科学＆テクノロジー

デルタ航空がLyftを離れUberに移行、AI搭載の「コンシェルジュ」ツールを導入

デルタ航空は「今春」ウーバーとの提携を開始し、ウーバーとスカイマイルのアカウントをリンクする顧客がマイルを獲得できるとデルタ航空のエド・バスティアン最高経営責任者（CEO）がラスベガスの技術見本市CESでウーバーの最高経営責任者（CEO）ダラ・コスロシャヒ氏とともに壇上で発表した。 。デルタ航空によると、スカイマイル会員は空港往復のUberX乗車で1ドル当たり1マイル、プレミアム乗車で1ドル当たり2マイル、Uberリザーブの乗車で1ドル当たり3マイルを獲得できるという。デルタ航空の広報担当者によると、この新たな提携は、航空会社がリフトとの関係を終了することを意味し、顧客は2025年4月7日までリフトの乗車を通じてスカイマイルを獲得し続けることができると付け加えた。「リンクされたアカウントを持つ顧客は、デルタ航空とリフトから直接連絡を受けることになる」 Lyft の移行については数日以内にお知らせします」と広報担当者は付け加えた。デルタ コンシェルジュデルタ航空はまた、2025年にAIを活用した生成型「パーソナルアシスタント」を導入する予定で、提携先のウーバーやジョビーとの「マルチモーダル」交通オプションを提供する予定であり、その他デルタアプリ経由のサービスもバスティアン氏がショーで発表した。 (デルタ航空がJobyに投資、自宅から空港までの輸送に使用できる電動垂直離着陸機を開発しました。）デルタ コンシェルジュと呼ばれるこのツールは、より「パーソナライズされた状況に応じた洞察とエクスペリエンス」を顧客に提供できるように設計されています。バスティアンは、未来を舞台に、東京に出張する女性の例を挙げた。彼女が旅行の準備をしているときに、デルタ コンシェルジュは空港に向かう途中の渋滞について警告し、代わりにより早いジョビー便を提案する可能性があります。 航空会社によると、今年後半に導入されると、デルタ コンシェルジュはパスポートの有効期限やビザの要件について顧客に通知することもできるようになるという。デルタ航空によると、馴染みのない空港での「ウェイファインディング」、荷物を預ける方向の通知、最寄りのデルタ スカイクラブやトラベラーズゲートの位置も提供するという。 「今後数年以内に」デルタ航空は、気象状況などの他の最新情報を提供するツールを開発する予定だ。同航空会社によると、将来のリリースでは、顧客はデルタ同期 Wi-Fi やデルタ同期シートバック エンターテイメントに接続できるようになるという。 #デルタ航空がLyftを離れUberに移行AI搭載のコンシェルジュツールを導入