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ビジネステクノロジーが消費者向けテクノロジーのように感じられる必要がある理由

今日のデジタル時代では、個人と職業のテクノロジー、そして私たち自身の個人生活と職業生活の境界線がますます曖昧になっています。従業員は、日常生活で洗練された使いやすい消費者向けテクノロジーに慣れているため、使いにくく時代遅れのビジネス ツールに満足することはもうありません。その結果、ビジネス ツー ビジネス (B2B) アプリケーションは、外観と機能においてビジネス ツー コンシューマー (B2C) モデルを模倣するように適応しています。コミュニケーションがタップ、スクロール、スワイプの形をとるようになるにつれて、この期待の変化は、企業が消費者が慣れ親しんでいる直感的で魅力的な製品に似たテクノロジーを採用する必要があることを意味します。その理由は次の 3 つです。マーク・ジェンキンスソーシャルリンクナビゲーションHR、給与計算、財務ソフトウェアプロバイダー MHR の最高情報責任者。1. 現代の従業員はデジタルネイティブである消費者向けテクノロジーは、ユーザーを念頭に置いて設計されており、シンプルさ、直感性、効率性を重視しています。ビジネス テクノロジーもこれと同じである必要はありません。従業員が職場環境でこのレベルのユーザー エクスペリエンスを反映するツールを使用すると、生産性と仕事の満足度が向上します。テクノロジーが消費者向けテクノロジーの直感的なインターフェースを反映している企業では、従業員がそれを積極的に受け入れ、関与する可能性が高くなります。ハイブリッド ワークの普及により、従業員の大多数がすでに個人でも仕事でもさまざまなデバイスやプラットフォームを交互に使用しているため、仕事のチャネルで同様のエクスペリエンスを再現することで、デジタル変革のプロセスがはるかにスムーズになります。走行距離を追跡する MileIQ などのアプリケーションは、すでに、個人的および職業的な環境の両方で消費者レベルの体験に取り組むことの価値を強調しています。特定の期間の終了時に、ユーザーはすべての移動を確認し、右にスワイプするとビジネス走行距離、左にスワイプすると個人走行距離を確認できます。これは、Tinder やその他のデート アプリを彷彿とさせる体験です。2. 企業は従業員に自社のテクノロジーを利用してもらいたい企業が新しいテクノロジーを導入する際に直面する最大の課題の 1 つは、採用です。従業員は変化に抵抗することが多く、特に新しいツールが複雑だったり、使いにくかったりする場合はそうです。しかし、使い慣れた機能とインターフェースを備えたビジネス アプリは、この抵抗を克服するのに役立ちます。シームレスなユーザー エクスペリエンスにより、学習曲線が短縮され、従業員は新しいツールやプロセスにすばやく適応できます。これにより、トレーニング コストが削減され、新しいテクノロジを日常のワークフローに統合することで生じる摩擦が軽減され、よりポジティブで効率的な作業環境が実現します。また、シームレスなエンドツーエンドのデータ構成により、データ入力と処理タスクが高速化され、消費者や従業員向けのパーソナライズされたエクスペリエンスの基盤を形成することができます。TechRadar Pro ニュースレターに登録して、ビジネスの成功に必要なすべてのトップニュース、意見、特集、ガイダンスを入手しましょう。デジタル ワークプレイスでは、コミュニケーションもしばしば問題になります。雇用主がワークフローを監視するのが難しい場合があるからです。しかし、従業員は私生活では常につながっており、テキスト、通知、ダイレクト メッセージの終わりのない流れに対処しています。企業は、仕事以外のコミュニケーション方法を再現することで、職場でのコミュニケーションを大幅に改善できます。テクノロジーとメッセージング アプリケーションを通じて個人の通知に返信するという筋肉の記憶を活用することで、組織はより強いつながりを育み、コラボレーションを促進し、意思決定に情報を提供できます。3. 優れたユーザーエクスペリエンスは人材の維持に役立つ現代の従業員は、仕事用のツールに、個人用デバイスと同じレベルの利便性と機能性を期待しています。しかし、機能性は重要ではあるものの、パズルの 1 つのピースに過ぎず、B2B テクノロジーではユーザー エクスペリエンスも同様に重要な役割を果たします。従業員は、オフィスにいるかリモートで作業しているかに関係なく、情報に簡単にアクセスし、同僚とシームレスに共同作業し、効率的にタスクを実行できることを望んでいます。これらの期待に応えられない企業は、よりモダンでユーザーフレンドリーな作業環境を提供する競合他社に人材を奪われるリスクがあります。広告や購入による収益を増やすためにユーザー数を増やしたい消費者向けアプリと同様に、企業も投資収益を実現するためにユーザー数を増やして効率性と生産性を向上させたいと考えています。消費者向けグレードのテクノロジーに投資することで、企業は優秀な人材を引き付けて維持し、従業員のエンゲージメントとモチベーションを維持できます。特に、ワークフロー管理に加えて、学習、開発、トレーニングを提供するためにこのような進歩が総合的に実装されている場合はなおさらです。結局のところ、ビジネス…