チョン・ダヒョン
ソウル市は金曜日、ソウルの5つ星ホテルの約90％が誤解を招くような客室料金設定を行っており、隠れた税金や手数料により最終的な宿泊料金が最大21％上昇していることが判明したと発表した。
多くのホテルでは、最終的な全費用を前もって表示するのではなく、最初の広告画面に税金や追加料金を除いた価格を表示することで、消費者を引き付ける傾向があることが指摘されています。
今年6月10日から7月26日にかけて実施された調査によると、ソウルの高級ホテル27軒のうち、前払いで全額を提示していたのはわずか3軒だった。
ほとんどのホテルでは、最初の広告画面に税抜き価格が表示されており、実際の合計金額は最終支払い段階でのみ公開されます。
この価格設定戦略は、しばしば「ダークパターン」と呼ばれ、最初に低い価格を提示して、後で料金を追加することで消費者を誤解させます。
顧客はオンライン プラットフォーム間でホテルの価格を正確に比較するのに苦労することが多く、時間と労力を無駄にしてしまうことがよくあります。
当初の価格と最終コストの差は10～21％の範囲にあることが判明した。ソウル市当局は、この慣行が企業間の透明性と公正な競争を損なうと警告している。
これを受けて、来年2月に施行される改正消費者保護法では、こうした欺瞞的な価格戦略を規制することになる。
市当局は、法律の施行に先立ち、調査結果を活用してホテル運営者にウェブサイトで正確な料金を表示するよう促すと述べた。また、適切な営業情報を提供していないホテルには、電子商取引法に基づいて是正勧告が出される。
ソウル市公正経済課長のキム・ギョンミ氏は「市当局は新法の施行に合わせてオンライン消費者の保護に努める」と述べた。
#ソウルの高級ホテルの90が誤解を招く宿泊料金で精査される