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2024-07-02 19:40:44
ウエストジェットの整備士らがストライキを終了してから2日が経過したが、乗客は依然としてフライトの欠航と不満に悩まされている。
「私たちは『これらの再予約は本当に本当なのか?』と疑問に思い始めていました」とローラ・スチュワートさんは、長い週末の間にウエストジェットが彼女の搭乗便のいくつかを再予約し、再度キャンセルしたことを受けて火曜日にCBCニュースに語った。
「私たちは本当に何も知らなかったんです。」
ウェストジェットは、土曜日に整備士が突然のストライキを発表したため、機体の72%を駐機させなければならず、その結果、少なくとも10万人の乗客に影響を与える多数のフライトがキャンセルされた。ストライキは日曜日に終了したが、カルガリーを拠点とする航空会社は月曜日に警告した。 混乱は数日間続くだろう。
ウエストジェット航空は、ストライキの影響で火曜日の時点でカナダ全土の1,137便が欠航したと発表した。月曜日の295便、火曜日の75便を含む。水曜日には8便が欠航すると予想されている。
「ウエストジェットは通常の運航再開に向けて大きな前進を遂げた」と同社は声明で述べた。 ニュースリリース。 「本日現在、ウエストジェットの180機の航空機のうち125機が同航空会社のネットワーク全体で稼働しています。
「残念ながら、7月の長い週末はカナダ全土で旅行のピークとなるため、当社のネットワーク内および代替航空会社のいずれにおいても空席が限られており、再手配の選択肢が非常に困難になっています。」
食事券だけでは不十分、と旅行者が不満を漏らす
55歳のスチュワートさんは夫とともにオーストラリアからハワイへ旅行中で、金曜日にホノルル空港を出発する準備をしていたところ、ウエストジェットのストライキに関するメディアの報道を耳にし始めたという。
土曜日の朝、夫婦がバンクーバーで飛行機を乗り換えようとしたところ、レジーナへの帰りの便が欠航になった。
スチュワート氏によると、ウエストジェットは別の便を再予約したが、その便も後にキャンセルとなり、彼らはバンクーバーのホテル代を自腹で支払ったという。
翌朝またもや欠航となったため、彼らは結局、レジーナ行きの乗り継ぎ便があるという約束でエドモントンに飛びました。しかし、その便も欠航となり、今度はエドモントンでもう一度ホテルに泊まる代金を支払うことになったのです。
結局、またもや遅れて、彼らは月曜日にレジーナに戻った。スチュワート氏によると、数日間の苦労の甲斐あって得られたものは、15ドルの食事券2枚だけだったという。
「追加コストと遅延に対処できる立場にあったことは非常に幸運でした。」
火曜日に欠航となるフライトはどれですか?
一方、ウェストジェットの他の乗客は依然として足止めされており、その中には日曜日にエドモントンに戻る便がキャンセルされて以来ラスベガスに足止めされているゲイリー・テイターさん(56歳)とその恋人もいる。
「7月4日の独立記念日が近づいている中、ラスベガスから出ることについて非常に心配しています。ホテル代が急騰するでしょう」とテイター氏はCBCニュースに電子メールで語った。
CBCニュースは、ウエストジェットのフライト状況ツールを使って、火曜日の朝の時点で、その日にカナダの空港から出発する予定だった少なくとも63便の欠航を数えた。欠航が最も多かったのはカルガリー発の18便で、次いでトロント発の10便、バンクーバー発の6便だった。
また、BC には次のものがありました:
- ビクトリア発の3便が欠航。
- アボッツフォードから4人。
- コモックスから1つ。
- ナナイモから出たもの。
- プリンスジョージに1つ。
- ケロウナから2人。
プレーリー地方では、カルガリー発の 18 便の欠航に加え、次の便が欠航しました。
- エドモントン発の5便が欠航。
- アルバータ州フォートマクマレー発のフライト1便が欠航。
- アルバータ州グランドプレーリー発のフライト1便が欠航。
- レジーナ発の3便が欠航となった。
- サスカトゥーンからの1便はキャンセルされました。
- ウィニペグ発の3便が欠航。
オンタリオ州およびさらに東部では、以下の便でもキャンセルがありました。
- オンタリオ州ハミルトンに1機(火曜日のみのフライト)。
- オンタリオ州ロンドンに1つ。
- オンタリオ州サンダーベイに2人。
- ケベックシティに1便(火曜日のみのフライト)。
- ハリファックス発の2便が欠航。
- ニューブランズウィック州モンクトン発のフライト1便が欠航
ウエストジェットの整備士によるストライキは終了し、スタッフは仕事に戻ったが、航空会社が運航を通常に戻すために作業する中、旅行者は依然として代替手段を急いで探している。
ウェストジェットのゲストアップデートページによると、フライトが遅延またはキャンセルされた場合、同社がユーザーの電子メールアドレスを登録していれば、電子メールで通知されるという。
フライト状況は、 会社のウェブサイト、フライト番号または空港別に検索できます。
選択肢は何ですか?
ウエストジェットは、フライトが遅延またはキャンセルされた場合、「可能な場合は他の航空会社への変更を含め、お客様を最終目的地までお連れするためにあらゆる努力をする」と述べている。
金曜日にウェブサイトに掲載された声明の中で、 ウエストジェットは言う 「再宿泊の選択肢は限られている」ため、目的地に到着するための代替計画を立てるのが難しい人もいるだろう。
ウエストジェットは火曜日の更新で、航空旅客保護規則に従い、「乗客の出発予定時刻の48時間以内にウエストジェットまたは代替航空会社による再手配が不可能な場合、乗客は当初の支払い方法で払い戻しを要求する権利がある」と記した。
X 火曜日の朝、同社は「ご予約のオンライン管理が不可能な場合は、1-888-937-8538 まで 24 時間年中無休でコンタクト センターをご利用いただけます」と書きました。
しかし、ラスベガスのテイター氏は、ウエストジェットに連絡を取るのはほぼ不可能だと述べている。
「日曜の夜から16時間以上も電話を保留にされ、そのたびに誰かと話す前に電話が切られてしまった」と彼は書いた。
「我々は非常にイライラしています。」
ウェストジェットの整備士によるストライキが日曜夜に中止された後も、CBCニュースは月曜の午後にヤンゴン国際空港で不満を抱く多くの旅行者に話を聞いた。
#ストライキ終了から数日経ってもウェストジェットのフライトキャンセルが続く中乗客は暗闇に

