専門家が選ぶ、2024年のベスト WhatsApp マーケティング ソフトウェア ツール

マドリード、9月24日（EDITIONS/Portaltic） –

多くの企業が定期的に使用しています 広告およびマーケティング戦略の一環としてのWhatsApp自動化オプションにより、作業が楽になり、成果が向上し、コンバージョン率が向上し、顧客のショッピング体験が向上します。

しかし、WhatsAppのマーケティングソフトウェアツールをすべて知ることは複雑です。なぜなら、選択できるオプションが多すぎて、 共同作業者の作業を最適化するためのタスク自動化その結果、時間の節約と応答速度の向上が実現します。

この点に関して、ソフトウェアの専門家は 最もよく知られ、役に立つビジネスツールのいくつか WhatsApp で自動アクションを作成する場合、たとえば、製品を宣伝するためのテキスト メッセージを送信したり、ユーザーにパーソナライズされたサービスを提供したりする場合などです。

WhatsApp でマーケティングを行う 5 つのツール

まず第一に、私は ハブスポットWhatsApp アカウントを統合して顧客とのコミュニケーションを最適化し、関係を強化し、会話を追跡できるツールです。

その機能には、全従業員がアクセスできる受信トレイから WhatsApp テキスト メッセージを管理する機能、自動メッセージを送信して潜在顧客とのコミュニケーションを確立し、顧客の関心を維持し、必要な情報を提供する機能、または WhatsApp の会話を表示して関心のある各顧客についてさらに詳しく知る機能が含まれます。

会話の追跡はリードの変換に非常に重要であるため、 WhatsAppハブスポット これにより、企業との各やり取りの詳細な記録が残り、満足度を高める独自の体験が提供されます。

もう一つの選択肢は、 チャットボット この機能を処理します。これは、顧客への応答を自動化し、AIを使用して、人間と同じようにパーソナライズされた方法で顧客の質問や懸念を解決するソフトウェアです。

関心のある相手を WhatsApp チャットに誘導する効果的な広告キャンペーンを実施すると、会社が提供しているサービスについて問い合わせるメッセージが大量に届くことがあります。チャットボットを導入することは、設定に基づいて応答時間が最適化され、コンバージョン率が向上するため、顧客体験を向上させるために不可欠です。

専門家はまた、 マルチエージェントシステム2 人以上のエージェントが同時に、異なるデバイスで同じ WhatsApp アカウントを管理できるツール。これにより、チーム メンバーは 1 人ずつ対応して何千ものメッセージを放置することなく、複数の顧客にサービスを提供できます。

特に、1 人の従業員が顧客との取引をまとめるのに忙しい場合、もう 1 人の従業員が、サービスの利用可能性や関連する支払い方法についての潜在的な購入者の質問に答えることができます。「マルチエージェント システムでは、同じチャネルを通じてできるだけ多くの関心のある関係者にサービスを提供できるように、同じ作業グループに機能を委任します。これにより、関係者の満足度が向上します」と、彼らは説明しています。

WhatsAppでのマーケティングに関して際立っているもう1つのツールは、専用のソリューションです。 セールスフォース、 市場で最も包括的な WhatsApp Business 向け CRM (顧客関係管理ソフトウェア) の 1 つであり、特に WhatsApp アカウントを AppExchange と統合できるため、会話ややり取りの管理が向上します。

このようにして、企業はさまざまな販売タスクを自動化して、チームの時間を他のより価値の高いプロセスに充てられるようにしたり、CRM 自体を特定のニーズに合わせて調整して顧客とのやり取りや購入サイクルを改善したり、人工知能を使用して予測分析を行うだけでなく、顧客が何を望んでいるかを事前に把握して、自動応答で最適な顧客サービスを提供したりすることができます。

最後に、WhatsAppで最も人気のあるCRMは クライアント化、 人工知能を活用してマーケティングや販売キャンペーンを強化するのに最適です。これにより、より多くの人々を購入者に変えることができ、あらゆるビジネスを成功に導くことができます。

Clientify の機能には、人工知能を使用して購入サイクル中の潜在顧客とのやり取りを自動化および管理すること、WhatsApp 経由で潜在顧客と通信すること、会議を計画して予算をより簡単に管理できること、実行中のマーケティング キャンペーンのパフォーマンスのグラフを表示することなどがあります。さらに、AI を使用すると、情報を解釈してパフォーマンスを最適化する変更を加えることができます。