Apple はサービス部門の成長を目指しており、当社はそれを注視しています。四半期ごとに数百億ドルの収益を上げている Apple のサービスは、停滞するハードウェア販売に対する必要なバランスを実現しています。
米国の Apple 顧客ベースへのさまざまなサービスの浸透度を検証します。予想外ではあるものの低価格のサービスである有料の iCloud ストレージが、引き続き Apple 顧客の最大のシェアを獲得しています。
当社では、有料の iCloud ストレージ、AppleCare サービス契約および延長保証、Apple Music、TV+、ニュースおよびポッドキャスト サービスなど、複数のサービスに関するデータを収集しています。当社の顧客調査アンケートでは、サービス収益のもう 1 つの大きな源泉である App Store でのアクティビティを十分に把握することはできません。
Apple の顧客の間では、有料の iCloud ストレージが最も一般的で、顧客のほぼ 3 分の 2 がこれを使用しています (図 1)。
図 1: サービス普及率 (各サービスを利用している Apple 購入者の割合、iPhone および iPad 購入者の AppleCare の割合、2024 年 6 月までの 12 か月間)
有料ストリーミングメディアサービスであるApple MusicとApple TV+は、それぞれApple顧客の42%と32%にリーチしている。他の2つのメディアベースのアプリであるPodcastsとNewsの普及率は約3分の1と4分の1だが、調査回答者は有料サブスクリプションについて具体的に言及していない可能性がある。
AppleCare の顧客シェアが引き続き大幅に低下し、Apple iPhone 購入者のうち AppleCare を購入しているのはわずか 17% にとどまっていることは、Apple にとって残念なことだろう。
競争の激しさは、Apple が個々のサービスでどれほど成功しているかを説明するのに役立ちます。有料の iCloud ストレージには競合がほとんどなく、Apple デバイス間でうまく統合されています。iPhone ユーザーは、写真やその他のデータのバックアップとストレージが無料から有料への容量しきい値を超えると、サブスクリプションに加入するよう促されます。逆に、iPhone の購入者は、キャリアや小売業者など、さまざまなソースから延長保証を受けることができます。
その他のサービスでは、ストリーミング音楽 (Spotify) やビデオ (Netflix) の強力な競合が存在します。ほとんどのユーザーは単一のストリーミング音楽サブスクリプションを所有していますが、複数のストリーミングビデオ サービスに加入している人も多くいます。
#iCloudストレージはAppleの最も人気のあるサービスのまま