「私たちの多くは、このような種類の課題に苦しんでいる人を知っていますが、ケアへのアクセスは人々が望むほど簡単ではありません」とエバンス氏は語った。
Headspace は、エンタープライズ ビジネスを通じて 9 年間で 200 万を超える仮想コーチング セッションを完了しました。 2021年8月にGingerと合併する前に遡るこれにより、他の消費者直販企業よりも有利になるとエバンス氏は述べた。
「私たちは、すでに私たちの仕事を理解し、愛している人々と協力しています。すでにその需要があります。」とエバンス氏は語った。
ヘッドスペースは主に、雇用主や健康保険会社などの顧客との契約を通じて個人にメンタルヘルスケアを提供してきました。 消費者直販製品の展開は、同社の大きな変化の中で行われています。 2021年から同社の最高経営責任者（CEO）を務めているラッセル・グラス氏は3月、別の人物が次の成長段階を主導できるよう今年後半に辞任すると述べた。
同社は、より広範な経済情勢に対処する上で、相応の課題に直面してきた デジタルヘルスにおいて他の人にとって不親切なもの。 2023年6月には、 ヘッドスペースが従業員181人を一時解雇、またはスタッフの15％。 同社による人員削減は、2022年12月に従業員50人を削減して以来、半年で2度目となる。 ヘッドスペース、1億500万ドルの優先債務枠を閉鎖 六月に。
ヘッドスペースの広報担当者は、同社は利益を上げていないと述べた。
消費者にサービスを直接販売することにはリスクがないわけではありません。 新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックの初期に関心が急上昇した後、顧客獲得コストの上昇と遠隔医療の利用減少により、2022年には関心が低下する傾向にあった。 一部のデジタルヘルス企業 テラドック・ヘルス そして トークスペース、利益率が高いとの理由で、消費者直販市場からシフトし、企業間取引の側面を重視しています。
「ほとんどの企業は…消費者直販から次の分野に移行するでしょう。 [business-to-business]”とエヴァンスは言った。 「私たちはそのシナリオをひっくり返し、雇用主や医療保険との実証と実戦テストを経たものを消費者直販の分野に取り入れようとしています。 そしてこれはまさに私たちの使命と、できるだけ多くの人に届けたいという願望の産物です。」
エバンス氏によると、同社はテキストベースの30分間のセッションを月額99.99ドルで提供するバーチャルコーチングからスタートし、その後、今年後半に消費者向けのセラピーに移行する予定だという。 雇用主と医療保険の顧客は、無制限のテキストベースのコーチング、マインドフルネスや調停コンテンツ、対面およびビデオベースのセラピーへのアクセスを利用できますが、これらのサービスすべてに補助金が提供されるわけではありません。