UPMC は稀な栄誉を獲得。マカリスター氏は、患者ケアの真北がこの旅を導いたと語る

UPMC の SVP 兼 CIO である Ed McCallister のリーダーシップの下、医療システムはデジタル医療変革のリーダーとしての地位を確立しました。 UPMC は、41 の病院のネットワーク、ペンシルベニア州および海外での事業展開、約 260 億ドルの収益基盤を備え、患者ケアとイノベーションへの取り組みが成功の中心となっています。

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「UPMC では、すべては患者体験に始まり、患者体験に終わります」とマカリスター氏は言います。 「私たちが『人生を変える医学』と言うとき、私たちはそれを本気で言います。それは私たちが行うすべてのことの指針です。」

デジタルヘルスにおけるリーダーシップの遺産

UPMC の最も注目すべき成果の 1 つは、Digital Health Most Wired レベル 10 組織としての評価です。この栄誉は全国で 26 の医療システムのみに与えられます。この栄誉は、技術的能力だけでなく、組織全体にわたるより広範な文化的および運営上の取り組みを反映しています。

マカリスター氏は、この成功は UPMC がデジタル化された医療を早期に導入したおかげであると考えています。 「当社は 2010 年と 2011 年に、意味のある使用基準を早期に採用しました。デジタル化への初期の取り組みにより、当社はワークフローを進化させ、テクノロジーを統合し、最終的にこの評価を達成することができました。」と彼は説明しました。

UPMC の特徴は、デジタル変革に対する協力的なアプローチです。マカリスター氏の言葉を借りれば、Most Wired 賞は「単なる IT 賞ではなく、UPMC 賞」です。厳格な評価プロセスには、IT 専門家だけでなく、臨床医、看護師、業務リーダーも参加し、組織のデジタル戦略の統合された性質を浮き彫りにしました。

統合 EMR への道のり

賞賛にもかかわらず、UPMC のデジタル化には課題がなかったわけではありません。 9 つの異なる EMR をまたがって運用しているこの組織は、ワークフローを統合し、シームレスなデータ共有を確保する上で非常に複雑な課題に直面していました。マカリスター氏は、もともとさまざまなプラットフォームの強みを活用するために採用されていたこの「最善の」アプローチが持続不可能になったことを認めました。

これに対処するために、UPMC は単一の EMR プラットフォームである Epic に移行する革新的な取り組みに着手しました。 2年前に下されたこの決定は、医療制度にとって大きな変化を意味する。 「相互運用性を確保するために、多くの重労働を行っていることに気づきました」とマカリスター氏は言います。 「Epic への移行により、水面下での配線が簡素化され、特に AI と分析の進歩により、将来に向けての準備が整います。」

「ブリッジ」イニシアチブと呼ばれるこの大規模な取り組みは、2 つの段階に分けて 2026 年までに完了する予定です。UPMC の規模と複雑さにより、UPMC は米国最大の Epic 導入となっています。

イノベーションと持続可能性のバランスをとる

UPMC はデジタル ヘルスへの取り組みを進める中で、イノベーションと持続可能性のバランスをとることに引き続き取り組んでいます。マカリスター氏は、デジタル変革の基盤として堅牢なインフラストラクチャの重要性を強調しました。 「強固な基盤がなければ、アンビエントリスニングや高度な分析などのエキサイティングなテクノロジーはすべて意味がありません。それらは砂の上に建てられています」と彼は述べた。

UPMC は、オンプレミス ソリューションとクラウド ソリューションの両方を活用するハイブリッド アプローチをデータ戦略に採用しています。クラウドは拡張性を提供しますが、組織はコストとセキュリティ リスクについて依然として慎重です。マカリスター氏は、「クラウドへの移行は、クラウドへの移行よりも簡単です」と述べ、データをどこに保存して処理するかについての戦略的決定が長期的な成功には重要であると述べました。

同時に、UPMC はインフラストラクチャへの投資を活用して最先端のイノベーションをサポートしています。たとえば、商用グレードのネットワークと安全なデータセンターは、AI やアンビエント テクノロジーなどの取り組みのバックボーンを提供します。これらの投資により、UPMC はデータ セキュリティと運用効率を確保しながら機敏性を維持できるようになります。

患者と臨床医のエクスペリエンスの変革

UPMC の戦略の中核は、患者と臨床医のエクスペリエンスに重点を置くことです。この取り組みは、UPMC が 1,700 人を超える医師に導入したアンビエントリスニング技術などの取り組みからも明らかです。このテクノロジーにより、臨床医は管理業務ではなく患者ケアに集中できるようになり、燃え尽き症候群が軽減され、満足度が向上します。

「医師は患者に集中したいと考えていますが、多くの場合、文書作成の要件によって負担がかかります」とマカリスター氏は説明しました。 「アンビエントリスニングはその負担を軽減し、患者と臨床医の両方にとってwin-winの関係を生み出します。」

同組織はまた、ベッドサイドケアが同様のイノベーションから恩恵を受ける可能性を認識し、看護におけるアンビエントテクノロジーの応用を模索している。 UPMC が今後建設する最先端の病院タワーは、これらのテクノロジーのテストベッドとして機能し、患者中心のケアの未来を垣間見ることができます。このようなツールの統合は、臨床医の燃え尽き症候群に対処しながら医療提供を改善するという UPMC の総合的なアプローチを反映しています。

マカリスター氏は、患者と従業員の両方のエクスペリエンスに取り組む重要性を指摘し、この 2 つは相互に関連していることを強調しました。 「患者エクスペリエンスと従業員エクスペリエンスは切り離せないものです。私たちは臨床医が成長できる環境を構築し、最終的には患者に利益をもたらすことに重点を置いています。」

将来に向けて

UPMC は将来を見据え、患者エクスペリエンスへの基本的な取り組みを維持しながら、テクノロジーを活用してケアの提供を強化することに引き続き注力しています。 AI の進歩、Epic の統合、最先端のアンビエント テクノロジーの導入などを通じて、UPMC はデジタル ヘルス イノベーションのリーダーであり続けるよう取り組んでいます。

マカリスターが追加されました。 「今は医療にとってエキサイティングな時期です」と彼は言いました。 「私たちは今、ケアの提供方法を再定義する変革の真っただ中にいます。私たちの焦点は、患者の人生を変える医療を提供することにあり、これからもそうありません。」

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