ミュンヘン (IT BOLTWISE) – 人工知能は年末商戦で 2,000 億ドル以上に影響を及ぼし、昨シーズンと比較して 12% 増加しました。
Salesforce の最新の分析では、人工知能が小売業をどの程度形成しているかを示しています。 11 月のホリデー シーズンの開始以来、パーソナライズされた製品の提案、カスタマイズされたプロモーション、注文支援などを通じて、海外からの注文の 19% が AI の影響を受けています。 AI を使用している企業は、AI を使用していない企業の 21% と比較して、38% と大幅に高い顧客インタラクションを記録しています。
Salesforce の消費者インサイトおよび戦略担当ディレクター、カイラ・シュワルツ氏は、「小売業者がシーズン最後の購買段階を活用したい場合、AI エージェントは不可欠です」と述べています。 「パーソナライズされたおすすめと効率的な注文支援により、土壇場でのギフト ショッピングが簡単になります。これらの小売店はクリスマスビジネスでより大きなシェアを確保しています。」
AI に対する消費者の受け入れも進んでいますが、信頼の壁に直面しています。パーフェクト社のレポートによると、消費者は主に仮想アシスタント (26%)、仮想フィッティング (23%)、およびパーソナライズされた製品検索 (23%) に AI を使用しています。ただし、留保事項もあります。回答者の 48% は生成 AI を使用していませんが、52% が現在使用しているか、将来使用する予定です。
懐疑論者を説得するために、小売業者は生成型 AI ツールにますます注目しています。 Target は最近、AI を活用した製品推奨ツールである Bullseye Gift Finder と、質問に答えて製品を提案する AI を活用したショッピング アシスタントを発表しました。ノードストロームはまた、生成 AI を使用してホリデー シーズンのストレスを最小限に抑える改良されたアプリでショッピング エクスペリエンスを向上させました。
AI を活用したツールがクリスマス ショッピングに革命を起こしている: 人工知能がクリスマス ショッピングに 2,000 億ドルの影響を与えている (写真: DALL-E、IT BOLTWISE)
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