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2024-07-17 06:00:00
バーチャルインフルエンサー: 飾り気があるのか、役に立つのか? そして一体誰のために？ 情報を必要とするコミュニケーションマネージャーに尋ねました。
カタリーナ・フォン・ヴュルテンベルク氏のLinkedin投稿には、「私はすでにあなたの墓の前に感嘆の気持ちを込めて立っています」とファンが書いている。 キャリアプラットフォームではめったに読まれないコメントです。 受信者は他のアカウントとは異なります。バーデン ヴュルテンベルク州立銀行 (LBBW) によって AI 支援プロジェクトとして復活したバーチャル インフルエンサーであるカタリーナ フォン ヴュルテンベルクさんは、9 か月以内に LinkedIn で約 9,000 人のフォロワーを獲得しました。 彼女はどうやってそれをすることができたのでしょうか？
アンジェラ・ブローテルは、AI 女王の頭脳です。 彼女は LBBW のコーポレートコミュニケーションの責任者です。 カタリーナ・フォン・ヴュルテンベルク氏とともに、ドイツ南西部「レンドル」の銀行は自らを先駆者としての地位を確立している。 今のところ、DACH 地域にはこれに匹敵するものはほとんどありません。 「カタリーナは私たちにとって価値以上の存在でした」とブローテルは総括する。 グリュンダーツェネとのインタビューで、彼女はバーチャルインフルエンサーが誰にとって価値があるのか、そして何を考慮する必要があるのかについて核心を突いています。
バーチャルインフルエンサー自体は何も目新しいものではありません。 最も有名な企業の 1 人、リル・ミケラは 2016 年から活動しています。サムスン、イケア、プラダ、 BMW すでに、AI が生成したインターネット ペルソナを使って自分自身を宣伝しています。 「従来のクリエイターとは異なり、バーチャルインフルエンサーはコスト効率、特定のターゲットグループのターゲティング、拡張性を約束します」と同紙は書いている。 ヴィトル インフルエンサー・エージェンシー スタジオネイロ リンクトインで。 カタリーナ・フォン・ヴュルテンベルクさんは、インスタグラムのリル・ミケラさんの250万人のフォロワーには遠く及ばない。 しかし、それは異なるターゲットグループにもサービスを提供します。
バーチャルインフルエンサーには明確な目標が必要
Brötel は、仮想インフルエンサーは、会社の特定の目標に合わせて調整された場合にのみ意味があると強調します。 LBBW スタンド 雇用主ブランディング 前景に。 バーデン・ヴュルテンベルク州に本社を置くLBBWも、熟練労働者の不足を懸念している。 だからこそ、彼らは全国的に、特に Linkedin で自社を宣伝したかったのだとブロートル氏は言います。 従業員数 8,000 人のグループは、管理職に適した十分な訓練を受けた人材を求めています。
第 2 ステップとして、コミュニケーション部門は Linkedin 上でどのように認識されるかを検討しました。 ブローテル氏は次のように述べています。「私たちは伝統のある大きな家です。同時にお互いをよく知っており、人間的な雰囲気があります。これらの要素は、200 年以上前に LBBW を設立した歴史的に証明されているカタリーナ フォン ヴュルテンベルクの中で再発見されました。」 。
これは、同様のことを実装したい人への私の最も重要なアドバイスです。スタイリッシュだからではなく、コミュニケーションの問題を解決するために実行してください。 それはあなたを特定の目標に導く解決策だからです。
アンジェラ・ブローテル
(LBBW グループ コミュニケーション、マーケティング、執行役員の責任者)
特に、顧客が以前のように窓口で連絡を取るのではなく、デジタルでのみ連絡を取ることが増えているため、銀行は「多くの人にとって最初は抽象的」です。 カタリーナはそれに「とても信じられるような表情をしている」とブローテルは言う。 この信頼性を維持するには、仮想インフルエンサーが自分ではない人物、つまり現実の人物になりすまさないことが重要です。
会社との関係
「カタリーナ女王は飢餓と闘うためにLBBWを設立しました」とブローテル氏は言う。 若い女性として（カタリーナ・フォン・ヴュルテンベルクはわずか30歳で亡くなった）、彼女は起業家として非常に積極的であった。今日では彼女は「間違いなく女性創業者と言われるだろう」。 これは、女性を指導的地位に就かせようとするLBBWの取り組みと一致しており、当時のカタリーナ女王と同じように、LBBWは幼稚園などの地域機関を財政的に支援している。 州立銀行はバーチャルインフルエンサーにモダンなドレスを着せ、頭には企業の王冠をかぶせる。
