[Interview] Samsungがどのようにアクセシビリティとユーザー中心の値をホームアプライアンスに埋め込むか – Samsung Global Newsroom

「すべての人のためのAI」というビジョンに導かれたSamsung Electronicsは、幅広い家庭環境に直感的で便利な家電製品を開発し続けています。最も影響力のある進歩には、これらの電化製品が障害のある個人や高齢者にとって使用が容易になるように設計されたアクセシビリティ機能があります。

Samsung Newsroomは、Digital Appliances（DA）BusinessのSamsung Electronicsの副社長兼カスタマーエクスペリエンス（CX）の洞察グループであるBona Leeと一緒に座って、Samsungの家電製品とそれらを形成する哲学の最新のアクセシビリティ機能について議論しました。

Q.何 コアバリューまたは原則は、家電製品のアクセシビリティ機能を設計するときにアプローチを導きますか？

通常、家電製品の使用には、視覚、サウンド、タッチなどの感覚入力の組み合わせと、選択や調整設定などの認知機能、および引っ張り、プッシュ、リフティングなどの物理的アクションが含まれます。これらの手順は、一部のユーザーに課題を提示できます。

サムスンは、これらのユーザビリティの障壁を減らしたり排除したりして、誰もがすべての機能にアクセスし、最新のテクノロジーから利益を得られるようにするために取り組んでいます。包括的設計への幅広いコミットメントの一環として、ボタン用の触覚ステッカー、視覚障害のあるユーザー向けのオーディオキュー、車椅子ユーザーがアクセスできるハイツに配置されたコントロールパネルなど、さまざまなアクセシビリティニーズに合わせてテーラードソリューションを提供します。

Q.何がありますか ユーザーが気付いていない可能性のある傑出したアクセシビリティ機能またはサービス？

オーダーメイドのAIランドリーコンボは、以前よりも非常に合理化された制御体験を提供します。以前のモデルでは、ユーザーがダイヤルを回して小さなテキストを読み取ってサイクルを選択する必要がありましたが、新しいモデルには、大きな読みやすいフォントを備えた組み込みのデジタル画面が備わっています。 AIは、メニューの上部で頻繁に使用されるサイクルに優先順位を付けることにより、使いやすさをさらに向上させます。

さらに、SmartThingsルーチンは、デバイス制御を自動化することにより、モビリティが限られている個人に力を与えます。 「I’m To Sleep」のようなシンプルな音声コマンドは、ライトや電化製品を消すことができ、より快適でアクセスしやすい家庭環境を作成します。

Q.どのような新しいアクセシビリティ 2025年のオーダーメイドAIアプライアンスラインナップで機能が導入されていますか？

オーダーメイドAIアプライアンスの2025年のラインナップでは、Bixbyは音声IDテクノロジーを使用して個々の声を認識し、各人に合わせたアクセシビリティ設定を提供できるようになりました。さらに、内蔵マイクとスピーカーを使用すると、ユーザーはBixbyにアプライアンスのステータスについて尋ね、音声応答を介してキーアラートを受信できます。

さらに、モビリティが限られているユーザーから高く評価されているオートオープンドア機能は、冷蔵庫、洗濯機、オーブン、食器洗い機など、より多くの製品に拡張されています。 「開く」のような軽いタップまたは単純な音声コマンド [device] ドア」は簡単でハンズフリーのアクセスを提供します。

Q.家電製品のアクセシビリティの向上に焦点を当てた継続的なコラボレーションはありますか？

Samsungは、現実世界のアクセシビリティの課題を特定して対処するために、さまざまな組織と積極的に協力しています。アクセシビリティ評価と研究のための韓国センターを含むさまざまな専門組織から、客観的評価と専門家のガイダンスを受け取ります。さらに、音声ガイダンスや視認性の向上など、画面装備のアプライアンスのアクセシビリティ機能は、今年6月に施行される欧州アクセシビリティ法と一致して開発されています。

内部コラボレーションも同様に重要です。 Samsung Family Supporters Group（障害のある従業員と障害のある家族の従業員で構成されている）は、アクセシビリティイニシアチブの形成に積極的に関与しています。さらに、デバイスエクスペリエンス（DX）Business内の新たに確立されたアクセシビリティ従業員リソースグループ（ERG）は、メンバーが製品やサービス全体のアクセシビリティを改善するための実際のエクスペリエンスとアイデアを共有することを奨励することにより、オープンな対話を促進します。

Q.何 結果または改善は由来しています これらのコラボレーション これまでのところ？

視覚障害のあるユーザーの多くは、SmartThingsに接続されたアプライアンスを操作するための音声ガイダンスを役立つことがわかりましたが、最初のデバイス接続プロセスが困難であると報告した人もいます。

これに対処するために、SmartThingsアプリを改善し、Tuat Corp.と提携しました。 サリバンプラス – Samsungアプライアンスを認識し、ユーザーがSmartThingsに簡単に接続するのに役立つ専用モードを導入します。サムスンのために選択されました c-lab外側 Startup IncubatorのSullivan Plusは、ユーザーエクスペリエンス全体をさらに強化することが期待されています。

また、従業員とサムスンファミリーサポーターグループからのアイデアとフィードバックに基づいて支援ツールを開発しました。これらのツールのデザインは共有されています 犬、カスタマイズおよび3Dプリントアシストデバイスのためのパブリックプラットフォーム。 1つの例は、ハンドモビリティが限られているユーザーをサポートするように設計された引き出し用のスティックオンハンドルです。開発は、さらに利便性を提供する、より自動化された支援ソリューションの作成に向けて継続されています。

Q.サムスンがそのビジョンをさらに進めるためにどのようなステップを踏んでいますか 「すべてのためのai」 将来？

「AI for All」は、ユーザーの物理的能力や環境に関係なく、テクノロジーの利点が日常生活にシームレスに統合されることを保証するというサムスンのコミットメントを反映しています。それは、個々の機能を、すべての人にとって生活を改善するための接続された包括的な体験に変えることです。

今後、サムスンは、包括性を製品開発に優先する普遍的な設計原則を埋め込み続けます。これには、計画段階で多様なユーザーグループからの入力を収集し、ユーザーデータを活用して新しい機会を特定し、内部および外部の専門家と組織の両方と協力して、より意味のあるソリューションを作成します。

家電製品のAI機能が進化するにつれて、目標は、タスクを自動化し、手動入力の必要性を減らすことにより、各ユーザー、その家族、環境を理解する真のインテリジェントな体験を作成することです。孤立した機能で多様性に対処するのではなく、サムスンは、あらゆる状況に適応する統合されたオールインワンソリューションを提供するよう努めています。

これは、「普遍的なアクセシビリティ、ユニバーサルテクノロジー」のビジョンの下で、すべての人にサービスを提供するためにアクセシビリティとテクノロジーが集まっているイノベーションの未来と考えています。