会話を流れる4つの科学ベースのルール

会話は私たちの関係の中心にありますが、私たちの多くは、他の人と話すのが驚くほど難しいと感じています。私たちは、見知らぬ人と小さな話をし、私たちに最も近い人々とつながるのに苦労するという考えに不安を感じるかもしれません。それがおなじみのように聞こえるなら、アリソン・ウッド・ブルックスは助けたいと思っています。彼女はハーバードビジネススクールの教授であり、「Talk：How To Talk Gooder in Business and Life」と呼ばれるオーバーサブスクライブのコースを教えています。 トーク：会話の科学と自分自身であることの芸術。どちらも、より意味のある交換のための4つの重要な原則を提供します。 Wood Brooks氏によると、会話は本質的に予測不可能ですが、特定のルールに従っています。そして、彼らのアーキテクチャを知ることで、私たちのコントロールの外にあるものにより快適になります。 新しい科学者 この研究を私たち自身のチャットに適用する最良の方法について彼女に尋ねました。

David Robson：話すことについて話すことはかなりメタだと感じています。自分のパフォーマンスを批判していることに気づいたことがありますか？

アリソン・ウッド・ブルックス：「メタネス」には非常に多くのレベルがあります。私は自分で関わっていても、会話が展開するのを見て、部屋の上に浮かんでいるように感じました。 ハーバードでコースを教えています、 そして [my students] すべてがこの気持ちを体験します。不快な過態期があるかもしれませんが、それがより良い習慣を身につけるにつれて、それが時間の経過とともに消散することを願っています。ジャズサックス奏者であったチャーリーパーカーからの有名な引用があります。彼は、「練習、練習、練習、そしてステージに着いたら、それをすべて手放して、ただ泣き叫ぶ」と言った。それが私の会話へのアプローチだと思います。あなたが会話のダイナミクスを過ごしているときでさえ、あなたは別の人間の心と一緒にいることの真の喜びを覚えておく必要があり、一緒にいるという魔法を決して失うことはありません。事前に考えてみてくださいが、あなたが話していると、それをすべて行かせて、ただ泣き叫んでください。

あなたの本を読んで、私は会話を活気づける良い方法は、彼らが彼らが何をしているのかに情熱を持っている理由を誰かに尋ねることであることを学びました。それで、あなたの会話への情熱はどこから来たのでしょうか？

この質問に対する2つの答えがあります。 1つはプロフェッショナルです。ハーバード大学の教授職の早い段階で、私は人々が自分の感情と私たちが感じていることのバランスについて話す方法と、それを他の人にどのように表現するかを探ることによって感情を研究していました。そして、私は、自分の感情だけでなく、人々がすべてについてどのようにお互いに話すかを理解することに、この深く深い関心を持っていることに気付きました。現在、私たちを許可する科学的なツールがあります 会話をキャプチャする 大規模に分析します。自然言語処理、機械学習、AIの出現 – これにより、トランスクリプトデータの膨大なスワスを取得し、より効率的に処理することができます。

個人的な答えは、私が同じ双子であり、私は生涯を過ごしたということです。私は生まれたばかりの目を開けた瞬間から、自分の正確なコピーである人の隣に存在します。それは、非常に近い範囲で自分自身を観察し、世界と交流し、他の人々と交流するようなものでした。彼女が言って、物事をうまくやったとき、私は見ることができ、自分でそれをしようとすることができました。そして、私は彼女の冗談が失敗したとき、または彼女が彼女の言葉につまずいたときに見ました – 私はそれらの間違いを避けようとしました。それは非常に幸運な形のフィードバックであり、多くの人が得ることはありませんでした。そして、双子として、あなたはこの人が寝室を共有し、すべての服を共有し、すべての同じパーティーに行って、同じスポーツチームで遊ぶことができたので、私たちはお互いに常に会話をしていました。あなたはこのレベルの共有現実に到達しました。

「Talk」は、より良い会話のためにあなたのフレームワークを巧みに捉えています：トピック、尋ねる、軽快さ、優しさ。最初から始めましょう。何について話すべきかをどのように決めるべきですか？

私の最初のアドバイスは準備することです。一部の人々はこれを自然に行います。彼らはすでに彼らが彼らを見る前に誰かと話すべきことについて考えています。彼らはこの習慣に寄りかかるべきです。しかし、私の生徒の何人かはそれがクレイジーだと思います。彼らは、準備が会話を厳格で強制され、過度にスクリプト化するように見えると考えています。しかし、あなたがあなたが話しているかもしれないことについて先に考えたからといって、会話が進行中にそれらのことについて話す必要があるという意味ではありません。しかし、次に何を話すべきかわからないとき、あなたはいつもあなたを待っているアイデアを持っていることを意味します。バックポケットに1つのトピックを持っているだけで、それらの不安に満ちた瞬間に役立ちます。 それは物事をより流fluentにします、接続を確立するために重要です。トピックを選択することは、会話の開始時に重要ではありません。 私たちは常に決定を下しています 私たちが1つの主題にとどまるべきか、何か他のものにドリフトするか、ギアを完全にシフトして、どこかに大きく異なる場所に行くべきかについて。

これらの決定を下すときのあなたのアドバイスは何ですか？

トピックを切り替える時が来たことを示唆する3つの非常に明確な兆候があります。 1つ目は、より長い相互一時停止です。 2つ目は、より不快な笑いです。これは、通常、良いコンテンツで興奮して満たすスペースを埋めるために使用します。そして、3番目のサインは冗長性です。トピックについてすでに言われていることを繰り返し始めたら、それはあなたが何か他のものに移動する必要があるという兆候です。

