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2024-07-23 14:07:58
ザフォーク 今後、1つの予約に4つの「ゴースト」予約を登録するユーザーは、 12か月間 プラットフォームから削除されます。
具体的には、ヨーロッパのレストラン向けのオンライン予約プラットフォームが世界的に開始されました。 新たな対策 政策を強化する 「ノーショー」現象 （レストランに来ない）そして、来店しない場合にはレストランに通知することの重要性を食事客に認識させます。
同プラットフォームは火曜日の声明で、TheForkが「数珠の練習「これはレストランに経済的損失をもたらすため、今日のホスピタリティ業界が直面している主な問題の一つです。
このツール 他の人たちと合流する TheFork Manager は、レストラン経営者がこの悪習慣に対処できるよう、何年も前からこれらの対策を予約ソフトウェアに組み込んでいます。対策の目的は、同じ日時に複数の予約をしないようにすること、レストラン経営者に無料でメールまたは SMS で予約を 3 回確認すること、顧客が 1 回の「クリック」でキャンセルできるようにする、カードまたは銀行の指紋で予約を保証すること、予約時にメニューの一部を前払いすること、キャンセルを通知しない顧客を特別なリストにシステムに登録することなどです。
欠席率は平均以下
これらの対策のおかげで、 TheForkは削減に成功しました スペインの無断キャンセル率は、2024年の最初の6か月間で3.7%にとどまったのに対し、市場全体は4%であり、過去最低を記録している。
この習慣がこの業界でどれほど重要なのかは、TheForkが調査のために連絡を取ったレストランの90%が次のように述べているほどである。 欠席者数を減らすことが最優先事項です事業の種類によっては、5% から 20% の収益不足につながる可能性があるためです。
#TheForkは12ヶ月以内に4回のゴースト予約をしたユーザーを非アクティブ化します