バスや路面電車で何かを紛失した場合、今後どうすればいいですか?
バスや路面電車内で見つかったすべての物は、5営業日以内にオンラインでリストされます。 負けましたあなたの品物がその中にある場合は、アンケートに記入して「請求」し、それがあなたのものである理由を示すことができます。旅行者は、請求が処理されるまでに最大 3 営業日かかる場合があることを考慮してください。De Lijn があなたが所有者であることを確認でき次第、品物は 12.25 ユーロの費用で発送されます。
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なぜ旅行者は12.25ユーロを支払わなければならないのでしょうか?
「12.25ユーロは2つの部分から成ります」と、De Lijnの広報担当者、マルコ・デメルリング氏は説明します。「まず、De Lijnのサービスにかかる管理費5ユーロがかかります。これには、拾得物を回収するためにデポに来る配達員の移動距離と時間、デジタルプラットフォームのライセンス費用とサービス、オンライン支払いの取引費用、De Lijnの取扱業者による処理、保管費用が含まれますが、これらには費用は含まれていません。」
「次に、送料は7.25ユーロかかります。これは、2～5キログラムの荷物のBpost料金に相当します。残念ながら、荷物の重量に基づいて料金を差別化することはできません。デジタルプラットフォームではそれができません。その結果、2キログラム未満の荷物には、標準のBpost料金よりもわずかに高い料金を支払うことになります。一方、5キログラムを超える荷物には、対応するBpost料金よりも安い料金がかかります。」
© フレッド・デブロック
なぜこの新しいシステムに切り替えるのですか?
「これまでは責任が分散しており、照合は旅行者の説明に基づいて行われていました」とマルコ・デマーリング氏は説明します。「経験上、紛失物を正確に説明するのが難しい場合が多いことが分かっています。ブランド名や色などが分からないのです。そのため、De Lijn の従業員が品物を正確に照合するのは非常に困難でした。」
「オペレーターが運営する旅行中に紛失した品物の場合は、さらに複雑でした。私たちは旅行者を関連するオペレーターに紹介しましたが、その後は旅行者自身がそのオペレーターに連絡する必要がありました。オペレーターによっては、旅行者がデポに行って品物を受け取る場合もあれば、ラインウィンケルや地元警察などに紹介される場合もあります。まったく統一性がありませんでした。」
© マーク・ヘレマンス – メディアハウス
このようなクレーム調査は具体的にどのように行われるのでしょうか? 所有者を偽って自分の所有物を盗まれる危険はないのでしょうか?
「検査の質問は、クレームの合法性を判断するために行われます」とマルコ・デマーリングは断言します。「たとえば、バックパックの中身はプラットフォーム上では目に見える形では記載されていませんが、それについて質問されます。プラットフォームには詐欺を減らすための対策も数多く含まれていますが、詳細についてはお伝えできません。」
保留中の紛失品はどこに保管されますか?
フランドル・ブラバント州の中央車両基地内。
請求されていないアイテムはどうなりますか?
6 か月経っても所有者が見つからない物品は倉庫から取り出され、FPS ファイナンスが押収した物品を保管して販売する場所である Finshop に移送されます。
De Lijn は毎年、紛失物をどれくらい数えているのでしょうか?
約4万個。
最も失われているのはどこですか?
「季節によって異なります」とマルコ・デマーリング氏は言う。「一般的に、アントワープ州は路線が最も混雑するため、トップです。」
何が失われているのでしょうか?
「リュックサックやキャリーバッグがたくさん見つかります」とマルコ・デマーリングさんは言う。「冬の時期には帽子や手袋もよく見つかります。最も奇妙な発見はチェーンソー、日本刀、車椅子、テレビなどです。こんなにクレイジーなものは想像もつきません。」
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#デラインは剣やチェーンソーも発見 #路面電車やバスで落とした物について知っておくべき知っておく必要のないことすべてアントワープ
2024-06-26 13:29:44