AmazonのColorsoft発売により、一部の顧客はKindleをまったく持たなくなった

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2024-11-14 12:15:00

このプログラムを利用することを決めた顧客は、Colorsoft が現在の電子書籍リーダーに取って代わることを想定して、古い Kindle を送ってきました。予期せぬ表示の問題により、計画通りにはいきませんでした。彼らは苦情を次の場所に提出しました レディット とレビュー カラーソフト製品ページ Amazon では 2.5/5 つ星の評価を受けています。

誰もがディスプレイの問題に遭遇したわけではないことは注目に値します。私は Colorsoft のレビュー部門では気づきませんでした。しかし、もしそうなった場合は、Amazon のカスタマー サービス チームに連絡して返金または交換を依頼する必要があります。しかし、ここで問題が発生します。払い戻しを選択し、割引を使用していた場合は、支払った正確な金額のみが戻ります。 20% オフ クーポンはもう有効ではないため、Amazon が Colorsoft の発送を再開するたびに、Colorsoft の全額を支払う必要があります。交換を待つことを選択した場合、交換モデルを受け取るまでに推定 3 ～ 5 週間待つ必要があります。

スクリーンショット提供：Brenda Stolyar

運が良くなった顧客もいます。下取りの内容によっては、デバイスを 30 日以内に送付すれば、Amazon が即座にギフトカードをアカウントに入金する場合があります。新しい Kindle が届くまで元の Kindle を持ち続けた人もいましたが、ある顧客は返品後に延長期間を確保することができました。の 即時支払い 複数の Reddit スレッドで、米国でのみ適用されるようです。 イギリスの皆さん Amazon は下取りクレジットを受け取る前にデバイスを評価する必要があると述べています。

私がレビューしたユニットでは黄色のバーや変色は経験しませんでしたが、Colorsoft については他にもいくつかの懸念がありました。カラー画面は印象的ですが、カラーをレンダリングするための絶え間ない更新と読み込み時間が少し不快です (これはほとんどのカラー電子書籍リーダーで問題です)。また、あまりにも高価で、カラー画面を除いて多くの同じ機能を備えた Paperwhite Signature よりも 80 ドル高くなります。 Colorsoft にはページめくりボタンやスタイラスのサポートがないため、お得とは言えません。

私たちはこれらの苦情についてAmazonに連絡を取りましたが、同社は本記事の時点までにコメントをしていませんでした。

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