患者は日常的にテスト結果を追いかけ、予約後に予約の手紙を受け取る必要があり、いつ治療が起こるかわからない NHS 非常に「機能不全」です。
これは、2人の主要な患者の組織とKing’s Fundによる研究の結論です。これは、医療サービスがITユーザーとの対話方法に多くの問題を抱えています。
64％の人々 イギリス 昨年、他の誰かのためにNHSまたは手配したケアを使用した人は、その管理またはコミュニケーションを含む問題に遭遇しました。
患者は、テスト結果がなくなったこと、予約を変更またはキャンセルすることができない、またはテスト、スキャン、またはX線の結果を追求することに不満を感じていました。
IpsosによるイングランドのHealthwatch、National Voices、およびKing’s Fundの投票では、国民の52％がNHSが患者とコミュニケーションをとるのが得意だと考えていたが、25％が貧弱だと考えていることがわかりました。
調査結果は次のようになります キーアの優先順 NHSは、予定より7か月先に政府の最初の数か月で2mの追加の予約を提供することにより、治療待機時間に侵入していると主張しています。
NHSイングランドは、昨年の同じ期間よりも昨年7月から11月の間に、化学療法、放射線療法、診断テストを含む計画的ケアの220万人の予約を提供しました。これは、彼の政権が「NHSを修正する」という重要な誓約を提供し始めたことを示すことを意図した月曜日に登場することを意図して登場します。
困難を経験した1,888人の成人の64％のうち、
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32％は、テスト、スキャン、またはX線の結果を追跡する必要がありました。
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32％は、自分のケアや治療を待たなければならない期間は言われていませんでした。
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23％が待っている間に誰に連絡するかを知らなかった。
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20％が日付が経過した後、予約への招待状を受け取りました。
「管理者は患者がヘルスケアを体験する方法に重要な役割を果たしていますが、私たちの研究は、多くの患者が管理者の運命のループに身を包み、無望の電子メールに閉じ込められ、必要な人や回答にアクセスできないことを示しています」とジェイコブ・ラントは言いました。ナショナルボイスの最高経営責任者。
長期的な健康状態を持つ人々、少数民族の背景や貧しい人々の人々は、NHSとの相互作用の悪い経験をする可能性が高くなります。たとえば、慢性疾患のある人の75％は、健康な人の57％と比較して問題に遭遇しました。
キングスファンドの政策フェローであり、調査結果を含むレポートの共著者であるジュリアクリームは、調査結果は「人々のニーズを満たさないことが多すぎるNHSの日々の機能障害をむき出しにし、深い不平等を強調することを強調しています。彼らが医療サービスにアクセスして関与しようとしているときの経験」。
Lost in the Systemと呼ばれるレポートのためにインタビューされた患者と介護者は、彼らが遭遇した管理上の問題が、彼らがストレス、不安、その他のメンタルヘルスの問題に苦しむことにどのようにつながったかを説明しました。否定的な経験は、NHSの廃棄物の認識も奨励しました。
GPS王立大学の副議長であるVictoria Tzortzio-Brown博士は、次のように述べています。パッチのような時代遅れのプロセスとデジタルインフラストラクチャについて。」
GPSとその同僚は、「テスト結果の追跡、患者との手紙の欠落、任命にしばしば関与しており、私たちのケアの必要性が急増しているときに官僚的なワークロードに追加されます」と彼女は言いました。
別の調査で、19％の人々が地元の病院は治療を受けるべき安全な場所ではないと考えていました。なぜ彼らが彼らの病院が安全ではないと思ったのかと尋ねられたとき、27％が屋根が落ちる可能性があると答え、26％はげっ歯類の侵入と20を引用しました％下水または洪水が発生する可能性があると述べました。
この調査結果は、NHSエステートの状態に関する英国の成人人口の代表的なサンプルの間で、リベラルな民主党のために投票サバンタによって行われた研究で明らかになりました。
党の健康とソーシャルケアのスポークスマンであるヘレン・モーガンは、次のように述べています。
「人々は、屋根が彼らに洞窟に入るかどうかではなく、自分の健康について心配する必要があります。」