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身体に障害のあるローザンヌ在住者がフランクフルトで飛行機に乗り遅れる

公開日2024年8月8日 06:04航空輸送：彼女は地上業務のせいで飛行機に乗り遅れたと非難身体に障害のあるローザンヌ出身の女性は、空港サービスに支援を要請したにもかかわらず、フランクフルト（D）でのスイスへの乗り継ぎ便に乗り遅れた。しかし、他の乗客は搭乗できた。parPixabay「身体の自由が制限されているときは、飛行機に乗る前に十分な準備をしなければならないことはわかっています。でも今回は、すべてが完璧でした！」スコットランドで週末を過ごした後、エリー* さんは日曜日にスイスに戻る予定でした。多発性硬化症を患うローザンヌ在住の彼女は、フランクフルト (D) で乗り継ぎをしなければならなかったため、スイスの航空会社のアシスタンス サービスに助けを求めました。しかし、最初のフライトの遅延により、残りの旅行のすべてが変わりました。「私は長距離を歩けないし、階段も使えないので、飛行機から降りるとスタッフが出迎えてくれました。でも、なぜもっと早く搭乗エリアに連れて行ってくれなかったのか理解できません。他の乗客はそこに行けたのに」と40歳の女性は嘆く。実際、彼女がパスポートコントロールを通過した時には、搭乗するには遅すぎると告げられた。「最悪なのは、そう言われている間にも私の飛行機がまだ滑走路に停まっていたことです」とこの40歳の女性は言い、これまでは問題がなかったと付け加えた。列車は到着しません英国はシェンゲン協定国ではないため、他の乗客も彼女と同じ検査を受けなければならなかった。しかし、なぜ他の乗客は搭乗を許可され、彼女は搭乗を許可されなかったのだろうか。「当社のサービス提供者によると、彼女に付き添っていた人も身体に障害があったが、その旨を申告していなかったとのこと。車椅子を持った2人目の従業員を連れてくるよう何度も勧められたが、拒否された。そのため残念ながら搭乗できなかった」。そして、このヴォーダ人は腹を立てた。「それは事実ではない！飛行機に乗る機会があったなら、自発的に乗り遅れることなどしなかっただろう。他に利用できる従業員がいなかったのだ」。結局、彼女がフランクフルトを出発したのは、それからわずか5時間後のことだった。スイスに到着した彼女は、荷物を探すのに苦労し、深夜だったため、ローザンヌ行きの電車がなかった。友人が彼女を空港まで迎えに来なければならなかった。「エディンバラからのフライトが遅れたため、チューリッヒ行きの乗り継ぎ便に乗り遅れました。そのため、補償は可能ですが、チケット代金の払い戻しはできません」とスイスは言う。歩くのを嫌がる人も「支援は全体的にとてもよく組織化されています。過去 20 年間で状況は大きく変わりました」とヘレナ・ビグラーは言う。しかし、スイスの援助団体 Procap の旅行マネージャーは、いくつかの欠点を認めている。「荷物を運ぶのを手伝ってほしいだけの人よりも、障害のある人を優先すべきです。そうすれば、支援員は彼らにもっと時間を割くことができます」。ヘレナ・ビグラーは、チューリッヒとクローテンでは、支援の 90% 以上が、歩くことやスーツケースを運ぶことを嫌がるアジア人客によって独占されていると付け加える。 #身体に障害のあるローザンヌ在住者がフランクフルトで飛行機に乗り遅れる