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アクションリハビリ – ASA |キャップ

背景この判決は、リハビリクリニック紹介会社に関する広範な取り組みの一部を形成する。この広告は、依存症治療のための倫理マーケティングキャンペーン (EMCAT) から寄せられた苦情を受けて、調査のために特定されました。理事会決定の概要: 2 つの問題が調査され、どちらも支持されました。広告の説明 Action Rehab の Web サイト、www.action-rehab.com、2024 年 7 月に確認。ホームページの上部には、「民間の薬物およびアルコールリハビリテーションセンター」というテキストが記載されていました。 […] あなたは依存症に苦しんでいて助けが必要ですか?今すぐチームに電話してください […] 緊急のサポートが必要な場合は、お電話ください。」の後に連絡先電話番号を入力します。ページのさらに下のテキストには「私たちが治療する依存症」と記載されており、その後に「アルコールのリハビリ」、「薬物のリハビリ」、「コカインのリハビリ」、「処方薬のリハビリ」、「ヘロインのリハビリ」、「大麻のリハビリ」を含むリストが続いた。さらに本文には「適切なリハビリ提供者を見つけるのがかつてないほど簡単になりました。 Action Rehab には、最も信頼できる薬物およびアルコールセンターの大規模なデータベースがあります。 […] 私たちのチームは、お客様が念頭に置いているあらゆる基準に基づいて、多くのオプションを特定することができます。」ページのさらに下の「入学プロセス」という小見出しの下に、「あなたのニーズと予算に最適なリハビリ計画の決定をお手伝いできる依存症治療の専門家にご連絡ください」と書かれていました。ページの下部に小さな文字で、「アクション・リハビリテーションは、薬物中毒、アルコール中毒、または行動中毒に苦しむ個人のための助言サービスです」と記載され、その後にケア品質委員会 (CQC) の信頼マークが続きました。このウェブサイトには「About Us」ページもあり、「Action Rehab は紹介およびアドバイスのサービスです」という文言が含まれていました。 […] 私たちは英国全土のリハビリクリニックと協力し、依存症からの回復に最高の治療を提供します。 […] 全国各地のリハビリクリニックとの密接なつながりを利用して、私たちはあなたの地元のセンターから支援を受けることができます。地元のセンターへの早急な入院が必要な場合は、クリニックのネットワークに連絡し、お客様から提供された条件に基づいてセンターをお勧めします。」…

執筆 nipponese 更新 2024年12月18日

背景

この判決は、リハビリクリニック紹介会社に関する広範な取り組みの一部を形成する。この広告は、依存症治療のための倫理マーケティングキャンペーン (EMCAT) から寄せられた苦情を受けて、調査のために特定されました。

理事会決定の概要:

2 つの問題が調査され、どちらも支持されました。

広告の説明

Action Rehab の Web サイト、www.action-rehab.com、2024 年 7 月に確認。ホームページの上部には、「民間の薬物およびアルコールリハビリテーションセンター」というテキストが記載されていました。 […] あなたは依存症に苦しんでいて助けが必要ですか?今すぐチームに電話してください […] 緊急のサポートが必要な場合は、お電話ください。」の後に連絡先電話番号を入力します。ページのさらに下のテキストには「私たちが治療する依存症」と記載されており、その後に「アルコールのリハビリ」、「薬物のリハビリ」、「コカインのリハビリ」、「処方薬のリハビリ」、「ヘロインのリハビリ」、「大麻のリハビリ」を含むリストが続いた。さらに本文には「適切なリハビリ提供者を見つけるのがかつてないほど簡単になりました。 Action Rehab には、最も信頼できる薬物およびアルコールセンターの大規模なデータベースがあります。 […] 私たちのチームは、お客様が念頭に置いているあらゆる基準に基づいて、多くのオプションを特定することができます。」ページのさらに下の「入学プロセス」という小見出しの下に、「あなたのニーズと予算に最適なリハビリ計画の決定をお手伝いできる依存症治療の専門家にご連絡ください」と書かれていました。ページの下部に小さな文字で、「アクション・リハビリテーションは、薬物中毒、アルコール中毒、または行動中毒に苦しむ個人のための助言サービスです」と記載され、その後にケア品質委員会 (CQC) の信頼マークが続きました。

