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2023-05-17 13:00:00
市場は絶え間なく流動的な状態にあり、新製品とサービスはコモディティ化され、消費者の期待を変えています。組織にとって、課題は、競争の中で際立っている新しい方法を見つけることと、顧客、従業員、パートナーに感情的に共鳴する経験を提供することです。ますます、秘密のソースは、リアルタイムまたはほぼ現実的な時間を提供するデジタルエクスペリエンスを提供することに見られます。この混乱の時代には、一部の組織は現状を大胆に混乱させていますが、他の組織は取り残されているリスクがあります。この混乱に対応して、主要なIT組織は、魅力的な顧客体験の提供に重点を置いて、サービスプロバイダーからビジネスパートナーに役割を高めています。ますます、ITリーダーは、官能的なパートナーと協力して、ビジネス能力を評価および進化させて消費者の期待に応え、永続的な影響を残しています。それでは、組織はこれをどのように正確に行うべきですか？彼が議論しているこのプレゼンテーションのために、Karan Thaker（リードストラテジスト、エクスペリエンス戦略＆サービスデザイン、Northwestern Mutual）に参加してください。 – 現状を混乱させるためのエクスペリエンスデザインを活用するための戦略。 – 一般的な落とし穴を見つけて回避する方法。 – そしてもっと….
#破壊的なエクスペリエンスデザインによるデジタル変革の実現