高齢の援助機関、ソーシャルカウンセリングセンター、デイケアセンター、または青少年福祉サービスは、コロナパンデミックの自治体と緊密かつ順調に協力しており、同時に強力な官僚主義の負荷を訴えています。これは、ドイツのカリタス協会（DCV）が、その施設におけるコロナパンデミックの結果と結論に関する調査の結果です。
コロナ関連の疲労
参加者の大多数は、危機の時代に組織の回復力を強化するためにデジタル化が重要であると考えています。同時に、パンデミックの痕跡はまだ明らかに顕著です。2025年1月の調査では、参加者の82％がコロナによる従業員の継続的な疲労を観察していると答えています。
カリタスのエヴァ・ウェルスコップ・デファー大統領にとって、結果は次のように示しています。「福祉協会と自治体の信頼できる回復力のある共存は、私たちの社会の危機の回復力に決定的に貢献します。自由と公共の福祉ケアがパートナーシップと子会社のタスクでサービスを提供する場合、リスクを動的に緩和することができます。
危機管理者としての福祉協会は構造を構成しています
「カリタスのキャリアは、専門家の構造が圧倒されていたであろう自発的に統合することに成功しました」とWelskop-Deffaaは続けました。 「マネージャーのかなりの半分は、危機に対処するためにボランティア活動が重要または非常に重要であることを強調しています。福祉協会の構造は、連帯主義者で創造的な危機マネージャーとしての地位を証明しています。」振り返ってみると、政治家が社会インフラに特別にさらされたという救助傘は、可能な限り妨げられない人々のために仕事を続けることができるように、重要かつ役立つと評価されています。
調査では、上級および中間管理レベルの従業員は、ドイツ全土の協会カリタスの機関からインタビューされました。 685人が参加しました。非代表的な調査では、カリタスサービスと施設の回復力要因を評価し、社会的危機の回復力をどのように強化できるかについての情報を提供しました。
デジタル拡大と官僚主義の削減
調査の参加者の47％について、デジタル機器やオンラインアドバイスなどのフォーマットの拡大は、パンデミックに対処するための最も重要な手段の1つでした。 92％は、危機の時代にあなた自身の組織の将来の回復力にとって、デジタルコミュニケーションツールとプラットフォームが重要または非常に重要であると考えています。財務（81％）と人員（42％）は、デジタルツールの導入の障害として言及されています。
「ソーシャルオフィスやその他のサービスプロバイダーが遅延を延ばし、必要な投資だけでなくデジタルインフラストラクチャにもますます多くの支払いをした後、私たちの機関、特に高齢者の状況を特徴付ける低い流動性の状況。社会における効率的で魅力的なパフォーマンスの結果は明らかです」カリタスの社長によると、CDU/CSUとSPDの連合交渉者は、最初に独自のデジタル省庁が必要かどうかについて、社会部門のデジタル変革を効果的に促進する方法について話すべきではありません。
回答者の94％は、危機における官僚的なハードルを特にストレスとしていると名付けました。回答者の77％のうち、文書化と検証の義務は、危機管理の障害として認識されていました。これは、行政の徹底的な改革の後の回答者の4分の3以上（77％）の希望を説明しています。善から非常に良いものとの協力は、カリタス協会内で評価されました（93％）。協会交換形式は、同僚の協力の有用な尺度でした。彼らは、カリタス協会の組織形態を危機に対処するための資源を形成しました。
予防接種する義務についての暴力的な議論の余波はほとんどありません
パンデミック中の地域間交換形式の内部の問題には、家具関連の予防接種義務に関する議論が含まれます。幸いなことに、高齢者援助の回答者の71％は、予防接種に対する義務についての議論の余波をもはや認識していません。しかし、高齢者の援助からの回答者の4分の1を少し超えると、パンデミック以降、インフルエンザワクチン接種率が低下していることを示しています。
「繁栄する経済には機能する回復力のある福祉国家が必要です。コロナの危機は社会サービスの重要性を過度に明確にしています。社会的インフラストラクチャは、多くの場合、民間部門の能力の前提条件ですが、社会的危機の抵抗におけるその役割は依然として不十分に認識されています。ケアを必要とする親relativeは、コロナパンデミックに関する調査結果が強調されている社会サービスのシステム関連性の例です」とWelskop-Deffaa氏は言います。
「偉大な人々は老人ケアで働いています！」
とりわけ、この調査では、例外的な条件下で、明日どんな冒険とリスクが彼らに来るかを知らずに、ケア、病気、助けを求めている人々の利益を確実に提供した従業員のパフォーマンスがどれほど優れているかを示しています。
「私たちの従業員は素晴らしかった。彼らは保護と恐怖と死ぬ居住者のために布のフラップを持っていて、彼らは職務に陥った。偉大な人々は老人ケアで働いています！社会は本当に知っていますか？」 – 回答者による感動的なコメントの1つです。内部危機棒、チームへの信頼、感謝と認識だけでなく、危機管理、情報とコミュニケーションにおける優れたリーダーシップも重要な回復力要因でした。
Corona時代とは異なり、より良く、危機の回復力を強化する可能性のある変化を求められました。 「振り返ってみると、回答者の60％以上が明らかであり、恐怖と失神の経験によってクライアントの可能性を妨げることを妨げられているという感覚です」とWelskop-Deffaa氏は述べています。 「次の危機は明らかに近づいているため、これらのコロナの経験から緊急に学んでいます。」
詳細な調査結果とトピックに関するグラフィックは、ページに以下にダウンロードできます。
#ドイツカリタス協会からの報告書