PhocusWire の毎週の旅行技術ニュース概要: Sabre、Uber Business、Accelya、Concur など

今週の世界の旅行業界の人材、製品、パートナーに関するニュースをまとめてご紹介します。

セイバーパートナーシップ

サーベル ～との新たな複数年契約を発表した 佐賀旅行グループ、英国の 50 歳以上の顧客を対象とした旅行プロバイダーです。

サガ・トラベル・グループのジョン・コンスタブル最高経営責任者（CEO）は「セイバー社の戦略的パートナープログラムが業界や技術プロバイダーとの重要なパートナーシップを強化するため、当社は事業をセイバー社に転換する」と述べた。 「Sabre は当社のビジネス目標を理解しており、目標をサポートするツールを提供してくれました。」

セイバーはまた、との販売契約の拡大も発表した。 TAP ポルトガル航空。

この契約により、Sabre に接続された旅行代理店は、NDC オファーのアクティベーション リクエストを開始できるようになります。有効化すると、航空会社の従来の EDIFACT コンテンツと一緒に、TAP ポルトガル航空の NDC オファーを予約できるようになります。

SITA、アラブ航空運送業者組織

航空技術プロバイダー SITA そして アラブ航空運送業者組織 (AACO) は、航空会社がより持続可能になる旅を支援するデータ駆動型ソリューションである SITA Eco Mission を推進しています。

このパートナーシップは、排出量と燃料消費量に関する正確なリアルタイムデータの収集、運航コストの削減、複雑な環境規制の順守など、業界の主要な課題に対処するために必要なツールを航空会社に提供することを目的としています。

「AACO との継続的な協力は、業界の専門知識と技術革新が融合したときに何が達成できるかを証明しています」と SITA の CEO、David Lavorel 氏は述べています。

「私たちは前例のない環境課題に直面しており、航空業界の持続可能性を達成するにはコンプライアンス以上のものが求められており、先見の明のあるアプローチが必要です。私たちはAACOと協力して、これらの課題に直接取り組むソリューションを推進し、環境に対する斬新で実践的なアプローチへの道を切り開いています」業界をその目標に近づける責任。」

Uber Business がデリゲート予約を開始

ビジネス向けウーバー同社の企業旅行管理プラットフォームであるデリゲート・ブッキングを英国で開始し、エグゼクティブ・アシスタントがエグゼクティブの交通手段の手配を管理できるようになりました。

この新しいツールを使用すると、アシスタントは、ビジネス プロフィールを使用して配車を予約する許可を与えられた人であれば誰でも、配車のリクエスト、プレミアム車両 (Uber Business Comfort、Uber Business Exec、Lux) の注文、および事前の旅行の予約を行うことができます。

「地上輸送の管理は、たとえ最も有能なエグゼクティブアシスタントであっても、非常に困難な場合があります」とウーバー・フォー・ビジネスUKのディレクター、ジェナ・ブラウン氏は語った。

「直前に計画が変更されたり、特定のリクエストが行われたり、領収書などの紛失があった場合、制御を維持することが困難になることがあります。デリゲート予約は、このような状況でアシスタントに必要な支援を提供できるように設計されています。これにより、旅行前、旅行中、旅行後に旅行の手配を行うことができるようになり、必要になった場合でも予期せぬ状況に対処できるようになります。」

ライアンエア、SAP コンカー

ライアンエアー 経費管理プラットフォームとの提携を発表 SAP Concur。

この新しいパートナーシップにより、法人旅行者は直接接続を介して新しい Concur Travel 経由で予約できるようになり、ライアンエアーの低運賃とヨーロッパ全土の都市接続ネットワークに直接アクセスできるようになります。さらに、ユーザーは、予約の詳細が SAP Concur ソリューションに入力される利便性の恩恵を受けることができます。また、ライアンエアーの顧客認証を完了する必要もなくなり、出張体験がよりシームレスになります。

「これはビジネストラベルの世界にとって朗報です。法人旅行者は、コンカートラベルを通じて、ライアンエアーの低運賃と、240の空港にわたる毎日3,600便の業界トップクラスの路線ネットワークに便利にアクセスできるようになり、出張の選択肢と柔軟性がさらに高まるからです」 」とライアンエアの CMO、ダラ・ブレイディ氏は語った。

「当社の低運賃と多頻度のスケジュールは出張に最適であり、企業のお金と時間を節約します。」

Accelya が FLX ONE と FLX One Delivery を開始

航空会社流通技術スペシャリスト アッセリャ は、エンドツーエンドの小売機能を可能にする 2 つの製品を発売しました。

FLX ONE は、航空会社がエンドツーエンドのオファー、注文決済、配送 (OOSD) 小売行程を完全に制御できるようにするプラットフォームであり、FLX One Delivery は空港プロセスを合理化するソリューションです。

Accelya の CEO、Sam Gilliland 氏は次のように述べています。「航空会社が自社の小売を完全に制御できる、実証済みの将来に備えたプラットフォームである FLX ONE の立ち上げを発表できることを嬉しく思います。」

「FLX ONE は完全にオープンで API 駆動型であるため、航空会社は独自のペースでレガシー システムから移行し、選択したテクノロジーを統合し、他のプロバイダーのロックインを回避できます。」

Oracle OPERA Cloudの更新

ホテルテクノロジースペシャリスト オラクル は、ゲストエンゲージメントおよびマーチャンダイジング機能がOracle OPERA Cloudプロパティ管理システム(PMS)内で直接利用できるようになったと発表しました。

