科学＆テクノロジー

グローバルな研究では、旅行者の大部分がAIが旅行を予約する準備ができていることがわかります

Accentureの最新の消費者パルス調査のデータによると、旅行者の半数以上が人工知能（AI）エージェントが旅行全体を計画および予約する準備ができています。Accentureは、1月に14か国で18,000人の消費者を対象としたオンライン調査を実施し、レポートで調査結果を提示しました。私、私のブランド、およびAI：消費者エンゲージメントの新しい世界。」 「個人的および/または専門的な理由で少なくとも毎週GEN AIツールを使用する人」と定義されたアクセントの「アクティブ」ユーザーの場合、Generative AIは「旅行発見のためのナンバーワンのチャンネル」です。これにより、オンライン旅行代理店やソーシャルメディアなど、他の伝統的な検索方法が上がりました、とAccentureは言いました。航空会社、ホテル滞在、旅行プラットフォームの回答者の約80％が生成AIツールを使用していますが、アクティブな生成AIユーザーの93％が購入の決定をサポートするために使用しているか、使用しています。Accentureは、旅行者の81％が研究と発見段階で没入型の体験を望んでいることを発見し、79％は個人的に覚えて「特別な気分にさせる」ブランドを望んでいます。これらの感情的に魅力的な体験を提供するブランドも、より高い関与を見ました。旅行者は、彼らからより高い価格を受け入れることを望んでいます。 毎日受信トレイでデジタルトラベルを用意してください 以下のニュースレターを購読してください 「旅行業界では、AIの機会は予約を確保するだけではありません」と、Accentureのグローバルな旅行責任者であるEmily Weiss氏は述べています。「無数のオプションと矛盾するレビューに圧倒される代わりに、AIは個人旅行コンシェルジュとして機能し、好み、予算、場所に基づいて特注の推奨事項を提供できることを考慮してください。人の以前の旅行履歴、ロイヤルティプログラムのステータス、地元のイベントやアトラクションに関するリアルタイムデータなどの要因を考慮することができます。」これについて話すと、回答者の42％は、計画中にエクスペリエンスを向上させるためのソリューションを積極的に提供できるブランドに切り替えると答えましたが、78％はすでに信頼できるAI駆動のショッピングアシスタントを使用しています。旅行者の約86％が自分の経験を形作りたいと考えており、アクティブな生成AIユーザーの93％の驚異的なために、ブランドとの個人的なつながりにとって重要であると引用されていました。ALエージェントが、事前予約の問い合わせや留保を促進するなど、最小限の人間の介入を伴う複雑で目標指向のタスクを支援するミックスに「エージェント」を使用すると、業界は、最適なオプションと価格のために必要な時間と労力を減らすことで旅行者をさらに支援できます。Accentureの研究では、調査対象の旅行者や「アクティブな」生成AIユーザーの年齢層に注目していませんでした。また、統計は最近のPhocuswright研究で特定された統計よりも有意に高かった。 Phocuswrightの米国、英国、フランス、ドイツの最新の消費者調査では、過去12か月間、ミレニアル世代と若い旅行者の62％が、Gen Xおよび乳児ブーマーの35％と比較して、旅行用のAIプラットフォームを使用していることが明らかになりました。数値は、英国では数値（それぞれ59％対26％）、フランス（58％対39％）、ドイツ（44％対31％）でした。「Phocuswrightの消費者データは、生成的AIが旅行計画のための非常に急速に成長しているリソースとして、また推奨、ナビゲーション、言語翻訳のための想定中のリソースとしても示しています。しかし、私たちの数は、アクセンチュアが報告しているものよりも低くなっています。 phocuswright。「彼らは、「Gen AI」ユーザーを、個人的および/または専門的な理由で少なくとも毎週GEN AIツールを使用したユーザーと定義しているように見えます。これらのアクティブユーザーが旅行集団の若い側にいる可能性が高いという仮定の下で、彼らの数はより意味があります。」AIの消費者使用に関するPhocuswrightのデータについてもっと聞く今週バルセロナでPhocuswrightヨーロッパの研究研究担当ディレクターに参加して、ヨーロッパの旅行者が旅行計画のために生成AIをどのように使用しているかについて詳しく聞いてください。 #グローバルな研究では旅行者の大部分がAIが旅行を予約する準備ができていることがわかります