韓国、職場のメンタルヘルスに対する取り組みを開始

韓国有数のモバイル ゲーム メーカーの 1 つであるネットマーブルの本社は、ゲームのリリース期限に間に合わせるためにエンジニアが徹夜することが多かったため、かつてはソウル西部の工業地区である「九老洞の灯台」と呼ばれていました。

しかし、2016 年に従業員が相次いで死亡したことを受けて、ネットマーブルのストレスの多い労働環境が注目を集め、IT 業界の開発者がプロジェクトを完了するために長時間の残業をする、いわゆる「クランチモード」に対する世間の批判が高まりました。

ネットマーブルだけではありませんでした。韓国最大の検索エンジンであるネイバーは2021年、40代の開発者が執拗な残業や職場でのいじめによる極度のストレスを示すメモを残して自殺し、批判を浴びた。

しかし、これらの事件の後、従業員のケアに対する明らかな怠慢が明らかになりました。 精神的健康アジア第 4 位の経済大国では、ゆっくりではあるものの、文化的な変化が起きています。韓国政府は国内のメンタルヘルス制度を徹底的に見直すと約束しており、大企業は従業員向けにメンタルヘルスプログラムを提供している。

「2016 年の悲劇的な事件の後、私たちは過去 8 年間にわたり、より健康的な生活を促進するために積極的に取り組んできました。 ワークライフバランス 従業員のために」と Netmarble の広報担当者、 Seijin Park 氏は言います。

同社は従業員に無償残業を強いていた、いわゆる「包括賃金制度」を廃止した。専門のカウンセラーを配置したヘルスケアセンターも設置した。

一方、ネイバーは社内に人権委員会を設置し、定期的に企業文化を評価しているとしている。また、従業員向けのカウンセリングセンターを運営し、毎年無料のメンタルヘルス診断を実施しています。

“従業員’ [personal] 成長と幸福は企業の競争力に直接関係しています」とネイバーは言う。 「私たちは従業員が最高の状態で最高の能力を発揮できるように努めています。」

専門家らは、韓国が2018年に週の最長労働時間を52時間に制限し、2019年に職場でのいじめを取り締まる法律を制定して以来、幅広い労働環境が改善したと述べている。

ソウルの江北サムスン病院で職場メンタルヘルス研究所の所長を務めるチョン・サンウォン氏は、「労働時間が短縮されるにつれ、韓国企業にとって生産性の重要性が一層高まっている」と話す。 「大手IT企業は、欠勤だけでなくプレゼンティズムの深刻さへの認識も高まっており、従業員のメンタルケアに積極的に投資している。」

しかし、多くの労働者は依然として頻繁な残業と階層的な企業文化に不満を抱いています。この国の労働時間はOECDの中で最も長く、厳格でトップダウンの管理スタイルによるいじめの告発が続いている。

サムスンのある部門で働く 34 歳の会社員は、「忙しくなるとほぼ毎日残業しなければなりません」と語ります。 「高いパフォーマンスのプレッシャーで疲れ果てています。最近、ある幹部が私を罵倒したとき、本当に辞めたいと思ったのです。」

他の多くの韓国大手企業と同様、サムスン電子子会社はアジア太平洋地域の最優秀雇用主リストで 49 位にランクされており、無料のメンタルヘルス カウンセリングを提供しています。

この従業員は、情報が上司に共有されるのではないかとの懸念から、このサービスを利用したことはないと述べているが、同社はこのサービスは極秘であると主張している。

若手社員は世代交代が遅れている企業文化に不満を抱いている

サムスンは法定労働時間を遵守し、従業員のワークライフバランスを支援しているとしている。また、彼らの精神衛生のためのさまざまなプログラムも実施しており、報告された暴言にはしっかりと対処しています。

Jeon 氏は、韓国人従業員の職業上のストレスの 60% は人間関係の対立から来ていると推定しており、それは儒教文化でチームワークが重視されているせいだと考えています。

「彼らは、世代、性別、階級の違いに起因するあらゆる種類の対立に苦しんでいます」と彼は言います。 「特に若い従業員は、世代交代に遅れをとっているこの国の企業文化に不満を感じている一方、働く母親は蔓延する性差別により職業上のストレスが高まっている。」

国内最大手の複合企業のひとつでコミュニケーションマネージャーを務めるDH Kimさんは、過重な仕事量と同僚との衝突が原因で、最近不眠症について社外のカウンセリングを受けた。

「集団的な文化に適応するのはとてもストレスです」と彼女は言います。 「たとえば、会社の夕食会には、たとえ嫌でも出席しなければなりません。」

金氏と同様、多くの韓国人は国の急速な経済成長にもかかわらず不満を抱えている。韓国の昨年の自殺率は人口１０万人当たり２７．３人で、ＯＥＣＤの中で最も高い。そして、保健福祉省によると、精神疾患の治療を求める韓国人の数は2017年の320万人から2022年には430万人に増加し、35％増加したという。

昨年、ユン・ソクヨル大統領は新たなメンタルヘルスへの取り組みを監督する委員会を設置した。同氏はまた、任期が終了する2027年までに100万人に無料カウンセリングサービスを提供し、精神医療施設の数を増やすことも約束した。

しかし、企業に福利厚生サービスを提供するマインドジムの上級カウンセラー、ジェイ・クォン氏は、企業は依然としてパフォーマンスを重視しすぎて、メンタルヘルスに当然の関心を向けることができないと語る。

「最先端産業の従業員は、業績に対するプレッシャーが強いため、よりストレスを感じていますが、こうした企業は従業員の精神的健康よりも成長と利益を重視する傾向があります」と彼は観察します。

チョン氏は、韓国企業は有害な文化を徹底的に改革するための組織的な努力が必要だと信じているが、大半の企業は、メンタルヘルスへの投資よりも、従来の経営コンサルタントや施設に資金を費やす方が生産性を高める良い方法だと考えていると考えている。

「ほとんどのトップマネージャーは、自社の暗い側面を明らかにしたくないため、企業文化に関するコンサルティングを依然として避けています」と彼は言います。

ただし、「魚が呼吸困難になった場合は、水槽の水を交換する必要があります。」と彼は付け加えます。