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2024-10-04 08:03:20
アマゾン そして ウォルマート は、消費者の支出と忠誠心を高めるために、生成人工知能 (AI) などの次世代テクノロジーを使用して検索機能を向上させています。
Amazonは水曜日（10月2日）、その方法を共有した 新機能 視覚的な検索エクスペリエンスが向上しています。これには、ユーザーがクエリを絞り込むのに役立つ画像の表示、アップロードされた画像検索にテキスト プロンプトを追加する機能、および「もっと似たもの」の推奨事項などが含まれます。
「当社は、お客様がAmazonの幅広い品揃えの中から必要な商品を素早く簡単に見つけられるよう、ビジュアル検索の革新を続けています。」 ミタ・マハデヴァンAmazonのビジュアル検索および検索関連担当ディレクターは、「顧客がこれらの新機能を使用するにつれて、世界中でビジュアル検索が前年比で70％増加していることがわかりました」と述べた。
この動きは、消費者がよりユーザーフレンドリーな電子商取引を求めている中で行われました。 PYMNTS Intelligence の調査によると、消費者 10 人中 4 人が、デジタル購入を行う場所を選択する際に、販売者のオンライン ストアのナビゲーションのしやすさを考慮していることがわかりました。
遅れをとらないように、ウォルマートも新しい検索機能を追加しています。小売大手の同社にとって、これらのイノベーションは品揃えの拡大を目指す取り組みと並行して行われ、マーケットプレイスでの提供内容の拡大などの取り組みを通じてアマゾンの広範なリーチとの競争を強化することを目指している。より多くの製品が入手できるようになったことで、小売大手は消費者が探しているものを見つける能力を向上させる必要がありました。
「Amazonの優良顧客をターゲットとしたウォルマートの積極的なeコマース戦略」という調査で明らかになったように、ウォルマートは近年eコマースシェアの拡大に成功している。この報告書はPYMNTS Intelligence Whole Paycheckシリーズの一部で、米国国勢調査局と経済分析局（BEA）のデータと併せて両社の決算報告を用いて、アマゾンとウォルマートのさまざまなカテゴリーにおける市場シェアを推定している。その結果、2020年第2四半期から2024年第2四半期までの4年間で、ウォルマートが米国の消費者向けeコマース支出に占めるシェアを5.7%から7.7%に拡大したことが明らかになった。これは 35% の増加を示します。
一方、Amazon は 53% というかなり大きなシェアを保持していましたが、その数字は 4 年前の 48% から数ポイント増加しただけです。
Amazon と Walmart は、新しいテクノロジーで検索機能を強化する中で、ショッピング体験を合理化し、消費者の忠誠心を高めることを目指しています。ビジュアル検索のアップグレードから AI を活用したショッピング アシスタントに至るまで、これらのイノベーションは、競争の激しい e コマース環境で進化する消費者の期待に応える広範な取り組みの一環です。小売大手の両社がデジタル商品の改良を続ける中、市場シェアを巡る争いは激化しており、ユーザーフレンドリーな検索機能が買い物客の獲得競争における重要な差別化要因として浮上している。
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