これらの新機能により、予約画面では、到着前およびチェックインのプロセス全体を通じて、部屋のアップグレード、アメニティ、サービスなどのパーソナライズされたオファーを自動的に生成できます。さらに、ホテルのワークフロー全体でオファーやステータスの可視性が強化されたため、スタッフは自然な方法でゲストと関わることができるようになりました。

アウトリガー カオンパリ ビーチ リゾートの収益戦略ディレクター、ジェフ アルドリッチ氏は次のように述べています。「私たちは効率を向上させ、ゲストのエクスペリエンスを向上させる方法を常に模索しています。OPERA Cloud は両方の面で私たちの期待を上回りました。」

「新しいゲストエンゲージメントおよびマーチャンダイジングシステムは信じられないほどシームレスで、フロントオフィスのホストはそれがはるかに直感的であると気に入っています。オラクルの自動アップセルプロセスにより、チェックイン手順が合理化され、待ち時間が短縮され、ゲストによりスムーズな到着体験が提供されました。」

フライアップグレード

航空会社とホスピタリティのテクノロジー プラットフォーム 飛ぶ は、FLYR Hospitality Insights の新版でビジネス インテリジェンス プラットフォームをアップグレードしました。

FLYR Hospitality Insights の新版は、ホテルの収益管理者、商業チーム、管理会社がパフォーマンス データを操作および分析する方法に革命をもたらします。

「FLYR Hospitality Insightsの今回のアップデートは、ホテル業界がデータを活用し解釈する方法における大きな進歩を表しています」とFLYRのホスピタリティ部門最高戦略責任者のイェンス・ムンク氏は述べています。

「自然言語クエリなどの新機能により、ユーザーの障壁を取り除き、高度な技術知識を必要とせずに複雑な質問をして有意義な洞察を得ることができるようにします。」

クイックテキスト、GIATA

クイックテキストAI ホテルチャットボットである は、との提携更新を発表しました。 ギアタ、観光および旅行業界向けのコンテンツおよびテクノロジー ソリューションのプロバイダーです。

AI 業界が進歩するにつれて、ホスピタリティ分野で私たちが特定した重要な課題の 1 つは、これらのシステムが正確で包括的で信頼できるデータに基づいて構築されていることを確認することです」と GIATA のホスピタリティ ソリューション ディレクターである Cristian Boiangiu 氏は述べています。

「そのようなデータがなければ、AI は今日の旅行者の進化する期待に応えることができません。当社は、ホテル情報の標準化と配信における世界的リーダーであることを誇りに思っていますが、旅行者の現在のニーズに応えるだけでなく、将来の需要も予測して業界を前進させるという深い責任も感じています。私たちは、Quicktext と提携して、旅行者にふさわしい精度と信頼を提供する次世代の AI 主導のソリューションを構築できることに興奮しています。」

Zucchetti North America、新しい顧客サポート プログラムを発表

ホスピタリティ ソリューション プロバイダー ズッケッティ 北米 新しいカスタマーサポートプログラムを開始しました。

このプログラムは、ホテルの顧客が運用ソリューションのポートフォリオ全体にわたって 24 時間年中無休で利用できます。さらに、クライアントは投資から得られる投資収益率を最大化することができます。

「今日の競争環境において、ホテル経営者は単にツールを探しているわけではありません。彼らは結果を求めており、顧客サポートの対応力を最大限に高めることが、ホテルのテクノロジー投資の可能性を最大限に引き出す鍵となります」と Zucchetti North America の営業担当副社長、Alison Cowan 氏は述べています。

「すべてのサポート チャネルにわたってタイムリーなサポートを確保することで、当社はクライアントがテクノロジーを最適化してより多くの予約を獲得し、収益機会を最大化できるよう支援します。そのため、カスタマー サポートの向上は、クライアントの技術支出に対する ROI の向上に直接つながり、オンラインでの競合他社から抜きん出ることができます。」

ジョイネド氏が新取締役会長を発表

ジョイネド消費者が旅行を予約し、休暇を計画できるようにする AI プラットフォームである は、アシ ジニオが取締役会長に就任すると発表しました。

ジニオは旅行分野で 20 年以上の経験を持ち、民間企業および上場企業で複数の取締役を務めてきました。彼は、2017 年に Hotelbeds に買収された旅行流通会社 Tourico Holidays の共同創設者でもあります。

「将来の旅行購入者は経験を重視し、主にソーシャル メディアでコミュニケーションをとります。旅行予約は、よりソーシャルで協力的な体験を提供することで、これを反映する必要があります」とジニオ氏は述べています。 「Joyned の革新的なソーシャル レベニュー テクノロジーは、旅行ブランドに画期的なロイヤルティの利点を提供します。彼らの先進的なチームと協力して、旅行のイノベーションを新たな高みに押し上げることに興奮しています。」

ミーティングセレクト、Shijiグループ

会議およびイベント管理プラットフォーム ミーティングセレクト ホスピタリティテクノロジーのスペシャリストと提携しています シジグループ。

このコラボレーションは、効率的かつ自動化された会議室管理に対する需要の高まりに対応します。会議予約ウィジェットを通じて直接予約を行うことで、会場は大量の予約リクエストを簡単に処理できるようになります。

「Meetingselect の目標は、デジタル化が進む世界で成功するために必要なツールを会場に提供することです」と Meetingselect のテクノロジー パートナーシップ担当ディレクターのアン ビークマンは述べています。

「Shiji PMS と統合することで、会場の効率性と可視性が向上し、当社の広範な顧客ベースからの予約の獲得と管理が容易になります。」