「解約した後も請求され続ける」UFCはこれらの電話交換業者に対して警告

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数回の手紙や要請にもかかわらず、一部の電話交換手は引き続きお客様の口座から引き落としを行う場合があります。

次のような状況を想像してみてください。会計処理をして、さまざまな請求書や経費を確認していると、知らない会社から奇妙な口座引き落としが来ているのに気づきます。毎回金額が異なる定期的な口座引き落としです。その後、手紙を送りますが、何も機能せず、自宅に請求書が届くことさえあります。

この話は2022年にマリー・ピエールに起こった。この若い女性は最近UFC-Que-Choisirにこの件について話し、自分の不運を語った。祖父の死後、彼女はモナテルという会社のさまざまな電話契約を発見した。モナテルは、虐待や未払いの請求書の送付で頻繁に名前が挙がる電話交換手である。

それに、ちゃんとした理由があります。モナテルは数年前、電話を必要としない、後見人のもとにいる、またはアルツハイマー病を患っている高齢者に複数の電話契約をさせていたことで摘発された会社の一つです。モナテルはこの種の事件で最も頻繁に挙げられる通信事業者ですが、Resofix、E Télécom、One Two Tel などの他の名前も挙げられます。これらの会社はフランス国外に拠点を置くことがほとんどなので、連絡を取るのは困難です。

過去には、影響を受けた何人かの人々が、電話で上記の事業者に連絡して口座引き落としを止めようとしましたが、成功しませんでした。その後、数か月間口座引き落としが続きますが、自分や年長者の誰かが加入した定期購読を忘れると、口座引き落としを見逃してしまうことがあります。その場合は、できるだけ早く解約通知書を送って、口座引き落としを終わらせることをお勧めします。

しかし、UFC-Que-Choisir が指摘しているように、これらの解約通知は問題の運営者から返答されないことが多く、運営者はあなたまたはあなたの親の口座から引き続き引き出しを続けます。 「課税は少なくとも2017年から行われていた（…）10～40％の割合で 毎月数千ユーロを祖父が奪われた」 マリー・ピエールはUFCに語った。

解約通知にもかかわらず口座引き落としが継続する場合は、口座引き落としをブロックすることを当社（および UFC-Que-Choisir）は引き続きアドバイスします。ただし、問題のオペレーターとの契約があるかどうかを事前に確認してください。