私の叔父（RC）は昨年亡くなり、私は彼の執行者です。彼の投稿をチェックしたとき、私は「RCの執行者」に宛てられた直接線からの法案を見つけて、彼のキャンセルされた自動車保険のために「148ポンドの最終支払いが過度に延期される」と述べていることに驚いた。叔父が車を所有していなかったので、これは私にとってのニュースでした。
私はこれに腹を立て、保険会社に連絡して、それが私たちにお金を借りていることを示唆しました。彼のヒュンダイに関する£670のポリシー I30は2023年9月に自動更新されました しかし、彼は2か月後に車を処分し、2024年5月に亡くなりました。
80年代後半で気分が悪かった私の叔父であっても、まだ 車、保険会社が執行者にお金を要求することが合理的だと考えていることを理解できません。の欠如は別として タクト、それはクローズド銀行口座によって警告されるべきでした。
se、 ロンドン
過去1年間、あなたは父親と叔父の死後2つの地所を縛ることを任されてきましたが、官僚主義は圧倒的でした。これが最後のストローでした。すべての組織には異なるプロセスがあり、オンラインで「サドミン」に対処したい人もいれば、物理的な文書を要求する人もいます。この需要が届くまでに、あなたは十分に持っていたでしょう。
直接線に連絡した後、物事を正しくするために素早く動きました。前年のポリシーのために700ポンドを返金し、「サービスが予想される基準を下回った」ため、200ポンドの報酬を家族に授与しました。
Direct Line氏は次のように述べています。「顧客をサポートする専用の死別チームがあります。しかし、この機会に、SEの叔父のポリシーをキャンセルするための正しい手順に従っていません。SEに心からの謝罪を提供し、ポリシーがキャンセルされ、請求が免除されたことを確認しました。」
これはお金についてではありませんでした。あなたは、企業に遺族を助けるより良い仕事をしてもらいたいです。 「私と同じ状況にいる人は何人ですか？」あなたは不思議に思う。
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