このウェブサイトには「About Us」ページもあり、「Action Rehab は紹介およびアドバイスのサービスです」という文言が含まれていました。 […] 私たちは英国全土のリハビリクリニックと協力し、依存症からの回復に最高の治療を提供します。 […] 全国各地のリハビリクリニックとの密接なつながりを利用して、私たちはあなたの地元のセンターから支援を受けることができます。地元のセンターへの早急な入院が必要な場合は、クリニックのネットワークに連絡し、お客様から提供された条件に基づいてセンターをお勧めします。」

問題

原告である依存症治療のための倫理マーケティングキャンペーン (EMCAT) は、以下の点について異議を申し立てました。

マーケティング担当者が業務外の目的で活動しているかのような虚偽の広告。そして
Care Quality Commission のトラストマークは、広告主を認可しているかのように誤解を招くような内容でした。

応答

アクション・リハビリテーションはASAの問い合わせに応じなかった。

評価

ASA は、アクションリハビリテーションの応答の欠如と規範の明らかな無視を懸念しており、これは CAP コード (第 12 版) 規則 1.7 (不当な遅延) 違反でした。私たちは彼らに、私たちの問い合わせに迅速に対応する責任があることを思い出させ、今後もそうするように伝えました。

1. 支持される

ウェブサイトのホームページには、「依存症に苦しんでいて助けが必要ですか?今すぐチームに電話してください […] 緊急の助けが必要な場合は、私たちに電話してください」と、薬物やアルコール依存症を含むいくつかの「私たちが治療する依存症」を挙げ、「私たちの依存症治療の専門家は、 […] あなたのニーズと予算に最適なリハビリ計画を決定するのに役立ちます。」このページには依存症への「支援」と「援助」への言及も含まれていましたが、依存症への支援に関する主張や社内の依存症治療専門家への言及は、「国」、「郡」、「地域」とともに考慮されました。提供している明らかなリハビリテーションサービスの所在地のリストは、消費者に、Action Rehab が自分が所有または運営するクリニックで直接治療を提供しているという印象を与える可能性があります。しかし、Action Rehab からの返答がないため、私たちは、Action Rehab が医療機関として機能していると理解しました。依存症の助けを求める消費者と登録された治療提供者を結び付け、その対価として消費者が手数料を受け取る紹介センター。

私たちは、ウェブサイトのホームページと「会社概要」ページの下部にある小さなテキストに、アクションリハビリテーションがアドバイスサービスであると記載されていること、および「会社概要」ページのテキストに、アクションリハビリテーションが協力する紹介およびアドバイスサービスであると記載されていることを認めました。リハビリテーションクリニック、および消費者に推奨されるセンター。しかし、その情報はウェブサイトのページの下部に小さな文字で掲載されていたため、または「会社概要」ページに記載されていたため、見落とされる可能性が高いと考えられました。また、この広告では、Action Rehab のビジネスモデルがどのようなもので、どのように資金が調達されたのかが、目立つようにも明示的にも明らかにされていませんでした。

この広告では、Action Rehab が主にパートナーのリハビリテーション施設から紹介手数料を受け取る紹介会社であることはすぐには明らかにされず、代わりに彼らが所有または運営するクリニックで直接治療を提供していることをほのめかしていました。したがって、当社は、この広告は彼らが事業外の目的で活動していることを暗示しており、商業的意図が明確ではなかったと結論付けました。したがって、この広告は規約に違反したことになります。

その点で、この広告は CAP コード (第 12 版) 規則 2.3 (マーケティングコミュニケーションの認識) に違反しています。

2. 支持される

CAP コードでは、マーケティングコミュニケーションは、マーケティング担当者 (または言及されるその他の団体)、マーケティングコミュニケーション、または宣伝された製品が公的機関またはその他の団体によって承認、承認、認可されていない場合、または承認されていない場合には、承認、承認、認可されていたと主張してはならないと規定しました。承認、承認、認可の条件を遵守すること。さらに、マーケティングコミュニケーションでは、マーケティングコミュニケーションで言及されるマーケティング担当者またはその他の団体が行動規範の署名者であると誤って主張してはなりません。

アクション・リハブのウェブサイトのホームページと「会社概要」ページの両方に、ケア・クオリティ・コミッション（CQC）の名前とロゴが表示されていました。したがって、消費者はアクションリハビリテーションが CQC によって規制されているものであることを理解する可能性が高いと考えました。ただし、紹介サービスであるアクションリハビリテーションは CQC 登録されていないことを理解しました。したがって、当社は広告が規約に違反していると結論付けました。

その点で、この広告は CAP コード (第 12 版) 規則 3.50 および 3.51 (支持と推薦) に違反しています。