平均的な会話の後、ほとんどの人は適切な数のトピックをカバーしているように感じます。しかし、うまくいかなかった会話の後に人々に尋ねると、彼らはあまりにも多くのことについて話すのではなく、十分なことについて話さなかったと言うでしょう。これは、すべてのジュースを絞り出した後、トピックによくある間違いが長すぎることを示唆しています。

トークの2番目の要素は質問をすることです。私たちの多くは、より多くの質問をするためのアドバイスを聞いたことがあると思いますが、多くの人はそれを適用しません。なぜそうだと思いますか？

長年の研究により、 人間の心は非常にエゴセントリックです。多くの場合、私たちは自分自身の視点に非常に焦点を合わせているので、他の誰かに自分の心の中にあるものを共有するように頼むことさえ忘れています。もう1つの理由は恐怖です。あなたは他の人に興味があり、あなたは彼らに質問をするべきであることを知っていますが、あなたはあまりにも邪魔になることを恐れています、またはあなたはあなたがすでに答えを知っているべきだと思うのであなた自身の無能さを明らかにするでしょう。

どんな質問をしなければなりませんか？

本の中で、私はについて話します フォローアップの質問の力 それはあなたのパートナーが今言ったことの上に構築されています。それはあなたがそれらを聞いたこと、あなたが気にし、あなたがもっと知りたいことを示しています。 1つのフォローアップの質問でさえ、浅い話から、より深く、より意味のあるものへと私たちを踏み出すことができます。

ただし、「ブーメラスキング」など、質問の悪いパターンがいくつかあります。 マイケル・ヨーマン [at Imperial College London] そして、私は持っています これについての最近の論文、そしてああ、私のまあ、勉強するのはとても楽しかったです。それはブーメランという言葉の遊びです。それはそれを投げた人に戻ってきます。あなたが朝食に何を持っているかを尋ねると、あなたは特別なKとバナナを持っていると言って、それから私は言います、「まあ、私の朝食について教えてください。自慢したり不平を言ったりする薄くベールに包まれた方法であることもありますが、人々がパートナーから聞くことに本当に興味があると思うこともありますが、パートナーの答えは自分の人生の多くを思い出させ、視点を共有し始めることはできません。私たちの研究では、これにより、パートナーはあなたが彼らの視点に興味がないように感じられることがわかりました。あなた自身の視点を共有することは重要です。ある時点で大丈夫です 会話を自分に戻してください。しかし、それがあなたのパートナーがあなたが彼らの答えを聞いたり、それについて気にしなかったように感じさせるようにすぐにそれをしないでください。

レビティの利点は何ですか？

うまくいかない会話を考えると、敵意、怒り、意見の相違の瞬間をよく考えますが、会話の静かな殺人者は退屈です。レビティは解毒剤です。これらの小さな輝きや泡の瞬間は、私たちを引き戻し、再びお互いに関与していると感じさせることができます。

私たちの研究はそれを示しています 私たちはステータスと尊敬を与えます 私たちを気分が良くする人々に、それが人々のグループで、1つの適切な冗談さえも着陸できる人がリーダーとして投票される可能性が高いことです。そして、冗談はそれほど面白くする必要さえありません！それは彼らがそれを試すのに十分自信があり、部屋を読むのに十分な能力があるという事実です。

たとえ自然なコメディアンではないとしても、人々が軽快を生み出すために適用できる実用的なステップはありますか？

レビティは、ただ面白いことだけではありません。実際、コメディアンになることを目指すことは正しい目標ではありません。 Netflixでスタンドアップを見ると、コメディアンはそれらのジョークをリハーサルし、磨きをかけ、長い間練習してきました。ライブの会話とはまったく異なる仕事です。本当の対話では、誰もが探しているのは魅力的であると感じることであり、それは特に面白いジョークや精巧な物語を必要としません。それを楽しくしたり、気分を明るくしたりする機会を見たら、それがあなたがつかむために必要なことです。それは、新しい、新鮮なトピックへの変更を通してもたらされたり、会話の前半やあなたの関係の早い段階で話したことに電話をかけ直すことができます。これらのコールバック – 時には面白いものを指すこともあります – それを示すためのとても良い方法です あなたは耳を傾け、思い出しました。レビティの動きも関与する可能性があります 誠実な賛辞を与えます 他の人に。素敵なことを考えるとき、誰かを賞賛するときは、大声で言うようにしてください。

これは、私たちを話の最後の要素である優しさにもたらします。なぜ私たちは頻繁に私たちが望むほど親切にならないのですか？

親切にぐらつきがしばしば私たちの自己中心主義に戻ってきます。調査によると、私たちはどれだけ過小評価されています 他の人の視点は異なります 私たち自身から、そして私たちは他の人に彼らの視点を直接会話するために直接尋ねるためのツールがあることを忘れています。親切な会話主義者であることは、あなたのパートナーの視点に集中しようとし、それから彼らが必要とするものを考え、それを手に入れるのを助けることです。

最後に、読者が次に誰かと話すときに、より良い会話をするためのあなたの一番のヒントは何ですか？

すべての会話は驚くほどトリッキーで複雑です。物事が完全に行かないときは、自分自身や他の人にもっと恵みを与えてください。旅行やつまずきがあり、それから少し恵みが非常に遠くに行くことができます。