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この物語は誤解を招くものであり、「女性創業者」または「若いプロフェッショナル」という描写が報道でよく採用されています。 実際、ロシア皇帝パウルス1世の娘であり、ヴュルテンベルク皇太子の妻でもある高貴な生まれのカタリーナは、今日、古典的なキャリアウーマンとして理解されるようなものではありません。 彼女の慈善活動の多くは、起業家としてのリスクではなく、封建的な家族に負っています。
お金と時間: バーチャルインフルエンサーにはこれがかかります
このようなアバターにはお金と時間がかかります。 最初に LBBW の親代理店である Scholz & Friends と共同で開発されました。 新しいキャンペーンには、シュヴァーベン語で #NewWork を借用した #NeuesSchaffen というモットーのもと、80万ユーロの費用がかかりました。 4分の1、つまり約20万ユーロが2023年10月から12月までカタリーナさんに支払われた。 ブローテルは、LBBWが現在自社のバーチャルインフルエンサーにどれだけの金額を費やしているかを正確に明らかにしたくない。 ただし、開発段階に比べればその量は減少しています。
カタリーナさんのために別の従業員が雇用され、カタリーナさんは勤務時間の 80% をアカウントの維持に費やしています。 彼女はテキストを書き、アイデアを開発し、外部サービス プロバイダーに AI 画像やビデオ素材をリクエストします。 それほど集中的ではありませんが、依然として定期的に関与しているのは、カタリーナの「声」です。つまり、たまたまスピーカーとしての訓練を受けた家の人事担当者です。
Katharina のおかげでさらに多くのアプリケーションが見つかりました
LBBW はプロジェクトの明確な目標を定義しました: Katharinas へ KPI これには、キャリア Web サイトへの訪問者数の増加と、資格のある応募者数の少なくとも X パーセントの増加が含まれます。 「プロジェクトの開始以来、訪問者数は 2 倍になり、専門家やマネージャーからの応募は最大 30% 増加しました」と Brötel 氏は報告しています。
私たちにとって、それは単にいくつかの優れた報道記事を掲載することではなく、希望する専門分野からより多くの人々に応募してもらうことでした。
今日、私たちは目標を超えています。 したがって、カタリーナプロジェクトは継続され、おそらくは拡大されるでしょう。 言葉の本当の意味で、コミュニケーション責任者のカタリーナ・フォン・ヴュルテンベルク氏は、LBBW 本部に自分のオフィスを設立することを検討しています。 もちろんロココ調です。 将来的には、仮想インフルエンサーは Linkedin 上のコメントやディスカッションにもさらに関与するようになるでしょう。
ブローテル氏は次のように総括しています。 この期間中、私たちが本当に望んでいたスペシャリストやマネージャーからの応募が最大 30% 増加しました。 特に興味深いのは、多くの応募者が面接でカタリーナのことを言及していると採用担当者が教えてくれたことです。」
技術的な問題
たとえば昨年秋のような LBBW の従業員イベントなどで、カタリーナはトーキング ヘッドとして講演することもあります。 バーチャルインフルエンサーは、このイベントについて LBBW 理事のライナー ネスケに話しかけました。その成功は Linkedin ですぐに目に見えてわかりました、とブローテルは回想します。カタリーナはイベントを通じて 1,500 人を超える新しいフォロワーを生み出しました。 復活した女王は既存社員からも大人気。
しかし、否定的なフィードバックもありました。AI女王の最初のビデオでは、アバターの目がちらつきました。 コミュニケーションディレクターによると、修正が困難な技術的エラーだったという。 「私たちはこの件について社内で話し合い、プロジェクトを継続することに決めました。 私たちは、ここで何か新しいことに挑戦していること、そして間違いもその一部であることを知っていました。」
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