アイルランドパスポート100周年にあたる2024年には100万件以上のパスポートが発行され、1年間で2番目に多い発行数となったとタナイステ氏と外務大臣は認めた。
マイケル・マーティン氏は、2025年は「引き続き強い需要」の年になると予想し、パスポートの有効期限を確認し、必要に応じて適時に新規申請するよう国民に奨励した。
現在の兆候では、今年は94万件を超えるパスポートが申請され、発行されると予想されています。
「100周年を迎えたこのパスポートサービスは、並外れた量の申請を処理し、100万冊以上のパスポート本とカードを届けたのは州の歴史の中で2度目のことでした」とマーティン氏は語った。
「1月は12万3,000件を超える申請書が提出され、1年で最も忙しい月であることが判明し、1月28日は最も多かった日で、わずか24時間で8,363件の申請書を受け取りました」と彼は付け加えた。
「このような顕著な需要にもかかわらず、パスポート サービスはサービス提供目標を維持し、事実上すべての種類の申請の所要時間を一貫して満たすか、それを上回りました。これはチームの効率性、献身性、プロフェッショナリズムを物語っています。」
マーティン氏はまた、2024年に56万1,000件以上のクエリを処理した「カスタマーサービスハブの卓越したパフォーマンス」を強調した。
「カスタマー サービス ハブは非常に優れており、すべての電話に丁寧かつ効率的に対応してくれました。この献身的な取り組みにより、パスポート サービスは再び CX インパクト アワードで政府および公共部門のカスタマー エクスペリエンス (CX) 賞を受賞しました。これはチーム全体の勤勉さと献身的な取り組みを反映した評価です。」
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#2024年中に発行されたアイルランドのパスポートは100万件以上 #アイリッシュタイムズ
2025-01-01 00:02:00