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2024-09-18 10:59:07
デジタル通信および記録管理の大手プロバイダーである Global Relay は、音声通信監視の高まるニーズに対応するため、AI 対応の音声テキスト文字変換サービスを発表しました。
外部の
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組織がビジネス会議を仮想的に実施するために音声およびビデオ プラットフォームへの依存度を高めるにつれて、企業にはこれらのチャネルを含めた記録管理および監視機能の強化を求める圧力が高まっています。
Global Relay のエンドツーエンドの音声文字変換により、組織は音声を他のすべての通信データとともにアーカイブして監視することができ、データ収集のための完全で統合されたソリューションを実現できます。現在、この画期的なサービスは、今日のグローバル市場の需要を満たすために 57 の言語を元の言語に文字変換できます。アーカイブされた文字変換は、オンデマンドで英語に直接ダウンロードできます。
「当社のソリューションは、音声通信の文字起こしにとどまらず、インテリジェントな文字起こしを実現します」と、Global Relay の CEO 兼創設者である Warren Roy 氏は語ります。「コンプライアンス チームは、アーカイブ内のすべてのデータ (音声を含む) を監視し、それに基づいて行動することを期待しています。文字起こしサービスを選択する際、最高レベルのデータ セキュリティ、精度、制御を求めています。これらは Global Relay の基本であり、当社は市場で最も正確なソリューションの 1 つであることを誇りに思っています。」
膨大な多言語データセットでトレーニングされた Global Relay の AI 対応文字起こしサービスは、専門用語、俗語、アクセントなどの複雑な音声パターンを認識し、背景のノイズを排除します。大規模言語モデルを使用することで、音声通信は正確にテキストに文字起こしされ、企業が電子メール、テキスト、その他の通信チャネルで行っているのと同じキーワード分析が可能になります。また、話者分離などの機能により、音声監視を実施する規制対象企業でも会話を迅速かつシームレスに確認できます。
Global Relay は、Global Relay Voice Challenge で音声文字変換ソリューションを試す機会をユーザーに提供しています。企業は最も難しい音声録音サンプルを送信するよう招待され、Global Relay はそれをライブで文字変換します。Voice Challenge への参加に興味のある方は、こちらから登録できます。
「Global Relay では、常にイノベーションによって業界標準の向上を目指しています」と Roy 氏は言います。「チャネルが何であれ、音声を含むすべてのビジネス通信のキャプチャ、記録保存、監視を容易にすることで、お客様はすべての規制要件を満たす 1 つの統合コンプライアンス ソリューションを手に入れることができます。」
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