メタ 伝えられるところによると、ビジネスユーザー向けのAI製品の大幅な拡大を計画しています。
同社の人工知能（AI）は7億人以上の顧客によって使用されており、メタはそれを「数億」のビジネスに提供したいと考えています。 クララ・シー、ハイテク大手のビジネス責任者は、 インタビュー CNBC木曜日（3月6日）。
「すべてのビジネス、特に中小企業がこれらの大規模なAIチームを雇う能力を持っているわけではないので、今ではこれらの中小企業向けのビジネスAIを構築しているため、起こっているこのイノベーションのすべてから利益を得ることができます」とシーは言いました。
「私たちはすぐに、非常に大規模なものから非常に狭いものまで、すべてのビジネスがそれを代表し、その声に代わって行動するビジネスエージェントを持つことになります。
大手企業はAIモデルに数百万を投資していますが、Metaのソーシャルメディアプラットフォームを使用する200の中小企業には贅沢がありません。
「彼らはWhatsAppを使用しており、Facebookを使用しており、Instagramを使用しています。どちらも顧客を獲得していますが、それらの関係のそれぞれを引き付けて深めます」と彼女は言いました。
「すぐに、それらの各企業は、それらを表現し、冗長なタスクを自動化し、声で話すこと、より多くの顧客を見つけ、24時間年中無休でコンシェルジュサービスのようなものを提供するのに役立つこれらのAIを持っています。」
Pymntsは、先月AIエージェントが小売業で果たす役割を調査し、Futurum Groupのエンタープライズアプリケーションの研究ディレクターであるKeith Kirkpatrickとのインタビューで検討しました。彼は、AIエージェントがいくつかの小売業務機能に影響を与えるが、それらのタスクのほとんどは物理的ではなくデジタルであると述べた。
「そのため、これらの機能の多くは依然としてマーケティングベースまたは商業ベースであり、小売業者は隣接する業界の企業に目を向けて、Salesforce、MicrosoftなどのAIエージェントが顧客に価値を提供していることを確認します」とKirkpatrick氏は述べています。
彼は、最も重要な質問は、小売業者がまだ比較的新しいものであり、多くの点でROIを実証していないテクノロジーへの投資を行うかどうかであると付け加えました。
「マージンは薄く、早期養子縁組を推進するために、小売業者に直接関連するかなり重要なROIの例が必要だと思います。価格設定は重要であり、AIエージェントの価格設定を特定のメトリックまたは結果に結び付ける必要があると思います」と彼は言いました。
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