IT 障害による世界的な混乱の後、911 コールセンターがオンラインに復帰

マイクロソフトのウィンドウズシステムに影響するサードパーティのソフトウェアアップデートによって引き起こされた大規模なIT障害により、金曜日に旅行、金融ネットワーク、医療施設に世界的な混乱が生じた。写真：トルガ・ボゾグル/EPA-EFE

しかし、現地時間午前4時23分までに、アラスカ州警察の 公式Facebookアカウント 緊急サービスが再開されたという最新情報を伝えた。

ニューハンプシャー州とテキサス州プレイノは 他の州やコミュニティの間で 911サービスは障害の影響を受けたが、午後遅くに再開されたと報告された。

この障害はクラウドストライク社のサイバーセキュリティソフトウェアのアップデートが原因とみられ、ユナイテッド航空はテキサス州を拠点とするプロバイダーと協力し、「複数の航空会社に影響を与えている技術的問題」の解決に取り組んでいると述べた。

「サードパーティー製ソフトウェアの障害が、ユナイテッド航空を含む世界中のコンピューターシステムに影響を及ぼしている」とシカゴを拠点とする航空会社はBBCに語った。

「これらのシステムの復旧作業中、すべての航空機を出発空港に留めています。すでに飛行中のフライトは目的地まで飛行を続けます。」

クラウドストライクは、この問題は同社が修正プログラムを公開したWindowsホスト向けコンテンツ更新の欠陥によるものであると認め、セキュリティインシデントやサイバー攻撃ではないと強調したが、同社を装った偽サイトや詐欺師に注意するよう顧客に注意を促した。

「当社は顧客に最新のアップデートについてサポートポータルを参照するよう勧めており、今後も当社のウェブサイトで完全かつ継続的なアップデートを提供していく」とCEOのジョージ・カーツ氏は述べた。

「さらに、組織は公式チャネルを通じてCrowdstrikeの担当者と連絡を取ることを確実にすることをお勧めします。

カーツ氏は、停電の背後に悪意はなかったと強調した。

「これはセキュリティインシデントでもサイバー攻撃でもありません。問題は特定され、隔離され、修正プログラムが展開されました。」 彼は言った バツ。

連邦通信委員会は金曜日の朝、この不具合の調査を開始したと発表した。

「911を含むサービスに支障をきたすシステム障害の報告を認識しています。私たちは他の連邦機関と緊密に連携して支援を提供し、これらのサービス支障の範囲を特定しています」とFCCは述べた。 X金曜日の朝に言った。

この問題により航空便は欠航となり、鉄道、物流、病院、銀行、証券取引所が混乱した。一部のテレビ局は放送中止を余儀なくされ、放送ができなくなった。

ユナイテッド航空、アメリカン航空に加えて、 デルタ航空 また 世界中のすべての航空便を運航停止、 アメリカ 連邦航空局 欧州最大の航空会社ライアンエアは「完全に当社の管理外の第三者によるIT障害」で大きな被害を受けたと報告し、アムステルダム、ベルリン、パリ、マンチェスターの各空港とロンドンの4空港すべてで長蛇の列ができていた。

空港の出発ロビーに到着した乗客を待っていたのは、リアルタイムのフライト情報が表示されるディスプレイの画面が空白だった。

ドイツのルフトハンザ航空とユーロウィングス航空、デンマーク、スウェーデン、ノルウェーのフラッグキャリアであるSASは、予約やオンラインチェックインシステムに問題があると報告したが、オランダのKLMは、 「業務をほぼ停止した」 飛行の取り扱いが「不可能」になったため。

チューリッヒ空港は、 着陸は許可されない。

アジアでは、デリー空港が手動チェックインに切り替え、フライト情報を掲示するためにホワイトボードを使用するよう強いられた一方、東京の成田空港はカンタス航空と少なくとも4つの地域航空会社がシステム障害を経験していると報告した。

マイクロソフトは「Windowsデバイスに影響する問題を認識している」と述べた。 アップデートによる サードパーティのソフトウェア プラットフォームから。」

同社は一連のアップデートで問題を軽減するよう取り組んでいると述べた。 Xに投稿 同社は夜間に声明を発表し、「より迅速に影響を緩和するため、影響を受けた交通を代替の健全なシステムに迂回させる作業も行っている」と述べた。

マイクロソフトは金曜日午後の更新で、根本的な原因は修正され、これまで影響を受けていたMicrosoft 365のアプリとサービスはすべて回復したと述べた。

英国では、鉄道会社15社が影響を受け、スカイテレビとBBCも被害を受け、スカイは数時間放送が停止、ロンドン証券取引所の規制・調査発表サービスが停止、国民保健サービスのプライマリケアが大きな打撃を受けた。

NHSイングランドは停電は 混乱を引き起こす 国内6,300か所の診療所の大半で発生しているが、999緊急サービスへの影響は確認されていないという。

英国の政府機関や企業がオンラインに戻り始めた後も、この障害により、予約の遅延やキャンセルが相次ぎ、解決まで数日間かかる可能性のある問題も発生した。

オーストラリアでは、シドニー空港とメルボルン空港で問題が報告され、ヴァージン・オーストラリア航空はフライトのキャンセルを余儀なくされた。

キャンベラでは緊急機関の会議が開催されており、大手食料品店や小売チェーン、大手通信会社やインターネットプロバイダー、銀行や金融部門、航空会社、公共事業、輸送や物流業者、州や準州の行政機関の代表者が出席した。