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感情知能の高いマネージャーがいる企業は利益率が高い、と研究で判明

クレジット: Unsplash/CC0 パブリックドメイン 新たな研究によると、感情知能指数の高い管理職がいる企業は、より働きやすい職場であるだけでなく、より多くの収益も上げているという。 共感力と社交スキルに優れた管理者は、企業の利益が高く、顧客の満足度が高い環境を作り出すことが研究で明らかになった。 ヨーク・セント・ジョン大学のビラル・ザグマウト博士は、英国の30社の管理職と従業員150人を対象に調査やインタビューを行い、経営スタイルについて質問し、その回答と企業の業績を比較した。 彼は、マネージャーの感情知能スコアが 10% 増加すると、収益性を含む全体的なビジネス パフォーマンスが 7% 増加することを発見しました。 ザグマウト博士は、ノッティンガム・トレント大学ノッティンガム・ビジネススクールで開催された英国経営学会の会議で、「管理職の感情知能レベルが高いと、個人と組織のパフォーマンスの両方に著しく良い影響がある」と語った。 「感情知能の高い管理者は、対立を解決し、チームワークを育み、従業員間の士気を高く維持する能力に優れています。その結果、従業員のエンゲージメントが高まり、離職率が低下し、全体的な生産性が向上しました。」 「感情知能の高いマネージャーが率いる組織は、イノベーション率が高く、市場の変化にうまく適応していると報告されています。その結果、企業の生産性が向上し、イノベーション能力が向上し、顧客満足度が高まり、収益の増加につながります。」 「この関係を体系的に探究することで、組織は効果的なリーダーシップの実践を促進し、全体的な成功を推進する上での感情的知性の役割について貴重な洞察を得ることができるかもしれません。」 ザグマウト博士は、少なくとも 5 年間のリーダーシップ経験を持つ中堅管理職の男性と女性を対象に調査とインタビューを行いました。彼らは、英国企業の代表サンプルとなるよう、中小企業と大企業から選ばれました。 彼は、従業員たちに、自分の感情に対する認識、他人の感情をどれだけ容易に理解できるか、自分の感情をどれだけ効果的にコントロールできるか、そしてそれがチームにどれだけ容易に影響を及ぼせるかを 1 から 7 のスケールで評価するよう依頼しました。従業員たちは、自分のスコアを会社の収益成長、収益性、投資収益率、従業員満足度、顧客満足度、イノベーション能力と比較しました。 ザグモウト博士は、感情知能の影響だけを研究するために、年齢、性別、業種、企業規模などの要因の影響を除去するようにデータを調整しました。 英国経営学会提供 引用: 感情知能指数の高いマネージャーを擁する企業は収益性が高い、と研究で判明 (2024 年 9 月 3 日) 2024 年 9 月…