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職場のコミュニケーションスキルを向上させるためのヒント

この記事は、 IEEE テクノロジーおよびエンジニアリング管理協会。コミュニケーション不足は、チームや組織に問題、遅延、失敗を引き起こします。私たちが取り組んでいることと、それがなぜ重要なのかを伝えたいエンジニアとして、私たちはそれをより良くするために取り組む必要があります。当然のことのように思えるかもしれませんが、 どうやって 私たちがよくコミュニケーションをとるのは、 誰 私たちはと通信します。コミュニケーションの方法と内容は、経営者、同僚、または自分が率いる人物と話す場合では異なります。キャリアの専門家として、電子メール、直接、電話、バーチャルなど、組織のさまざまなレベルでコミュニケーションをより良くできるようお手伝いいたします。これは「フリーサイズですべてに適合する」モデルではありません。スタイル、リズム、長さ、モードについては、あらゆるレベルの個人によってさまざまな好みがあります。このような違いに敏感になることは良い習慣です。リーダーへの「上向き」のコミュニケーションまずは、組織内のリーダーや上級マネージャーとコミュニケーションをとることから始めましょう。まず、次のようなコミュニケーションの目的を考えてください。戦略的意思決定のためのあなたの取り組みを彼らに知らせます。プロジェクトがチームに与える影響。戦略的取り組みの進捗状況を報告します。そのようなリーダーは詳細をすべて知りたがりません。多くの場合、時間がなかったり、特にトピックが非常に専門的な場合には、詳細を理解できない可能性があります。ただし、彼らにとってはコンテキストとインパクトが重要です。あなたが共有している内容は会社全体にどのように当てはまりますか?他の開発にも影響を及ぼしますか？あなたのチームや他の人にとって、前進することは何を意味しますか?リーダーに必要なものを与えてください。簡潔かつ説得力のあるものにしてください。たとえば、私がコーチングを行っているクライアントは、デジタル製品の保管と配布に使用されるテクノロジー プラットフォームを移行するという大規模な取り組みに取り組んでいました。同社が提供した他のすべてのものがプラットフォームに戻ったため、これは同社にとって大きな出来事でした。上層部と話すときは、経営陣がその情報に基づいて意思決定できるように、プロジェクトの進行に合わせてタイムライン、予算、信頼性/パフォーマンスの期待に主に焦点を当てる必要がありました。あなたの役割は、クライアントが情報に基づいた意思決定を行えるよう支援することです。必要に応じて上級リーダーと積極的にコミュニケーションをとることができ、質問や要求にはできるだけ早く明確に応答する必要があります。あなたが何をどのようにコミュニケーションするかによって、リーダーのあなたに対する認識が決まり、あなたの業績評価や将来の機会に潜在的な影響を及ぼします。レベルを超えたコミュニケーションこのレベルでは、同僚、関係者、クライアント、または他の協力者と頻繁に通信します。知識の呪いに気をつけてください。自分の方が相手よりも多くのことを知っていると信じている場合、頭の中ですでに物事が計画されているため、相手の視点から物事を見て相手の理解を助けることが難しくなる可能性があります。仲間とのコミュニケーションは、単に情報を共有するだけではありません。あなたは情報を求め、他の人が共有した要求や視点に応答することができますし、そうすべきです。会議環境ではギブアンドテイクのプロセスが重要です。何を伝える必要があるかを検討してください。クライアントが適切な決定を下すために知っておくべきことは何ですか?効果的にコラボレーションするにはどのようなインプットが必要ですか?クライアントが理解する必要がある背景やコンテキストはありますか?適切な人材が関与していますか?上記の私のクライアントの例に戻ると、彼は同僚と仕事をしていたとき、主にコミュニケーションと相互作用/依存関係の解決に重点を置いていました。これにより、グループのメンバー全員が協力して成果を上げ、他のチームの進歩に対する重大な障害を取り除くことができるようになります。 一方的に決定を下して自分だけで前進するのではなく、協力して働くことで全員の能力を最大限に引き出すことができます。建設的かつ協力的な方法でチームメンバーと関わることで、有形無形のメリットが得られ、より良い同僚やパートナーになれるでしょう。あなたが率いる人々とのコミュニケーション「ダウン」コミュニケーションとは、誰かをダウンさせることを意味するものではありません。これは、公式または非公式にかかわらず、あなたが率いる人々とコミュニケーションをとるための単なる方法です。彼らは暗闇の中に取り残されることを望んでいません。彼らは単にコンテキストを理解するだけでなく、 何 彼らはやっていますが、また なぜ。スタッフとコミュニケーションをとるとき:彼らが全体像を把握し、自分たちの行動がより大きな目標や取り組みにどのように貢献するかを理解できるように支援します。意思決定の背後にある背景と理由を共有します。虚偽の話や誤った仮定を避けるためには、透明性が重要です。とはいえ、スタッフに全体像を伝えることができない場合もあります。頻繁に意見を聞きます。ただ命令するだけではない。スタッフ メンバーは組織の重要な部分であり、有益な意見やアイデアを持っているでしょう。彼らの話に耳を傾け、自分の意見が聞かれ、大切にされていると感じられるように助けてください。私のクライアントがチームとやり取りしていたとき、彼は同僚がその理由を理解できるように手助けしました。彼らはテクノロジー移行プロジェクトに従事し、各人が何をする必要があり、いつその仕事を完了する必要があるかを把握していました。これにより、全員が自分の仕事の目的につながっていると感じることができ、成果物に対するチームのコミットメントが生まれました。このレベルでの効果的なコミュニケーションは、士気を高め、敬意を育み、組織文化に影響を与える最も重要な方法の 1 つです。意図的な行動をとる職場でのそれぞれの会話を見て、それぞれの状況にどのようなコミュニケーション レベルとスタイルが必要かを考えてください。おそらく、リーダーにプレゼンテーションを行ったり、新しいチームメンバーと協力するプロジェクトに取り組んだりすることかもしれません。エクスペリエンスを進めながら、何がうまくいったのかを時間をかけて考えてみましょう。あなたは他の人との関係を深めていますか？改善できる点は何でしょうか?コミュニケーション スキルを練習するために、自分の快適ゾーンの外で何かをしてみましょう。それが何であれ、それがあなたのスキルを伸ばすことを確認してください。あなたのサイトの記事からウェブ上の関連記事 #職場のコミュニケーションスキルを向上させるためのヒント