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2024-10-03 01:00:36
旅行代理店はほとんど過去の遺物かもしれませんが、Priceline は AI を利用して新しい旅行代理店を作りました。 Penny Voice は、人間のように会話することで旅行の予約を支援できるように設計されています。価格ラインは次のようになりました OpenAI と、GPT-4o とその基盤となるテクノロジーを活用して、Penny を作成するために今週導入された新しい Realtime API アドバンストボイスモード のために チャットGPT。
Penny Voice は、既存の Priceline AI トラベル アシスタントを OpenAI の新しいツールで強化します。 AI モデルによって処理されたユーザーとの自然な会話音声により、Penny は複雑なリクエストを理解し、ユーザーが要求するものをレイアウトする前に予測することもできます。また、以前の対話と指定された設定のメモリも備えており、今後の会話での応答方法をカスタマイズできます。 Penny Voice はホテルの予約のみを開始しており、Priceline iOS アプリまたはその Web サイトから話しかけることができます。
旅行者にとって、Penny Voice を使用すると、旅行の準備を効率化できます。 Web サイトを検索して長く詳細なリクエストを書く代わりに、AI が人間であるかのようにペニーと話すことができます。 AI はホテルの検索を支援し、食事場所やアクティビティの提案を提供します。 Priceline は、航空券、レンタカー、バケーションパッケージを近々ペニーの機能に追加する予定です。
「プライスラインでは、旅行を容易にするために常に技術の限界を押し広げてきました。ペニーボイスによって、人々が旅行を計画し、予約する方法をさらに再定義します」とプライスラインのブレット・ケラー最高経営責任者（CEO）は語った。 「OpenAI とのコラボレーションには継続的なフィードバック ループが含まれており、これにより迅速な革新、強化が可能となり、文字通り Penny に命を吹き込むことができました。私たちは共同作業とその結果を非常に誇りに思っています。」
すべての人のための AI スピーチ
Priceline は、Penny が社内と OpenAI からの貢献により、競合する音声 AI ツールよりも優れていると主張しています。 Priceline は、顧客に関する膨大な量の情報と独自の取引エンジンを提供します。また、OpenAI の Realtime API のおかげで、Penny はユーザーの感情を反映し、感情的な合図に合わせてトーンやフレーズを調整し、人間の会話をよりよく模倣することができます。
Priceline は、AI でクローンを作成し、フレンドリーで親しみやすい AI の声を作成するのに最適な声を見つけるために、100 人以上の声優とオーディションを開催しました。英語だけではありません。 Penny Voice は、120 以上の言語でのクエリを識別して答えることができます。最終的に、Penny は、Priceline の AI 投資と、あらゆるものに AI の音声を組み込むことが OpenAI の勝利とみなされるかどうかの両方のテストとなるでしょう。
「リアルタイム API と Penny の統合は、企業が当社のツールを使用して自然な会話エクスペリエンスをアプリケーションに構築する方法を示す好例です」と OpenAI API 製品責任者のオリヴィエ・ゴデマン氏は述べています。 AI を活用した予約エクスペリエンスを顧客に提供します。」
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