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2024-08-05 18:18:03
CrowdStrike は、先月、世界中のコンピュータ システムの多くを停止させた で、多くの非難を浴びている。しかし、同社が支持していないのが である。
デルタ航空のエド・バスティアン最高経営責任者（CEO）は、同社には損害賠償を求める以外に「選択肢はなかった」と述べた。同社は5,000便以上のフライトをキャンセルし、収益損失と乗客への補償で5億ドル以上の損失が見込まれると述べた。
新着情報: CrowdStrike は、デルタ航空が「CrowdStrike がデルタ航空の IT に関する決定と停電への対応に責任があるという誤解を招くような物語」を作り上げていると非難している。CrowdStrike の外部弁護士からの手紙: pic.twitter.com/OMD3iY6U9M
— デビッド・スロットニック (@David_Slotnick) 2024年8月5日
しかし、クラウドストライクは、デルタ航空に何度も支援を申し出たが、断られたと主張している。「クラウドストライクは、顧客を支援し、顧客へのサービスを再開するために休みなく働きました」と、クラウドストライクの弁護士マイケル・カーリンスキー氏はデルタ航空の担当者に語った。「事件発生から数時間以内に、クラウドストライクはデルタ航空に連絡を取り、支援を申し出て、デルタ航空が利用可能な修復策を認識していることを確認しました。さらに、クラウドストライクの CEO がデルタ航空の CEO に直接連絡を取り、オンサイト支援を申し出ましたが、応答はありませんでした。」
カーリンスキー氏はさらに、デルタ航空が法的措置を取る場合、「同様の問題に直面している競合他社が、なぜすべてはるかに早く業務を復旧できたのか」、そして「デルタ航空よりもはるかに早く業務を復旧できるよう、他の多くの顧客を支援した」クラウドストライクの技術者による無料のオンサイト支援をなぜ拒否したのかを説明しなければならないと述べている。同弁護士は、クラウドストライクの賠償責任は契約上「数百万ドル単位」に制限されていると付け加えている。
クラウドストライクの広報チームは先週、デルタ航空が「迅速な回復を支援するための当社の度重なる努力」を断ったことについて同様のコメントを発表した。しかし、特に法的措置の脅威がある中で、同社の弁護士からの正式な書簡にはもう少し重みがある。
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#クラウドストライクは大規模なIT障害が発生した後デルタの苦境は自社のせいではないと主張