のオペレーターに近づくために契約を終了したいサブスクライバーを見つけることさえ可能です。特に私たちが知っているとき、正当な願い SFRの現在の財政状況。
SFRとの契約を終了したい場合は、月曜日から土曜日の午前8時から午後8時まで、1023または0970831023（無料コール）の電話アドバイザーに連絡する必要があります。ラインの所有者のみが彼の終了を要求できることに注意してください。後者は一般に、メールを受け取ってから10日以内に効果的です。
ただし、終了条件について注意してください。コミットメントを備えたオファーがある場合は、追加費用が要求されます。
故障後にSFRから払い戻しを取得する方法は？
SFRの障害はほぼ1日続きます。ソーシャルネットワークに不満を表明する多くのオペレーターの顧客に影響を与えるのに十分な期間。この故障日の後、SFRの数人の加入者が現在、オペレーター側の払い戻しまたは報酬を主張しています。
SFRが払い戻しを行うことができることを除外しない場合、それらは確かに最小限になります。実際、オペレーターが加入者に対する払い戻しを操作する必要があるためには、そのサービスはその月の48時間以上または10％以上の間崩壊するはずです。したがって、6月16日月曜日のSFRの内訳は数時間しか続かなかったため、オペレーターは払い戻しを強いられていません。
ただし、補償を得るために、常にオペレーターに連絡することができます。これを行うには、不満を表明するには、1023または09 70 83 1023（SFR携帯電話サブスクリプションの条件下）に対処する必要があります。ただし、SFRの障害があなたの日、特にあなたの仕事にどのように大きな影響を与えたかを説明し、正当化する必要があります。写真やビデオでできるだけ多くの証拠を提供することをheしないでください。 SFRが前向きにあなたに答えることを保証するものはありませんが、何もしようとすることは何もありません。
故障が発生した場合、コールとSMSを送信する代替手段は何ですか？
スマートフォンが通話やメッセージの送信に失敗し、オペレーターが困難に遭遇する場合、テクニカルチームがネットワークリカバリ操作を終了しながら、まだ静かに待つことです。ただし、通話またはメッセージを送信する必要がある場合は、Wi-Fiネットワークを常に把握することが可能です。スマートフォンとパッケージがRCS（従来のSMSの交換）と互換性がある場合、家や職場のWi-Fiを使用して電話をかけてSMSを送信できるはずです。
ただし、この手法が機能しない可能性があります（特に、スマートフォンやパッケージにRCSが装備されていない場合）。安心してください：デバイスの電話以外の別のアプリケーションを通過することは常に可能です。これを行うには、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegramなどのインスタントメッセージングアプリケーションを使用してください。メッセージを送信して、スマートフォンのWi-Fiを使用して電話をかけることができます。
#特定の条件に応じて払い戻しの可能性