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いつでも、何でも配達できるインドの配達市場で圧力が高まる

エディターズダイジェストを無料で入手FT の編集者 Roula Khalaf が、この週刊ニュースレターでお気に入りの記事を選びます。3年前に私が初めてムンバイに引っ越したとき、配達アプリのDunzoは、コロナウイルスのパンデミックの終わりに半ばロックダウンされた大都市で不可欠なライフラインとなった。 新型コロナウイルスの感染拡大以前から、インド国内の数多くの小規模な家族経営の商店や食料品店と顧客を結びつける先駆的なデジタル宅配サービスは、本拠地であるバンガロールでファンを獲得し、住民がインドのテクノロジーの中心地であるこの悪名高い交通渋滞の中を外出する手間を省いていた。それ以来、20分以内の超高速配達は、この国の混雑した大都市で当たり前になった。少量注文を急いで配達するオンラインの破壊的イノベーションは、可処分所得が低く、狭い家で収納スペースが限られている家庭の間でも好評を博した。 集中的な 現金燃焼作戦 同社は、炭酸飲料から新鮮な野菜まで幅広い商品をコンパクトな配達範囲内で取り扱うダークストアの強力なネットワークを構築し、当初の業界の懐疑論を克服した。 JMファイナンシャルによると、インドのデジタルクイックコマース部門は、小売市場全体から見ればまだほんの一部に過ぎないが、過去数年間で年間10倍以上の成長を遂げており、2023年には30億ドル規模の市場になると予想されている。 インドの投資銀行は今年初め、何百万人もの都市部在住のインド人が「催眠効果のあるほどの価値と利便性」に夢中になるにつれ、この産業規模は10年後には400億ドルに達する可能性があると推定した。「クイックコマースの台頭は、私を含め、多くの人々を大いに驚かせました」と、インドの小売業に特化したコンサルティング会社、テクノパック・アドバイザーズの会長、アルビンド・シンガル氏は言う。「今では、20分以上かかるととても遅く感じます。信じられないことです」しかし、最近になってダンゾでの配達が難しくなり、注文のいくつかがキャンセルされた。グーグルやムケシュ・アンバニ氏の複合企業リライアンス・リテールなどの資金力のある投資家がいるにもかかわらず、ダンゾは財政的圧力にさらされているようだ。インドのメディアは、この新興企業が先月、中核スタッフの75％を解雇し、残っているのはわずか50人であり、さらなる資金調達があれば、昨年受け取った評価額7億4400万ドルが大幅に減少する可能性が高いと報じている。ダンゾの創業者カビール・ビスワス氏はコメント要請に応じなかったが、アナリストらは、同アプリはユーザーを自社の店舗ダークネットワークであるダンゾ・デイリーサービスへ移行させることに失敗したと指摘している。 倹約家が1ルピーを無駄にしない国では、配送料が値上がりしたため、多くの顧客が利用を断念した可能性が高いとシンガル氏は言う。消費者コンサルタントのアクシャイ・デソウザ氏は「彼らは、より収益性の高いビジネスモデルへと向かうのが早すぎた」と付け加えた。ダンゾの倒産は、業界全体の統合の動きの一環である。 インドではかつて10社あった活発なプレーヤーの多くが倒産し、クイックコマースは現在3社によって支配されている。 トレンドをリードするアプリ — 上場テイクアウト会社ゾマトが所有するBlinkit。ソフトバンクが出資 スウィギー そしてZeptoだ。後者は最近50億ドルの評価額で資金を調達しており、統合の勝者を支援する投資家の意欲がまだあることを示している。市場リーダーの企業は依然として利益を上げていないが、インドの三大都市であるバンガロール、デリー、ムンバイ以外へのさらなる拡大を目指しており、収益は着実に伸びている。 レッドシーア・ストラテジー・コンサルタンツは、今年、上位30～50の都市中心部に重点を置き、少なくとも500の新しいダークストアが追加されると予想している。当初は不意を突かれた強力な国内外の巨大企業によって、彼らの支配はますます脅かされることになるだろう。インドのタタ・サンズや、世界的な電子商取引の巨人であるアマゾンとウォルマートは、多額の投資を行っており、 打ち上げ 独自の高速サービス。インドで最も裕福な都市以外にも事業を拡大しながらも、基準を維持することが重要となるだろう。昨年末、インドの世論調査会社ローカルサークルズが2万4000人を対象に実施した調査では、多くの消費者が生鮮食品のオンライン購入から離れつつあることがわかった。 回答者の73％によると、プラットフォームが提供する果物や野菜の品質は低く、在庫不足の問題やアプリによる割引の削減に直面したため、地元の市場に戻ると述べた。 収益性を高めるために配送料が値上げされれば、顧客ロイヤルティはさらに試されることになる。「これは現金を燃やすビジネスです」とデソウザ氏は言い、消費者への直接コストは上昇せざるを得ないと予想している。「最終的には、こうしたクイックコマースプラットフォームの多くに収益性を高める圧力がかかるでしょう。」 クリス・ケイ@ft.com #いつでも何でも配達できるインドの配達市場で圧力が高まる