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2024-09-03 12:29:11
一般的に使用されているカスタマー サービスの多くは、プレミアム料金の番号を経由する必要があります。以下に、無料の代替サービスの一覧を示します。
カスタマー サービスに連絡しようとしたことがあれば、プレミアム料金の番号につなぐという非常に迷惑な状況を経験したことがあるはずです。これらの番号につなぐと、通常、非常に長い時間待たされ、その間、非常に迷惑な音楽を我慢しなければならず、時間が経つにつれて銀行口座の残高が減っていきます。
UFC-Que-Choisirの報道によると、2008年以降、企業は顧客に非プレミアム料金の番号を提供することが義務付けられている。この番号により、顧客は追加料金を支払うことなく、会社のサービスに関する不満を表明したり質問したりできるようになる。
多くの企業がこの法律を遵守していますが、無料番号と並行して 2 番目の番号を持ち、それを自社の Web サイトで公式番号として宣伝することを妨げるものは何もありません。この番号は、もちろん、企業に連絡しようとする顧客から貴重な数ユーロを徴収するために追加料金がかかります。企業は、この追加料金を課す番号の価格を、合計税込 24 ユーロという一定の上限まで独自に決定することもできます。
追加料金を回避したくないと不満を抱く将来の顧客を支援するため、UFC の Web サイトでは最近、各社が提示した電話番号と、追加料金がかからない同等の電話番号を公開しました。
電子商取引企業:
| 会社名 | フリーダイヤル | 非プレミアム番号 |
|---|---|---|
| アマゾン | – | 08 05 10 14 20 |
| ブーランジェ | 0825 850 850 | 30 11 |
| カルフール | – | 09 80 98 09 86 |
| 割引 | 3979 | 09 70 80 90 50 |
| 自由に割引 | – | 09 70 80 90 50 |
| ダーティ | 0892 01 10 10 | 09 78 97 09 70 |
| Darty+カード | – | 09 78 97 09 70 または 09 80 98 32 34 |
| 十種競技 | – | 09 69 32 33 22 |
| イーベイ | 078 16 16 00 | 01 73 00 17 10 |
| フナック | 0892 35 04 05 | 09 69 32 43 34 |
| Fnac+カード | – | 01 53 56 28 00 |
| ギフ | – | 05 53 40 54 68 |
| グルーポン | – | 09 70 73 20 00 |
| イケア | – | 09 69 36 20 06 |
| インターフローラ | 0825 20 20 20 | 09 69 36 39 83 |
| リダウト | 0892 350 350 | 09 69 32 35 15 |
| リロイ・マーリン | 0810 634 634 | 03 59 57 46 04 |
| ネスプレッソ | – | 08 00 55 52 53 |
| 楽天 | – | 09 70 75 64 60 |
| ルーデュコマース | 0892 46 56 66 | 0 809 40 03 76 |
| セフォラ | – | 0 809 40 40 45 |
| ショールームプライベート | – | 01 85 76 00 00 |
| トリュフォー | – | 0 806 800 420 |
| ベルクス | – | 0 806 80 15 15 |
| ヴィーピー | – | 08 09 10 88 88 |
| ザランド | – | 01 82 88 49 63 |
配送会社:
| 会社名 | フリーダイヤル | 非プレミアム番号 |
|---|---|---|
| クロノポスト | – | 09 69 39 13 91 |
| コリッシモ | – | 3631 |
| デリバルー | – | 09 77 55 03 30 |
| 郵便局 | – | 3631 |
| モンディアルリレー | – | 09 69 32 23 32 |
| UPS | – | 01 73 00 66 61 |
運送会社:
| 会社名 | フリーダイヤル | 非プレミアム番号 |
|---|---|---|
| エールフランス | – | 3654 / 09 69 39 36 54（海外から） |
| エアビーアンドビー | – | 01 84 88 40 00 |
| ブッキングドットコム | – | 01 57 32 92 09 |
| はい SNCF | – | 01 73 20 98 51 |
| ライアンエア | 0892 562 150 | 01 80 14 44 53 |
| SNCF | – | 36 35 |
| 個人旅行 | 0892 426 425 | 01 76 49 30 31 |
ストリーミングプラットフォーム:
銀行と保険:
| 会社名 | フリーダイヤル | 非プレミアム番号 |
|---|---|---|
| BNPパリバ | – | 3477 |
| GMF | – | 09 70 809 809 |
| 総合格闘技 | 0825 096 096 | 01 40 25 59 59（アシスタンス）/ 09 809 809 11（クレームの報告） |
UFC-Que-Choisir の Web サイトには、すべての公式電話番号と、それらの非プレミアム料金相当額が記載されています。これらのアドバイザーは通常、毎日複数の電話に対応しているため、丁寧な対応を心がけてください。そうすれば、手続きの手助けや問題の解決にプラスの効果しか得られません。
#大手ブランドがプレミアム料金番号の使用を強制していますが回避する方法は次のとおりです